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Nicole H
Rouen, France

séjour campagnard agréable et frais

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 10 févr. 2020
Belle demeure avec salle commune chauffée au feu de bois le soir. Grande chambre au rez de chaussée, meublée avec style et goût, mais pas très bien éclairée. L'aération est difficile sans doute à cause des singes qui sont à l'affût pour pénétrer dans les locaux. Le personnel est extrêmement dévoué, le repas bon et appétissant quoiqu'un peu cher.
Très bon emplacement puisqu'il est possible de se rendre en très peu de temps à pied au Simsgarden, magnifique parc très bien entretenu mais en pente forte. Internet était en panne lors de notre passage. La chambre disposait d'un petit chauffage électrique.
Date du séjour : février 2020
Conseil sur la chambre : Je conseille en hiver la chambre à droite en entrant. Elle un mur commun avec la salle commune...
4,0 sur 5 bullesChambres
4,0 sur 5 bullesPosition
4,0 sur 5 bullesService
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
NeemranaHotels, Guest Relations Manager de Neemrana's - Wallwood Garden, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 15 févr. 2020
Dear Guest,

Thank you for your kind feedback about the Wallwood Garden heritage hotel in Coonoor.

We are pleased to receive your kind appreciation about the room and the décor.

The team members are glad that you thoroughly enjoyed the warm hospitality and the Chef is delighted to receive your kind appreciation.

It is great to know that you also enjoyed exploring the nearby vicinity.

Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused to you during the stay. There was some issue from the internet service provider which has now been rectified.

We thank you for your visit and look forward to welcoming you back at the Wallwood Garden or at any other Neemrana property across India for many more enjoyable experiences !

Warm regards,
Team Neemrana
feedback@neemranahotels.com
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    Avis (212)
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    1 - 6 de 212 avis
    Avis écrit le 8 mars 2019 par mobile

    Très belle maison ancienne dans son jus avec très beau jardin.
    Service très agréable et efficace, très à l'écoute.
    Meubles anciens confortables.
    Excellents repas ,diner et petit déjeuner.
    Grande salle de bains vieillote.Pas de problème d eau chaude.
    Non bruyant bien que près de la route.
    A recommander.

    Date du séjour : mars 2019
    Type de voyage : Voyage entre amis
    Merci, Y5919ZZchristiand
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    NeemranaHotels, Guest Relations Manager de Neemrana's - Wallwood Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mars 2019
    Google traduction

    Dear Guest,

    Thank you for your overwhelmingly positive feedback about the Wallwood Garden heritage hotel in Coonoor.

    We are glad to know that you had an enjoyable stay at the 19th century property.

    It is great to learn that you thoroughly enjoyed the services offered, the gardens, the décor, the food and other amenities and facilities offered.

    Your feedback is heartening for the entire team that strives hard to deliver warm and efficient service.

    We are grateful for your encouragement and look forward to welcoming you at our other properties for many more memorable getaways !

    Warm Regards,
    Team Neemrana
    feedback@neemranahotels.com

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 18 mars 2018

    dans la fraîcheur de la montagne au lieu des plantations de thé une maison ancienne avec un très joli jardin
    le confort est satisfaisant
    le dîner avec menu à la demande était parfait
    l'accueil par les jeunes gens de la maison était attentionné
    Beaucoup de charme !

    Date du séjour : février 2018
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Chambres
      • Propreté
      • Service
    Merci, MIVABA
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    NeemranaHotels, Guest Relations Manager de Neemrana's - Wallwood Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mars 2018
    Google traduction

    Dear Guest,

    We are pleased to read about your experience at the Wallwood Garden heritage hotel in Coonoor.

    We are delighted to note that you liked the 19th century Scottish-style, stately home that has been revitalised by Neemrana and is run as one of the most popular heritage hotels in Coonoor.

    We are happy that you thoroughly enjoyed the services, the dinner and were comfortable at the hotel.

    We have shared your kind appreciation with the service team members and the Chef.

    It is rewarding when guests like you recognize and appreciate our effort towards style with simplicity.

    We thank you for your visit and hope that as you continue to discover real India with Neemrana, you'll certainly find more to tell us about !

    Warm Regards,
    Team Neemrana
    feedback@neemranahotels.com

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 6 février 2018

    Rien à dire sur l'accueil et le personnel sympa , le breakfast et les repas ,en revanche le manager de cette chaine doit rénover les chambres , je confirme l'odeur de moisi ,
    Revoir aussi l'isolation dans les salles de bain , celles du bas donnant sur la cour,
    Et voir si tout est ok dans les recoins avant l'arrivée des touristes , car on a eu une surprise de taille !!

    Conseil sur la chambre : Une chambre renovee
    Date du séjour : janvier 2018
    Type de voyage : Voyage entre amis
    Merci, nanou676
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 20 avril 2016

    Bon accueil avec thé servi sur la terrasse.
    Chambre de style colonial avec très grande salle de bains.
    Beau jardin bien entretenu.
    Bien situé près du jardin botanique.
    Bon dîner servi en quantité.
    Petit déjeuner avec des produits frais.

    Date du séjour : avril 2016
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Position
      • Chambres
      • Service
    Merci, POE974
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Avis écrit le 26 décembre 2015

    Ce n'est pas un hôtel mais plutôt un bed and breakfast, mal entretenu, un peu sale. Nous sommes arrivés dans une chambre à la très forte odeur de moisi. L'électricité semble bricolée (prises lampes avec adhésif, prises cassées...), des abats-jours ne tiennent pas droits et sont tachés, la propreté est moyenne. Salle de douche à l'indienne, correcte mais sans aucun charme et pas assez de pression pour prendre une bonne douche après une journée de voyage! C'est notre 6ème nuit en Inde et la plus mauvaise surprise. Chambre bruyante car assez proche de la route (Cherry Blossom). Au restaurant, il a fallu renvoyer le riz en cuisine car servi froid. Une mauvaise expérience. La vue depuis l'hotel n'a rien d'exceptionnel en comparaison de ce que l'on voit e voyageant dans la région.

    Date du séjour : décembre 2015
    • Type de voyage : Voyage en famille
      • Literie
      • Chambres
      • Service
    Merci, thibaut s
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    NeemranaHotels, Guest Relations Manager de Neemrana's - Wallwood Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 février 2016
    Google traduction

    Dear Guest,

    Thank you for taking time out to share your concerns with us!

    We are deeply disappointed to learn of your observations and are writing to apologise for the shortfalls. The issues pointed out by you in your feedback have been taken up with the team on-site and the members of the service staff have been pulled up for their negligence.

    This should never have been the case and we assure you that the problems are being addressed to ensure a better experience for the guests going forward.
    We hope that you will not hold this against us and give us a chance to welcome you soon for a refreshing stay.

    Warm regards,

    Team Neemrana
    friendofneemrana@neemranahotels.com

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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