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1 - 6 de 1 196 avis
Avis écrit le 27 décembre 2017 par mobile

5 nuits à l’hôtel JW Marriott pour Noël. Du luxe, du service, des décorations et de l’ambiance des fêtes.
Le service de cet hôtel est parfait, à notre arrivée par contre j’ai eu peur. La priorité était de scanner nos bagages et non de nous aider avec, nous arrivions à pied, à la pluie avec nos bagages de 5 mois.
Petits bas de Noël avec biscuits pour Noël à la chambre. Changement de réfrigérateur qui ne fonctionnait pas, très rapidement.
Pour Noël, nous avons décidé de manger à la chambre, un service parfait, avec table, réchaud et le couvert complet.
Le seul point négatif de notre séjour est la présence de mouche ( d’humidité) dans la chambre, tous les endroits humide, tuyauterie, air climatisée, et l’odeur qui vient avec. Pour un hôtel de cette gamme, il devrait y avoir un suivi sur le contrôle d’humidité.
Le déjeuner est sublime, des choix à ne plus finir, essayer le Lupis et les Salak à volonté.

Séjourné : décembre 2017, voyage en famille
Merci, Danny H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Management T, General Manager de JW Marriott Hotel Medan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 janvier 2018
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Dear Mr Danny,

Thank You for staying over Christmas holiday, It's always been a pleasure to read such comment like yours in regards of recent stay with us. Thank you for staying with us, we are glad to know that you enjoyed your time with us, especially with the services, rooms and facilities we are offering.

Glad to learn that everything was great despite of some areas that need improvement from your feedback. Your concern has been shared to the team.

Thank you very much for putting perfect rating on TripAdvisor. We look forward to welcoming you back here for your next stay and also to continue showcasing you the services and hospitality you would expect from a JW Marriott brand.

Hope to see you around!

Warm Regards,
Amit Sakhrani
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 juillet 2017

J'y ai passé deux nuits. Beaucoup de monde à la réception.
La chambre avec vue sur la ville était confortable, son entretien n'était pas au niveau (tâche ancienne sur la table basse).
Pour le petit déjeuner le choix proposé était impressionnant. L'ensemble savoureux.
J'ai dîné au restaurant (chinois). Élégant. Repas délicieux, service efficace.
Personnels de réception et de sécurité ont été attentifs et efficaces.

  • Séjourné : août 2016, voyage en solo
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, shapeshifters2017
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Management T, General Manager de JW Marriott Hotel Medan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 juillet 2017
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Dear Mr/Ms shapeshifters2017,

It's always been a pleasure to read your comment like yours in regards of recent stay with us.
Thank you for staying with us, though it was short 2 days stay, we are glad to know that you really enjoyed your time with us, especially knowing that our service & facilities impressed you that much for us to receive such great review. Thank you so much for loving our hotel.

Seeing you enjoyed our Jade Chinese Restaurant, I personally recommend you to try some of the best steak at Prime Steakhouse as well.
Appreciate you for putting such a nice comment on TripAdvisor. We look forward to welcoming you back here again to continue showcasing you the services and hospitality you would expect from a JW Marriott brand.

Hope to see you around soon!

Warm Regards,
Amit Sakhrani
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 mars 2017 par mobile

Très bon hôtel dans lequel je suis resté 3 semaines. Les chambres sont très bien équipées propres et agréables. Le service est irréprochable. Je tenais à remercier particulièrement le personnel du lounge et du petit déjeuner qui sont souriants et très serviables, je pense notamment à Bambang, Marthin ou encore Ilham ... Merci à eux

Séjourné : mars 2017, voyage d'affaires
Merci, Imad M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Management T, General Manager de JW Marriott Hotel Medan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mars 2017
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Dear Mr Imad M,

With great appreciation, I thank you for your kind and wonderful comments regarding your stay with us recently at JW Marriott Medan!
It's always great to know that everything was perfect.

Thank you so much for recognizing our staffs. I am humbled to hear all of the references of Excellent and Outstanding service and glad that we were able to demonstrate our commitment to JW service elements throughout the hotel.

Our staffs have been a major reason for our achievements since our opening, with their passion and warm, friendly attention to our guests. Glad that our people, Bambang, Ilham & Marthin made your stay even more memorable. Thank you very much for sharing that with us! I will make sure to share this comment and I believe it will push them to even greater heights.

Thank you for the perfect rating on TripAdvisor. I hope that your travels will bring you back again to Medan and we will look forward to another great experience with you.

Warm Regards,

Amit Sakhrani
General Manager

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Avis écrit le 4 octobre 2016 par mobile

Nous sommes allés au Marriott pour notre dernière nuit à Sumatra.
Rien à dire.
Accueil parfait, chambre spacieuse et douillette, l'hôtel dispose d'une piscine en terrasse au 17ème étage avec vue sur Medan, on peut s'y baigner jusqu'à 21h le soir.
Salle de sport, spa, buffets immenses et délicieux...
Un super moment !

Séjourné : octobre 2016
Merci, R8222BKma_
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Management T, General Manager de JW Marriott Hotel Medan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 octobre 2016
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Dear Mr Ma Ë,

It is always encouraging for the team to read such positive comments. Its happy to know that everything is fantastic and you enjoyed your stay in our hotel.

Our pool is indeed very nice. It is the only infinity pool you can find in the city. Thank you for giving us a perfect rating on TripAdvisor and we certainly look forward to welcoming you back again in the near future.


Best Regards,
Amit Sakhrani
General Manager

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Avis écrit le 15 août 2016

Très bel hôtel conforme aux standards de sa gamme. Très belles chambres exécutives. Agréable piscine sur le toit. Petit déjeuner pas extraordinaire.
Service au top. Grosse sécurité à l'entrée. Classe sans surprise.

  • Séjourné : août 2016, voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, claire b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Management T, General Manager de JW Marriott Hotel Medan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 août 2016
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Dear Mr/Ms Claire b,

It is always encouraging for the team to read such positive comments. Its happy to know that everything is fantastic and you enjoyed your stay in our hotel.

Our pool is indeed very nice. It is the only infinity pool you can find in the city. Thank you for giving us a perfect rating on TripAdvisor and we certainly look forward to welcoming you back again in the near future.


Best Regards,
Amit Sakhrani
General Manager

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