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1 - 6 de 392 avis
Avis écrit le 20 octobre 2018 par mobile

Très beau cadre situé tout près d’un golf... hôtel chic. Cependant même si la tenue correcte est exigée pour le dîner nous avons vu plusieurs personnes en bermudas ou short et pas forcément bien habillées dans l’ensemble.
Le buffet et varié et bien approvisionné cependant le personnel du restaurant n’est pas agréable. Nous étions une bande d’amis (8 personnes) n’ayant pas forcément un bon anglais et il ne montrait aucune patience.

Date du séjour : octobre 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, CathyPix
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lance R, General Manager de Royal Swazi Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 octobre 2018
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Dear CathyPix,

Thank you for your review and feedback on your recent stay at the Royal Swazi Spa. We appreciate your positive comments on the beautiful setting of our Resort and the standard of our food. We sincerely apologize for all the shortfalls you experienced during your stay. These shortfalls have been passed on to the Hotel Manager who will take necessary action to address both the dress code concern and the unpleasant staff in the restaurant. Thank you once again for your feedback it is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. We hope to welcome you back again in the near future.

Yours faithfully

Lance Rossouw
Area General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 octobre 2018

Beau parc et parcours de golf,. Grand hôtel de 149 chambres qui commence à dater, un autre est en construction.
1 fois par mois l'établissement permet à la population locale d'y manger à un tarif très préférentiel (10%) nous explique le guide de notre voyage de groupe, et ça se passe le soir même au restaurant, repas très bruyant, difficile de faire autrement.
Rien de bien cosi, pas plus que le casino.

Date du séjour : septembre 2018
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Literie
    • Service
Merci, Bernard L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lance R, General Manager de Royal Swazi Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 octobre 2018
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Dear Bernard L,

Thank you for your feedback and review on your recent stay at Royal Swazi Spa. We appreciate your feedback as this is the only way we can truly assess our guest's needs and continuously improve our product and service. Please accept my sincere apologies for these shortfalls. Once again thank you for taking the time to share your feedback with us. We look forward to welcoming you back again in the near future.

Yours faithfully

Lance Rossouw
Area General Manager

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Avis écrit le 25 mars 2018 par mobile

Du bon et du moins bon sur cet hôtel !
Dans les points positifs : un cadre superbe (et un golf magnifique qui y est pour beaucoup), piscine chauffée très agréable, un bar à l'extérieur très sympathique et un spa. L'ensemble commence doucement à être vieillissant, mais c'est indéniablement confortable.

Les chambres ne sont en revanche pas du tout 5 étoiles comme prétendu ! La salle de bain, en particulier, était digne d'un 2 étoiles français ! Literie correcte mais beaucoup de bruit car les souffleries de ventilation sont proches.
Le personnel est dans l'ensemble correct, très moyen à la réception (peu aimables ou s'en fichant), plus agréables à la restauration et au bar.
Le petit déjeuner est bon et très varié. Le restaurant à la carte pour dîner était très correct.
Nous retenons l'image d'une usine à touristes, que nous éviterons, si nous devions revenir dans le pays, pour privilégier un petit hôtel plus authentique!

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Juliette L
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Lance R, Area General Manager de Royal Swazi Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 mars 2018
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Dear Juliette L

Thank you for your review and feedback of the Royal Swazi Spa. We have noted all your comments, and glad that you enjoyed the outside areas, golf course, pool and bar. However, we are not a 5 star hotel and as far as I am aware, not advertised as such. With regard to the noisy air conditioners in the room, this will be communicated to the maintenance team.

We are quite popular with tourist groups, especially as we offer bed and buffet breakfast, this does become quite busy and may not suit those looking for a quieter stay.


Your faithfully


Lance Rossouw
Area General Manager

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Avis écrit le 3 mars 2018 par mobile

Superbe hôtel , le petit déjeuner est gargantuesque , la literie impeccable , les chambres propres et le room service nickel et pas très cher !
Nous y avons passé un court séjour génial . Trop froid pour tester la piscine mais elle est très jolie !

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, leeloorun2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lance R, Area General Manager de Royal Swazi Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 mars 2018
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Dear leeloorun2

Thank you for your review. We are glad that you enjoyed the buffet breakfast, as well as the clean rooms at the Royal Swazi Spa, and our housekeeping staff will be very happy to hear that their efforts were well received.

We look forward to welcoming you back again in the near future for a longer stay.

Yours faithfully

Lance Rossouw
Area General Manager

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Avis écrit le 3 décembre 2017

Grande chambre avec literie extra. Robinetterie ancienne fait le charme des lieux. Très belle salle de restaurant avec buffets bien garnis. Jolie boutique. Distributeur argent et beaux jardins. Casino et golf pour la prochaine fois... Wifi payant: point à améliorer.

Date du séjour : novembre 2017
Merci, Marie-Antoinett... O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lance R, Area General Manager de Royal Swazi Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 décembre 2017
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Dear Marie O

Thank you for your review. We are glad you enjoyed your stay at the Royal Swazi Spa, and look forward to welcoming you back again for a longer visit.

Sincerely

Lance Rossouw
Area General Manager

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