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1 - 6 de 311 avis
Avis écrit le 24 août 2019 par mobile

Nous avons séjourné en famille 2 nuits dans cet hôtel prétentieux dont le service n’est pas à la hauteur du standing qu’il affiche. C’est fort dommage car le site est agréable, le style soigné (un peu trop à mon goût!) et la restauration correcte. En revanche, si vous voulez vous baigner dans la piscine, sachez qu’elle n’est pas propre et si vous avez une demande particulière, oubliez là immédiatement! J’ai demandé à avoir des draps mis sur un sofa pour un de mes enfants et après 5 demandes appuyées, j’ai réussi à les obtenir mais j’ai dû faire le lit moi-même! Le personnel de la réception ne portait manifestement aucune considération à ma demande, préférant discuter entre collègues ou regarder leur portable... Pour ces raisons, je ne recommanderai pas cet hôtel.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Nath-Ckx
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 11 août 2019 par mobile

Très beau site, belles chambres propres, mais service désastreux. Il suffit qu’un proche du potentat local soit présent et oubliez tout de suite de manger à l’hôtel (et il n’y a pas un seul restaurant correct aux alentours). Personnel peu amène, voir franchement désagréable. Buffet du petit déjeuner épuisé dès 9h.
Pour le Swaziland soyez prêt à perdre une demie-journée à la douane pour enter dans le pays et idem pour en sortir.

Date du séjour : août 2019
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, lesmarquis
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 13 novembre 2018 par mobile

Très beau restaurant avec une décoration particulièrement recherchée qui donne une atmosphère chaleureuse et apaisante. L’accueil est amical, les mets que nous avons goûtés très bons surtout le tournedos qui fondait en bouche.
Prix entrée /plat eau et un verre de vin :50 €
Le parc de l’hôtel est magnifique
Le personnel (à part celui du restaurant) est vraiment coincé. Aucun bonjour, aucun sourire. Une très désagréable impression d’être ignorés , surtout par le personnel féminin.
Étonnant qu’un manager permette cet attitude.

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Bernard L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Summerfield R, Guest Relations Manager de Summerfield Botanical Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 novembre 2018
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Dear Briator,

Thank you for the constructive feedback, we truly appreciate such. We are very sorry to hear that you felt ignored by the staff, we will definitely look into it so that everyone feels welcome. We are excited to know that the Restaurant did not disappoint. We hope to have you again in future.

Thank you,

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Avis écrit le 29 septembre 2018 par mobile

Hôtel dans un cadre idyllique, splendide mais avec un service de restauration laissant à désirer : des serveurs nonchalants, désagréables avec un manque marquant de professionnalisme. C’est dommage car la nourriture est de qualité mais se sentir négligé laisse un goût amer. Michelle.

Date du séjour : septembre 2018
Merci, 298carolel
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Summerfield R, Guest Relations Manager de Summerfield Botanical Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 octobre 2018
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Dear Michelle,

Thank you for your constructive review, we truly appreciate it. We apologize on the lack of professionalism from our waiters, the management is addressing this issue as such is unacceptable and can never be tolerated. Thank you for the compliments regarding the food and the place.

Thank you,

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Avis écrit le 27 août 2018 par mobile

Pour visiter le Parc Kruger en venant d Hluhluwe on a fait une traversée du Swaziland avec un petit arrêt à Manzini au milieu de la route
L hôtel est mal indiqué sans GPS c est la galère
Une fois trouvé ouf ... l hôtel est propre chambre immense un peu désuet mais la literie est propre et confortable
Le bar autour de la piscine sympa avec des cocktails sympa
Le petit déjeuner est un buffet copieux rien à redire

Date du séjour : août 2018
1  Merci, fabiennem282
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Summerfield R, Guest Relations Manager de Summerfield Botanical Garden, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 août 2018
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Dear Fabienne M,

Thank you for the beautiful feedback, We will look into the visibility part and we are glad that overall your stay was pleasant. We hope that you had a safe trip and we would love to have you again in future.

Thank you,

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