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Résumé
Condo/Appartement -
1 chambre, 1 salle de bain, 2 personnes
Hua Hin, Province de Prachuap Khiri Khan

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Horrible - basé sur 1 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Nicole V
Chaon, France
Auteur de niveau 2
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Arnaque !!! Très en colère !!!”
Avis écrit le 3 mars 2017 Séjour en janvier 2017

À notre arrivés notre appartement était loué, nous n'étions pas attendus !!!
Ma réservation fin mai dernier avec un premier paiement et le second prélèvement en août tout de même... si je comprend bien, le propriétaire encaisse bien deux fois cette location... nos Amis que avions retrouvés sur place ont eus le même désagrément l'année précédente ???
Nous sommes très en colère, fatigues du voyage... notre correspondant sur place nous a tout de même trouvé un autre appartement, après quatre heures de patience, et à quatre km de là !!! et de nos Amis, avec qui nous devions etres ensembles !!! De plus, caution en dollars remboursé le premier mars comme convenu, mais en dessous du taux !!! nous sommes très déçus pour une fois que je réserve TripAdvisor !!!

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
05 mars 2017
Pour répondre a la critique acerbe des locataires je précise les éléments suivants:

Les locataires ne nous ont jamais contacté ni avant ni pendant ni après la reservation sur Tripadvisor et bien malheureusement Tripadvisor ne nous a jamais notifier de la reservation. Fait d'autant surprenant les locataires n'ont jamais pris contact avec nous avant leur départ pour confirmer le jour et l'heure approximative d'arrivée, le no de vol et autres éléments important a fournir au destinataire quand on voyage.

Nous avons répondu au mieux et aussi rapidement que possible en donnant au locataire un appartement au 6' étage très clair et spacieux de 85 m2 avec 2 chambres 2 salles de bains, dans une tres belle residence ( My Resort ) avec 9 piscines, a 1km et non pas 4 km vous pouvez vérifier sur Google Map. L'appartement d'origine étant seulement de 50m2 ils ont bénéficié d'un surclassement.

Concernant le remboursement de la caution nous ne sommes pas responsable du mouvements des taux de changes.

Certe Tripadvisor n'a pas été a la hauteur mais nous avons fait au mieux tenant compte des circonstances et un peux de bon sens vous aurai évité le désagrément.

Bien a vous.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

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2 personnes
Adultes2
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