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Résumé
Villa -
2 chambres, 2 salles de bain, 6 personnes
Rawai, Phuket

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
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Fleury141...
Caen, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Bien”
Avis écrit le 1 mars 2015 Séjour en février 2015
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Nous avons séjourné 1 semaine dans cette villa. Les photos correspondent bien à la réalité et sommes globablement satisfait, nous avons été refroidi par quelques détails :
Le gérant nous a proposé le transfert de l'aéroport a la villa, un peu cher mais confortable, sauf que notre chauffeur est arrivé apres 1h de retard !
Il ya également des travaux autour de la villa, le réveil etait donc matinal.
Le nettoyage de la piscine doit être fait tous les 3 jours mais nous n'avons vu personne et surtout nous avons vécu un cambriolage alors que nous étions sortis un soir : seul le coffre fort a été pris et les voleurs n'ont pas cherché longtemps, rien d'autres a été volé et aucune trace d'effractions. Nous attendons encore des nouvelles du gerant de la location.
En somme une belle villa qui aurait été parfaite sans les travaux et notre petite mésaventure.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
09 mars 2015
Nous n’avons pas constance d’un retard de 1h de notre chauffeur le jour de l’arrivée des locataires, il n’y a eu aucun commentaire de leur part lors de la remise des clés a la villa. En ce qui concerne les travaux, nous n’avons reçu aucune information ni message ou appel des locataires a ce sujet pendant leur séjour. Nous n’avons pas connaissance de travaux en route tout près de la villa. La piscine est effectivement nettoyée 2 fois par semaine, nous avons vérifier et, les techniciens nous ont informe que les locataires n’étaient pas a la villa lorsque qu’ils ont fait les entretiens. Le coffre fort a effectivement été enlevé durant leur séjour sans trace d’effraction, fait tres rare à Phuket. Nous avons donc demande aux locataires de déclarer a la police locale pour pouvoir ouvrir une enquête et également recevoir un document justifiant les faits dans le but de pouvoir reclamer des dommages a l’assurance mais les locataires n’ont pas accepte notre recommandation. Sans cette déclaration, nous ne pouvons pas donner suite a cette affaire. Nous sommes bien entendu navre de cette situation et nous espérons que cette mésaventure n’empêchera pas Linda de revenir à Phuket prochainement.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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