Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants :
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hôtels à proximité
Avis (402)
Filtrer les avis
402 résultats
Note attribuée
221
127
29
11
14
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
D'autres langues
221
127
29
11
14
Découvrez l'avis des voyageurs :
Filtrer
Mise à jour de la liste...
2 - 7 de 402 avis
Avis écrit le 26 janvier 2015

Novotel Trabzon Turkey
Cumhuriyet Mah Kasustu Beldesi
Yomr61000 Trabzon Turkey
Tel (90) 462 4559 000
Fax (90) 462 4559 009
E-Mail : H6710@accor.com
Directeur de l’hôtel : Monsieur Bulent KAYAPHLIVAN
GPS : N 40°58’1369 ‘’ E 39° 50’ 1328’’

« Déception Surprenante ! »

Situation : L’hôtel est situé à deux pas de la mer noire et à dix minutes de l’aéroport dont l’unique piste longe le bord de mer. Si l’architecture de l’hôtel reste familière à celle des autres établissements de la chaîne NOVOTEL, c’est bien le seul point commun à retenir – pour l’instant ! – C’était notre point de rencontre avec notre groupe d’amis tous partants à l’aventure pour la découverte de la Turquie de l’Est
Programmée sur 15 jours. Nous allons découvrir une géologie unique, une archéologie exceptionnelle, une Turquie sauvage dominée par des montagnes très hautes et majestueuses, par des sites historiques à profusion témoignant de civilisations innombrables, une nature généreuse mais sauvage, colorée et accidentée, des cascades, des lacs immenses, de nombreux grands barrages et partout des autoroutes en construction ; en bref, une Turquie totalement inconnue et un programme d’excursions insolites, variées tout simplement merveilleux avec des vestiges qui témoignent des nombreuses civilisations qui ce sont succédées depuis des milliers d’années jusqu’à nos jours et les découvertes ne font que commencer. Cette grande aventure nous a fait côtoyer la Géorgie, l’Arménie, l’Iran, l’Irak, la Syrie. En deux mots : la Turquie de l’Est authentique et fascinante n’a rien de comparable avec la Turquie de l’Ouest branché sur le tourisme de masse. Certes les structures d’accueils sont pour l’instant insuffisantes, mal équipées et souvent mal gérées, mais tout cela va évoluer et c’est dans cet esprit que nos critiques restent objectives dans le but de déclencher et d’aider à les faire évoluer et ce, dans l’intérêt général et aussi pour notre bon plaisir.

Hôtel : Sa capacité est de 200 chambres 4 étoiles : 4 suites, 86 chambres non fumeur, 4 chambres pour personnes à mobilité réduite, gratuit pour enfant de moins de 16 ans occupant la chambre des parents ; possède des salles de réunion polyvalentes offrant une superficie totale de 739 m² ; Un espace détente couvert ; un jardin avec vue sur la mer noire..
Bien entendu, chaque chambre possède quelques équipements mais ceux-ci ne sont pas comparables avec les autres hôtels de la même enseigne ; les points surprenants sont ailleurs !

Notre chambre (221 du 07/09/2014) n’avait pas de drap propre, double rideau cassé, propreté de la salle de bain déplorable, touffe de cheveux devant la porte d’entrée ; moquette de couloir très usagée et couverte de tâches. Bref ! On est très loin du standard qualité des hôtels du Groupe NOVOTEL – que nous connaissons très bien.
Pour couronner cet état des lieux, déjà très affligeant, le personnel était très tendu et pas du tout à l’écoute des clients.
Compte tenu de la notoriété de ladite chaîne NOVOTEL, notre appréciation bien que réelle, ne peut pas être définitive, nous la considérons comme « accidentelle ». Nous sommes persuadés qu’une reprise en main devra s’effectuer rapidement, tout au moins dès que la Direction du Siège Social sera informée de cette situation déplorable qui altère son Image de Marque. L’ensemble de notre Groupe a formulé les mêmes objections tout en me laissant le soin de les transcrire sachant que j’étais Critique pour un Organisme connu sans en dévoiler l’identité.
NUNGAL Critique & alternative

Conseil sur la chambre : Chambres côté mer
  • Séjourné : septembre 2014, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Nungal
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Oguzhan B, Ön Büro Müdürü de Novotel Trabzon Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 janvier 2015
Google traduction

Dear Sir,

We are honored to note your satisfaction with our service and that you had an excellent stay with us. It is always encouraging for us to learn that our guests are satisfied with our services as it is what we strive for everyday.

Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our service to better meet your needs.

We hope we will have the pleasure of welcoming you again soon in Novotel Trabzon.

Kind Regards,

Oguzhan Bıyıklı

Front Office Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 août 2013

Le Novotel Trabzon présente toutes les qualités d'un établissement de catégorie supérieure. Les chambres sont très agréables, mais ne donnent pas toutes sur la mer. Les repas sont suberbes, en particulier le petit déjeuner. Le jardin est agréable et donne accès à la mer.
Un seul défaut mais de taille, on est loin de tout et donc de Trabzon by night, en particulier des cafés de la place de Atatürk

  • Séjourné : juillet 2013, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, francois b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Oguzhan B, Front Office Manager de Novotel Trabzon Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mai 2014
Google traduction

We thank you for staying at our hotel and the for time taken to share your comment.

Your feedback is extremely valuable to us as it helps us improve the quality of our services to better meet your needs.

We hope we will have the pleasure of welcoming you again soon in Novotel Trabzon.

Sincerely Yours,

Oguzhan Bıyıklı

Front Office Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 juin 2011

Situé à une distance suffisante de la route, cet hôtel est très recommandable. Il possède par ailleurs un jardin très agréable donnant accès à la promenade du bord de mer. De loin le meilleur hôtel de catégorie supérieur à Trabzon et ses environs.

  • Séjourné : mai 2011, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, OnAir212720
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Trabzon2008, Manager de Novotel Trabzon Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 septembre 2011

Nous sommes honorés de constater votre satisfaction avec notre service et que vous avez eu un excellent séjour avec nous. Il est toujours encourageant pour nous d'apprendre que nos clients sont satisfaits de nos services que c'est ce que nous nous efforçons au quotidien.

Vos commentaires sont très précieux pour nous car elle nous aide à améliorer la qualité de nos services afin de mieux répondre à vos besoins.

Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir bientôt au Novotel Trabzon.

Cordialement,

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 mars 2010

Rien a dire - impeccable pour le coin. Pres de l'aeroport de Trabzon. Un vrai Novotel a un tout petit prix...(pour 2 plus PDejeuner,nous avons regler 75euros). Tres bien acceuillis.

  • Séjourné : février 2010, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, motifdi
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Oguzhan B, Front Office Manager de Novotel Trabzon Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 mai 2014
Google traduction

Dear Guest,

We would like to thank you for staying with us at Novotel Trabzon during your recent visit and for taking the time to share your valuable comments.

We were more than pleased to hear that you enjoyed your stay and will certainly share your appreciation with all our employees.

We also look forward to the pleasure of welcoming you back to Novotel Trabzon in the near future.

Sincerely Yours,

Oguzhan Bıyıklı

Front Office Team Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 25 juillet 2017 par mobile

Séjourné : juillet 2017, voyage d'affaires
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tuncay B, Genel Müdür de Novotel Trabzon Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 juillet 2017
Google traduction

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Afficher plus d'avis