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Avis écrit le 18 janvier 2020

Très bon hotel et très très bon staff
Chambre très grande petit-déjeuner sous forme de buffet excellent et copieux
Emplacement un peu hors du centre permet de retrouver le calme
Je reviendrai avec grand plaisir

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, katherinefC5059HG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 16 décembre 2019

avons sejournes, une dizaine de jours, très bons services, le personnel très accomodant, shuttle bus, bicycle, parapluie, chambre très propre et confortable. Restaurant ouvert toute la journée. Ce serait un plaisir de revenir je vous le suggère.

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Didi558
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 août 2019 par mobile

On sent qu’on est dans un bon hôtel, surtout au niveau des services, de la présence de la piscine, du spa, du restaurant de qualité, de la navette régulière vers le centre ville (et gratuite !)
Les chambres sont spacieuses, et on sent que c’est de la qualité. Vous trouverez donc un certain standing appréciable dans cet hôtel.

En revanche, la décoration pourrait être + moderne et rafraîchie.
Mais c’est un détail.

Le problème était surtout la vue. Quand on a réservé, il était inscrit « vue sur jardin ». Comment dire ...?
Le jardin est tout simplement (à l’heure actuelle en tout cas) une déchèterie / terrain vague... Un gros tas de terre avec des déchets quoi !
Nous n’avions aucune attente en particulier mais c’est vrai qu’en recevant la réservation nous nous sommes dit « ah tiens on va avoir une jolie vue !!! » alors que ... ... il vaut mieux fermer les rideaux

Sinon le personnel est très agréable

Aussi, nous avions le sentiment qu’il y avait beaucoup de groupes dans l’hôtel, du coup cela lui confère une ambiance assez particulière que certains aimeront et d’autres moins.

Date du séjour : août 2019
4  Merci, annelovesophie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
FOM-Sincerity, Quản lý bộ phận lễ tân de Hoi An Sincerity Hotel & Spa, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 août 2019
Google traduction

Dear annelovesophie,

Greetings from Hoi An Sincerity Hotel & Spa!

I would like to thank you for talking the time to share your feedback regarding your most recent stay with us. Even though you praised our services, our swimming pool, our restaurant, our shuttle bus and our spacious room, there appeared to be some elements of your stay which caused you some disappointment, which I deeply regret.

Your feedback is valuable to us which I fully acknowledged and has been shared with our team in order to improve our service and hence the experiences of our guests such as yourself.

We sincerely apologize for the experience that you have faced with our " garden view". I hope you can understand for us, we had planed to built a new park at front of hotel, that why we cleaned all the trees for our goal. We cleaned all the rubbish on this land after that.

We fully acknowledged and has been shared with our team in order to improve our service and hence the experiences of our guests such as yourself.

i hope this experience will not stop you from returning and give us the opportunity to server you back at our hotel next time.

Best regards,
Flora Nguyen
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 juillet 2019

Accueil chaleureux , disponible, souriant
Prends soins les clients
Petit déjeuner excellent,
Un très bon rapport qualité prix
Chambre spacieuse
Je vous conseille vivement cet endroit
Si vous passez quelques jours à Hoi An

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : Voyage en famille
3  Merci, delphineduong
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 20 mars 2019 par mobile

J'ai passé 5 jours dans cet excellent hôtel
Grande chambre, belle piscine, petit déjeuner magnifique et déjeuner divin. Enfin, je voudrais remercier l'ensemble du personnel et tout particulièrement Ben, accueillant, souriant, toujours prêt à rendre service.
Un superbe séjour à Hoi An

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : Voyage en solo
Avis recueilli en partenariat avec ASUS 6 Stub App Smartphone
3  Merci, thierrybI9928UM
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
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