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nb
Saint-Eustache, CanadaNégligence
Avis sur Swiss-Belhotel Kuantan
Avis écrit : 15 août 2023par mobile
Pour un hôtel de quatre étoiles... De Construction récente ... Piscine et jeux pour enfant très négligés des trous partout le plancher de bois est dangereux ! Les planches sont pourri devrait être remplacer . La clôture face à la mer est tellement rouillé qu'elle tombe en morceaux . L'escalier qui mène à la plage à une dernière marche de près de soixante dix cm ! Je me demande si les responsables de cette chaîne d'hôtel sont informés de la situation !
Date du séjour : août 2023Conseil sur la chambre : A vos risques , mon pied est passé à travers une planche de bois ...
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Natasha Azman, Other de Swiss-Belhotel Kuantan, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 23 août 2023
Hi Jet,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We are aware of the issues you mentioned, such as the neglected pool and children's play area, as well as the deteriorating wooden floor and rusty fence. We have already initiated the process to address these concerns. We are already in the middle of waiting for the vendor to start the construction once the necessary items arrived.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience that reflects the standards we aim to uphold. Thank you for your understanding.
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We are aware of the issues you mentioned, such as the neglected pool and children's play area, as well as the deteriorating wooden floor and rusty fence. We have already initiated the process to address these concerns. We are already in the middle of waiting for the vendor to start the construction once the necessary items arrived.
We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an enhanced experience that reflects the standards we aim to uphold. Thank you for your understanding.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 53 avis
bongekkatang
1
Date du séjour : juillet 2024
Avis recueilli en partenariat avec Swiss-Belhotel International
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Natasha Azman, Other de Swiss-Belhotel Kuantan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 juillet 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
GlobaltravellerG
Kuala Lumpur, Malaisie
23973
par mobile 
Date du séjour : juin 2024
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Natasha Azman, Other de Swiss-Belhotel Kuantan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 juillet 2024
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danielmukhriz14
1
Date du séjour : juin 2024
Avis recueilli en partenariat avec Swiss-Belhotel International
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Natasha Azman, Other de Swiss-Belhotel Kuantan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 juin 2024
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PeterT4960
6127
par mobile 
Conseil sur la chambre : 1)Sea view rooms ONLY Double Beds CITY View rooms TWIN Beds
2)CHECK Sea food QUALITY on PRO Price
Date du séjour : mai 2024
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Natasha Azman, Other de Swiss-Belhotel Kuantan, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 mai 2024
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC