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chamane974
Saint-Paul, Ile de La Réunion

En face du restaurant Le Patio

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 20 mai 2024par mobile
Etablissement avec une plage impossible à profiter car l'océan et les rochers ne le permettent pas. En franchissant la porte d'entrée, on se présente à l'accueil ou plutôt à un guichet pour trouver une chambre. Le parking en sous-sol est payant ce qui est vraiment navrant pour les clients de l'hôtel car à l'extérieur les parkings publics sont toujours prises. Si on ne peut malheureusement pas utiliser la plage, on a la piscine chauffée. La chambre est spacieuse avec coffre-fort, bouilloire plus thé et cafetière mis à disposition. Lit King size avec une terrasse donnant sur la piscine et vue sur l'océan. Petit déjeuner en option qui est une surprisepour un hôtel de cette catégorie. Dîner avec menu du jour ou à la carte. Je m'attendais à plus mais déçu vue qu'il est classé TripAdvisor Choice.
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 31 mai 2024
Chère Cliente,

Merci d'avoir partagé votre avis détaillé sur votre séjour au Battant Des Lames. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre expérience n'ont pas répondu à vos attentes.

Concernant la plage, nous comprenons votre déception face aux conditions naturelles qui peuvent limiter son utilisation. Nous encourageons nos clients à profiter de notre piscine chauffée comme alternative.

En ce qui concerne le parking en sous-sol payant, il s'agit d'une décision prise pour garantir la disponibilité et la sécurité des places de stationnement pour nos clients. Nous regrettons que cela ait été une source de frustration pour vous.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la chambre, notamment les équipements et la vue. Toutefois, nous prenons en compte votre remarque sur le petit-déjeuner en option et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer cette partie de notre service.

Enfin, nous regrettons que votre dîner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en étant classé TripAdvisor Choice. Vos commentaires nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.

Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir.

Cordialement,

L'équipe du Battant Des Lames
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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    10 - 15 de 699 avis
    Avis écrit le 14 mai 2024 par mobile

    Quel merveille cet hôtel, c’est mon préféré. Il a ce truc en plus, il est super bien situé personnels agréable souriant m. Ambiance vraiment de détente nous avons pris la chambre avec jacuzzi quel bonheur !!! Nous reviendrons comme d’habitude 😍

    Conseil sur la chambre : Attention prévoir frais pour parking
    Date du séjour : mars 2024
    Type de voyage : Voyage en couple
    Merci, 974loa
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avisRéponse envoyée 30 mai 2024

    Chere Cliente,

    Un grand merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis de lire que Le Battant Des Lames est votre hôtel préféré et que vous appréciez autant notre emplacement, l'accueil chaleureux de notre personnel et l'ambiance de détente.

    Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez profité de la chambre avec jacuzzi. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes enchantés de savoir que vous envisagez de revenir comme d'habitude.

    Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable.

    Cordialement,

    L'équipe du Battant Des Lames

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 7 mai 2024

    Hôtel agréable avec une belle piscine, bien situé, à proximité des restaurants et de la plage. Très bon buffet de petit-déjeuner.
    Il faut arriver assez tôt pour avoir une place de parking.
    Par contre, prévoir de venir avec son propre oreiller si vous avez des soucis de cervicales ! Leurs oreillers sont très gros et très durs .

    Date du séjour : avril 2024
    Type de voyage : Voyage en couple
    Merci, Valérie M
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 mai 2024

    Chère cliente,

    Merci beaucoup pour votre commentaire positif concernant votre séjour au Battant Des Lames. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié ainsi que la qualité de notre buffet de petit-déjeuner.

    Nous prenons note de votre remarque concernant le stationnement et nous comprenons que la disponibilité peut parfois poser problème lors des périodes de forte affluence. Nous cherchons constamment des solutions pour améliorer cette aspect de notre service.

    En ce qui concerne les oreillers, nous sommes désolés d’apprendre qu’ils n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, surtout pour votre confort cervical. Nous offrons différents types d’oreillers sur demande et nous regrettons si cette option ne vous a pas été communiquée efficacement. Nous allons sensibiliser notre équipe à ce sujet pour garantir que nos futurs clients soient pleinement satisfaits de leur expérience de sommeil chez nous.

    Merci encore pour votre retour, il est essentiel pour nous afin de continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.

    Cordialement,

    L'équipe du Battant Des Lames

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 25 février 2024 par mobile

    Certes il y a eu de l attente,nous avions des a priori quant à la qualité de la cuisine,ce fut une belle surprise de découvrir des plats succulents, équilibrés et joliment dressés..une cuisine raffinée pleine de finesse accompagnée d'un service sans faute.nous reviendrons..

    Date du séjour : février 2024
    Type de voyage : Voyage en couple
    Merci, Yalexreunion974
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 février 2024

    Cher client,

    Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi Le Battant Des Lames pour votre séjour à Saint-Pierre et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et notre communauté sur TripAdvisor.

    Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez rencontrée lors de votre visite. Nous comprenons parfaitement que l'attente puisse parfois être une source de frustration et nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer notre efficacité et à réduire le temps d'attente pour nos précieux clients.

    Cela dit, nous sommes ravis de lire que, malgré vos appréhensions initiales, la qualité de notre cuisine vous a agréablement surpris. Notre chef et son équipe mettent un point d'honneur à préparer des plats à la fois succulents, équilibrés et esthétiquement plaisants, en utilisant des produits frais et de qualité. Votre reconnaissance de la finesse de notre cuisine et de l'excellence de notre service nous touche profondément.

    Votre satisfaction est notre plus belle récompense et savoir que vous envisagez de revenir nous honore et nous motive encore plus à maintenir nos standards de qualité élevés.

    Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau au Battant Des Lames. D'ici là, si vous avez des suggestions ou des besoins particuliers pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter directement.

    Cordialement,

    L'équipe du Battant Des Lames, Saint-Pierre

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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 23 février 2024 par mobile

    Un hôtel très bien situé. Une équipe au top . Merci encore à eux pour nous a avoir fais passer un très bon séjour. Que ça soit à l accueil au restaurant ou au bar de la piscine nous sommes tombé sur des gens très bien merci à vous . À bientôt au plaisir de vous revoir

    Conseil sur la chambre : Parking privatisé pour l hôtel .
    Date du séjour : février 2024
    Type de voyage : Voyage en famille
    Merci, Kameltransinter
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 février 2024

    Chere cliente,

    Nous vous remercions chaleureusement pour avoir pris le temps de partager votre expérience au Battant Des Lames. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe.

    Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et soyez assuré que vos compliments ont été partagés avec l'ensemble de notre personnel. Ils seront enchantés de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour mémorable.

    Nous vous remercions encore pour vos mots encourageants et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Saint-Pierre.

    Cordialement,

    L'Équipe du Battant Des Lames





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    Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
    Avis écrit le 30 janvier 2024

    nous avons passés un merveilleux séjour dans cette hôtel .
    Le repas du réveillon du 31 était délicieux, tout était parfait.
    La directrice a prit du temps pour parler avec nous , nous avons apprécié .
    La chambre était juste parfaite, la vue sur la mer whaou. Vous aurez compris que nous avons été ravis de notre séjour dans cette hôtel. Le personnel d’accueil d’une gentillesse incroyable.
    Le parking en sous-sol, parfait,
    Nous recommandons cette hôtel les yeux fermés.

    Date du séjour : décembre 2023
    • Type de voyage : Voyage en couple
      • Rapport qualité-prix
      • Position
      • Service
    1  Merci, chouchoulouloujean
    Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
    Romy DAVID, Directeur général de Le Battant des Lames, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 février 2024

    Cher client,

    Nous sommes profondément touchés par votre magnifique retour sur votre séjour au Battant Des Lames. Entendre que vous avez vécu un merveilleux réveillon du 31 chez nous et que vous avez trouvé le repas délicieux nous remplit de joie. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et savoir que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience, de la qualité de notre accueil à la beauté de votre chambre avec vue sur la mer, est la meilleure récompense que nous puissions espérer.

    Nous sommes également ravis que vous ayez pris le temps d’apprécier les échanges avec notre directrice et que notre personnel ait su vous marquer par sa gentillesse. Votre recommandation est le plus beau compliment que nous pouvions recevoir, et nous vous en sommes très reconnaissants.

    Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour inoubliable. Merci de nous avoir choisis et de recommander notre hôtel les yeux fermés.

    Cordialement,

    L'Équipe du Battant Des Lames





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