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2 - 7 de 1 763 avis
Avis écrit le 1 décembre 2017 par mobile

J'ai séjourné 3 nuits dans cet hôtel.
L'hôtel est très bien situé, il se trouve à 15mins à pied de la gare d'aeroexpress et à 20mins de la place rouge.
Il y a également de nombreux magasins, malls dans les alentours.

Points positifs
- chambre spacieuse et bien chauffée
- lit confortable
- salle de bain propre
- restaurant très bon (un peu cher)

Points négatifs
- décoration un peu vieillissante
- petit déjeuner correct, mais peut mieux faire

Date du séjour : novembre 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, stef77185
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Konstantin G, General Manager de Moscow Marriott Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 janvier 2018
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Dear Guest,

Thank you for taking the time to share your review about your recent visit to the Marriott Moscow Grand Hotel.

I am absolutely delighted that you enjoyed your stay in Marriott Moscow Grand. We like to ensure that our guests feel comfortable and welcome from the moment they arrive. I am thrilled that you found the ambience to be cozy and elegant.

I hope that we have the opportunity of welcoming you back to the hotel soon.

Yours sincerely,
Goriainov Konstantin| General Manager | Marriott Moscow Grand

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 septembre 2017

Très grande chambre (504) avec une immense s. de b. Petit-déjeuner et repas corrects (les 2 sous forme de buffet). Taille et décoration de l'hôtel typiquement russes. Emplacement pas trop éloigné du centre névralgique de la ville.

Date du séjour : octobre 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, martine e
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxim B, General Manager de Moscow Marriott Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 octobre 2017
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Dear Guest,

Thank you for sharing your review on TripAdvisor.

It is really nice to know that you had a good stay with us and that the team made your stay comfortable. We very much appreciate your recognition on the service as well as the overall hotel facilities and it was a pleasure to have you as our guest.

Thank you once again for taking the time to provide us with feedback of your recent stay and we sincerely do hope that we would have the opportunity of welcoming you back again as our guest.

Kind regards,
Brodovsky Maxim | General Manager | Marriott Moscow Grand

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Avis écrit le 7 août 2017 par mobile

Il y a de nombreux Marriott à Moscou, et pour avoir fréquenté l'autre Marriott de Tverskaya, celui-ci est plus que décevant alors qu'il est censé être plus luxueux !
Certes, il est plus proche de la place rouge et plus grand mais pour le reste, on y est moins bien que dans son petit frère plus cosy et agréable !
La chambre (petite et mal foutue vs l'autre) sentait une odeur assez désagréable (tout le couloir d'ailleurs !).
Le buffet du petit dej est copieux mais moins bon que chez son homologue et le personnel est bien moins sympathique et souriant.
Bref, préférez un Marriott plus excentré à 3min en voiture (si ça roule!!!) et 10min à pied !

Date du séjour : mars 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, 440arnaud
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Maxim B, General Manager de Moscow Marriott Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 août 2017
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Dear 440arnaudv,

Thank you for choosing the Marriott Grand Hotel when visiting Moscow and for taking the time to share with us your feedback concerning your stay.

You indicated in your response that your stay was unsatisfactory. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced.

We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations. The points that you mentioned on your comment about out property has been taken care seriously. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.

You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience.

We would hope that you will give us another chance to surprise you.

Sincerely,
Maxim Brodovsky| General Manager| Moscow Marriott Grand Hotel

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Avis écrit le 13 juillet 2017

pour y avoir séjourné une semaine, j'ai pu constater que cet hôtel est vieillot, avec un général manager absent, des chambres exécutive petites, le salon exécutif petit, mal achalandé mais avec un personnel charmant.
Cet hôtel est un de ceux qui ne me laisserons pas un souvenir impérissable, loin de là.

Conseil sur la chambre : ne prenez pas de chambre côté grand boulevard, extrêmement bruyant.
Date du séjour : juin 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, CEB974
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxim B, General Manager de Moscow Marriott Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 juillet 2017
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Dear Guest,

Thank you for choosing the Marriott Grand Hotel when visiting Moscow and for taking the time to share with us your feedback concerning your stay.

You indicated in your response that your stay was unsatisfactory. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you may have experienced.

We take great pride in ensuring our guest’s satisfaction. Unfortunately, we did not meet your expectations. The points that you mentioned in your comment about rooms and executive lounge are taken care seriously. In plans we have a renovation of the rooms as well as revision of the assortment of dishes at the executive lounge. Our goal is to address your concerns so that we can ensure you have an exceptional experience on your next visit.

You’re a valued customer; everything we do is aimed at providing you with an excellent hotel experience.

We would hope that you will give us another chance to surprise you.



Sincerely,
Maxim Brodovsky| General Manager| Marriott Moscow Grand

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Avis écrit le 29 juin 2017

Accueil correct, personnel jeune,aimable,avec un bon Anglais. Petits déjeuners buffet
très satisfaisant et soignés (choisir le forfait proposé à l'arrivée 1500 Rub/personne) chambre spacieuse aménagée de façon classique. Hôtel bien situé à 25 minutes (à pied) de la Place Rouge (ou 5 minutes en métro) à recommander

Date du séjour : juin 2017
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, erton06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxim B, General Manager de Moscow Marriott Grand Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 juillet 2017
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Dear Guest,

Thank you for your valuable feedback from your recent stay at Marriott Moscow Grand. We appreciate the time you've taken to share about your positive experiences while staying with us.

It was a pleasure to read that you had such an enjoyable stay and I am particularly pleased that you found our team to be welcoming and friendly throughout, which is exactly what we aim to achieve for every guest in our care.

We look forward to seeing you again when your travels bring you back to Moscow and in the meantime I wish you well.

Warm regards,
Brodovsky Maxim | General Manager | Marriott Moscow Grand

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