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6 - 11 de 358 avis
Avis écrit le 4 octobre 2017 par mobile

Hôtel agréable mais cependant pas à la hauteur d'un 5 étoiles.
Assez bien situé, non loin du centre, les prestations offertes sont d'un niveau convenable, si ce n'est l'accueil: la réception, face à la porte d'entrée principale, n'est atteignable que par un escalier .... et nul bagagiste ne se propose à vous aider à monter vos valises!
Par contre, bon accueil et bon service au niveau du restaurant.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, Dominique M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 5 janvier 2016

Pensant terminer mon séjour russe par un très bel hôtel 5 étoiles, j'ai été particulièrement déçu.
Tout d'abord, cet établissement se targue de disposer d'un spa. Effectivement, il en a un, mais qu'il faut payer pour pouvoir prétendre l'utiliser. Ou alors, il faut s'y rendre en début de matinée. Un spa, selon moi, est plutôt fait pour se détendre en fin de journée. Je m'y suis donc rendu, et là, déception: une toute petite piscine, surpeuplée avec 5 personnes, qui dispose de zones à remous déclenchables sur pression d'un bouton. Et si on crée un remous, toute la piscine en pâtit. Inutile de chercher des jacuzzi et autres bains russes: ils sont hors d'usage. Je me suis donc légitimement penché vers le sauna et bien sûr: sauna non mixte. Compliqué quand on vient en couple. De toutes manières le sauna est trop petit pour plus de deux personnes, donc bon, il suffit que deux personnes soient déjà présentes dans le minuscule cabinet pour qu'on doive attendre.
Le petit déjeuner est le minimum syndical pour un établissement de ce genre. Le bacon n'est pas servi, il faut le demander au bar, et la cuisson des oeufs durs est aléatoire. Pourtant, il ne s'agit pas de cuisiner un coq-au-vin.
Le room service est très bien: rapide et de bonne qualité. En revanche, le second couple d'amis avec qui nous avons passé notre séjour a passé un très mauvais moment au restaurant de l'hôtel. Les trois serveurs disponibles (le couple était seul dans le restaurant) ont passé leur soirée au bar à jouer avec leur téléphone. Mes amis ont dû se déplacer pour chercher la carte, pour commander, pour rappeler le retard, etc. Il n'y avait pas grand chose de disponible sur la carte, et l'attente était interminable. 2h30 de calvaire, les pauvres. Ils se sont fait rembourser une partie du repas.
Je vous déconseille donc cet hôtel.

Date du séjour : janvier 2016
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Chambres
    • Service
2  Merci, djcaesar9114
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 1 mai 2015

Nous avons séjourné dans cet hôtel 7 nuits et nous sommes ravis. Accueil, confort des chambres, petit déjeuner : Rien à dire si ce n'est que complimenter.Cet hôtel est situé à 12 mn à pied de la première station de métro et permet de rejoindre le centre ville sans difficultés. Un détail une poste est située à 50 m de l'hôtel : pratique pour les cartes postales!...De nombreux restaurants sont à 100 m autour de l'hôtel et méritent le détour si l'on veut manger la cuisine russe. Seul point à vérifier : prendre des chambres donnant sur la rue car les autres donnent sur un patio fermé et le restaurant...

Conseil sur la chambre : chambres donnant sur l'extérieur à privilégier en cas de réception au restaurant
Date du séjour : avril 2015
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Chambres
    • Service
Merci, bouana
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 19 novembre 2014

Très bon hôtel. Excellente chambre et literie. Petit déjeuner parfait. Aucun problème à signaler concernant l'organisation de soirées dans le patio sur un séjour de 3 nuits. En revanche, un vrai problème d'insonorisation avec la chambre mitoyenne. Accueil charmant et attentif. Petit bémol le personnel de réception et de la salle à manger n'a pas un très bon niveau d'anglais. Je le recommanderai néanmoins sans hésiter.

Conseil sur la chambre : Vue sur rue
Date du séjour : novembre 2014
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, 765beatriceg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 9 octobre 2014

Bel hôtel situé à 5 mn à pied de la Nevski Prospekt et à 10/15 mn de la Laure Alexandre Nevski.Très bon confort de la chambre supérieure. Une bouteille de Champagne russe nous attendait.Petit déjeuner remarquable dans le patio protégé par une belle verrière. Copieux, varié : poissons fumés, caviar rouge, charcuterie, fromages, plats chauds, fruits frais et secs, pâtisseries...Bon accueil du personnel, serveurs attentifs

Merci, FAFA522013
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de Tripadvisor LLC ou de ses partenaires. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Elena L, Директор по продажам de Grand Hotel Emerald, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 octobre 2014
Google traduction

Dear FAFA522013,

Thank you for choosing our hotel and for your nice feedback!

We are always trying to keep the bar high and your positive emotions during the stay in Grand Hotel Emerald are very important for us.

We are looking forward to your next visit to Grand Hotel Emerald!

Best regards,
Elena Lvova
Director of Sales and Marketing

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