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3 - 8 de 531 avis
Avis écrit le 25 décembre 2018 par mobile

j’y suis actuellement pour une Omra
Certes les chambres sont spacieuses et accueillantes
Mais les restaurants sont catastrophiques
À part des pâtes et du riz à manger rien de correct
Il faut batailler pour avoir une place et la garder
Personnel non chaland complètement dépassé
A éviter n’a rien d un 5 étoiles
Je le déconseille vivement

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, hajredboun
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 décembre 2018
Google traduction

Dear Valuable Guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at ZamZam Pullman Madina.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Also we are very sorry for the inconveniences you faced during your stay with us. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.

We look forward to seeing you again soon.

Sincerely,

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Avis écrit le 3 décembre 2018 par mobile

Nous avons été déçu par l'organisation de l'hôtel qui est simplement catastrophique:
Reveil en plein nuit en ouvrant brusquement la porte par le personnel de l'hôtel,appel telephonique à plusieurs reprises (nuit blanche)

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Hamza M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 décembre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 19 novembre 2018 par mobile

L’hôtel mérite amplement 5 étoiles , tout était parfait , je tiens à remercier l’équipe du petit déjeuner du restaurant Al Diwan , ils sont souriants , respectueux et serviables surtout Mr Ismail Khan qui était plus que parfait .

Hotel ZAMZAM is the best i think in al Madinah i recommend it ! Thanks a lot to Mr Ismail Khan he is the best of the best without forgetting his team , keep up the good work guys .

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Companion18161385925
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Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 novembre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 2 octobre 2018 par mobile

On a séjourné dans cet hôtel deux années de suite.
En avril 2017 pour une omra et en août 2018 pour le hajj et on a eu la chance d'avoir une chambre qui donne une belle vue sur le haram ...franchement c'est un excellent hôtel y a rien à dire, côté propreté, chambres spacieuses, service de chambre super, personnel parfait et pour les familles nombreuses ou groupe il existe aussi des suites à 6 lits avec 2 chambres et 2 salles de bain très spacieuses.
A propos des restos le menu des buffets était beaucoup meilleurs en 2017 qu'en 2018 sinon tout était parfait

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Latifa J
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Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 octobre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 11 septembre 2018 par mobile

Bonjour très bon hôtel propre
On a tous passer un agréable séjour
Chambre super propre et spacieuse
Le service au top petit déjeuner et dîner très bien
Tres bon Service d'étage
Hôtel prêt du haram et des commerces

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage entre amis
Merci, Oummayssa
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Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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