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1 - 6 de 531 avis
Avis écrit le 28 janvier 2019

les chambres sont spacieuses et propres ( le seul point positif)
l'emplacement est impeccable pour les hommes mais malheureusement pour les femmes, c'est loin.
pas de variété pour le petit déj et dîner, loin d’être un hôtel de 5 Etoiles ( déception total)

Conseil sur la chambre : chambre vu haram
Date du séjour : janvier 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, khadija E
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 février 2019
Google traduction

Dear Khadija,

We very much appreciate your comments regarding your stay at ZamZam Pullman Madina.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Also we are very sorry for the inconveniences you faced during your stay with us. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.

In regards to the ladies gate issue, we would like to take the opportunity to inform you that the Ladies Shuttle Bus service is available at the hotel for the 5 prayers and the 2 visits.

We look forward to seeing you again soon.

Sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 janvier 2019 par mobile

J'y suis actuellement ch 419 c'est un hôtel très confortable est très proche du masdjid mais malheureusement pour les femmes elle doivent prendre une navette qui part toute les 30 mn concernant la nourriture sincèrement ils sont loin d'être bon a part du riz et des pâtes !!!

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, momobougie2016
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 janvier 2019

Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 25 décembre 2018 par mobile

j’y suis actuellement pour une Omra
Certes les chambres sont spacieuses et accueillantes
Mais les restaurants sont catastrophiques
À part des pâtes et du riz à manger rien de correct
Il faut batailler pour avoir une place et la garder
Personnel non chaland complètement dépassé
A éviter n’a rien d un 5 étoiles
Je le déconseille vivement

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, hajredboun
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Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 décembre 2018
Google traduction

Dear Valuable Guest,

We very much appreciate your comments regarding your stay at ZamZam Pullman Madina.

It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.

Also we are very sorry for the inconveniences you faced during your stay with us. At Pullman, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us.

We look forward to seeing you again soon.

Sincerely,

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Avis écrit le 3 décembre 2018 par mobile

Nous avons été déçu par l'organisation de l'hôtel qui est simplement catastrophique:
Reveil en plein nuit en ouvrant brusquement la porte par le personnel de l'hôtel,appel telephonique à plusieurs reprises (nuit blanche)

Date du séjour : décembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Hamza M
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Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 décembre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Pullman sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée.

De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 novembre 2018 par mobile

L’hôtel mérite amplement 5 étoiles , tout était parfait , je tiens à remercier l’équipe du petit déjeuner du restaurant Al Diwan , ils sont souriants , respectueux et serviables surtout Mr Ismail Khan qui était plus que parfait .

Hotel ZAMZAM is the best i think in al Madinah i recommend it ! Thanks a lot to Mr Ismail Khan he is the best of the best without forgetting his team , keep up the good work guys .

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Companion18161385925
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ashraf M, General Manager de Pullman Zamzam Madina, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 novembre 2018

Cher Client,

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ZamZam Pullman Madina.

C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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