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Résumé
Logement à louer -
3 chambres, 2 salles de bain, 7 personnes
Kyoto, Préfecture de Kyoto , Kinki
Avis des voyageurs de Tripadvisor
Osaka, Japon
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
“Expérience inouïe alliant japonais et confort occidental”
Tout était parfait dans cette machiya traditionnelle très bien située . Une esthétique parfaite de l aménagement et un confort irréprochable . Un très joli jardin japonais . Tout pour plaire . Très bon accueil et magasins d alimentation au coin de la rue
Date du séjour : mai 2017
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
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Réponse de la direction
30 nov. 2017
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire aussi élogieux. A très bientôt nous espérons.
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Saint-Mande, France
Auteur de niveau 3
13 avis
5 avis sur les hôtels
5 votes utiles
“Havre de paix à Kyoto”
Nous avons passé un excellent séjour en famille dans cette maison, elle est très accueillante, très bien décorée et très confortable. C'est un endroit où on se retrouve avec plaisir après les balades dans la ville de Kyoto. Elle est bien située et les personnes qui la gèrent sont très disponibles et de bon conseil. Nous avons adoré!!!
Date du séjour : août 2016
| La réservation a-t-elle été facile? | L'itinéraire donné était-il correct? |
| La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? | État général de l'établissement |
| Literie | Cuisine et ustensiles |
| Propreté de la salle de bains | Autres équipements et commodités |
| Service |
Le plus apprécié:
se retrouver dans un lieu authentique
Le moins apprécié:
J'ai tout aimé
Compagnons de voyage : En famille avec adolescent(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?
oui.
Recommandé pour:
| Escapade entre amis |
- L'établissement était-il conforme à l'annonce?
- Recommanderiez-vous cette location?
- Le rapport qualité-prix était-il bon?
- L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
- Votre caution vous a-t-elle été restituée dans les délais prévus?
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Réponse de la direction
30 nov. 2017
Merci de votre visite et pour votre commentaire. A très bientôt !
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NJ, USA
Auteur de niveau 2
4 avis
2 votes utiles
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Date du séjour : décembre 2017
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Auteur de niveau 1
3 avis
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Date du séjour : décembre 2017
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oui.
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Kapaau, Hawaï
Auteur de niveau 3
10 avis
5 avis sur les hôtels
3 votes utiles
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Date du séjour : novembre 2017
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No.
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Réponse de la direction
30 nov. 2017
Hello Jeanne,
Thank you very much for your review. We are very sorry to read your experience did not fully meet your expectation.
We apologize for the inconvenience using the dryer. We're happy to confirm that the filters of the laundry machine are checked at every turn and that all our home appliances have labels in English. Perhaps the filters being clogged was due to some heavy loads of laundry made during your stay.
As we explained during the check-in, the trash should have been disposed of in the storage area located just next to the entrance door for our daily pick-up, this to avoid our guests keeping track of the strict city pick-up schedule and having to walk an extra 25 meters to the main road for collection. Although this is one of the most important features of the house that we emphasize first when we meet our guests, I apologize if this was not made even clearer.
It is rather unfortunate that we conveyed the feeling of being “quite anxious” following the incident where you initially booked our house for 2 people but at check-in, neither 2 nor 4, as you informed us a few weeks before your arrival, but a total of 6 adults + 1 toddler showed up at the door.
What should have then been quite a simple and easy process of collecting the additional payment, as we’ve done before many times, turned out to be an almost month-long affair as none of our attempts to have you accept the change to 4, and then 6 guests were successful.
When you checked out, unfortunately, some floors were damaged, the rest of the house was also in a poor state and it took us the unexpected extra effort to get it ready for our next guests. The bill was eventually settled 4 days after your departure.
This, we hope, might clarify the chain of events a little bit.
If we can add that we've been fortunate to have welcomed more than 450 groups in our traditional houses in Kyoto and we've always taken great pride in receiving only positive reviews as we continue to enjoy welcoming guests to share our love for the city of Kyoto!
Thank you very much !
Thank you very much for your review. We are very sorry to read your experience did not fully meet your expectation.
We apologize for the inconvenience using the dryer. We're happy to confirm that the filters of the laundry machine are checked at every turn and that all our home appliances have labels in English. Perhaps the filters being clogged was due to some heavy loads of laundry made during your stay.
As we explained during the check-in, the trash should have been disposed of in the storage area located just next to the entrance door for our daily pick-up, this to avoid our guests keeping track of the strict city pick-up schedule and having to walk an extra 25 meters to the main road for collection. Although this is one of the most important features of the house that we emphasize first when we meet our guests, I apologize if this was not made even clearer.
It is rather unfortunate that we conveyed the feeling of being “quite anxious” following the incident where you initially booked our house for 2 people but at check-in, neither 2 nor 4, as you informed us a few weeks before your arrival, but a total of 6 adults + 1 toddler showed up at the door.
What should have then been quite a simple and easy process of collecting the additional payment, as we’ve done before many times, turned out to be an almost month-long affair as none of our attempts to have you accept the change to 4, and then 6 guests were successful.
When you checked out, unfortunately, some floors were damaged, the rest of the house was also in a poor state and it took us the unexpected extra effort to get it ready for our next guests. The bill was eventually settled 4 days after your departure.
This, we hope, might clarify the chain of events a little bit.
If we can add that we've been fortunate to have welcomed more than 450 groups in our traditional houses in Kyoto and we've always taken great pride in receiving only positive reviews as we continue to enjoy welcoming guests to share our love for the city of Kyoto!
Thank you very much !
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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