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magistere
Cayenne, Guyane Française

Très bon séjour

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 30 sept. 2017par mobile
Très bien, mis à part quelques soucis de Wi-Fi, la technique était en train de changer de système.
Personnel très accueillant et disponible.
Petit déjeuner au poil ...
Dîner par thème, sympa ; mais on reste un peu sur sa faim ...
Nous y reviendrons ...
Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : A voyagé en couple
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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2 - 7 de 3 373 avis
Avis écrit le 19 février 2017

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel et sous en sommes sortis avec un avis mitigé. Lorsque nous sommes arrivés le personnel était très attentionné et chaleureux (surtout Dulce). Les chambres agréables surtout avec une belle vue sur l’océan et la piscine. La piscine est grande mais trop chloré pour les enfants, mais à l’arrière de l’hôtel il y a une aire de jeux, un toboggan et une autre petite piscine avec une animatrice pour les occuper (ma fille en sortait toujours heureuse). Le petit déjeuner était bon mais sans plus, à peu près ce qu’on trouve dans les autres hôtels au Brésil avec la possibilité d’avoir des omelettes ou des tapiocas avec formage de « coalho » spécialité de la région (très bon, à essayer absolument). Mais faites attention aux mouches ! Il y en a partout, mais malgré qu’ils aient mis des moustiquaires pour protéger les pains, le reste des aliments n’était pas protégé. Un matin en voulant me servir de leur yaourt liquide j’ai trouvé une mouche dans le pichet, j’en ai informé un serveur mais il n’a pas été si étonné que ça. Heureusement pendant mon séjour je n’ai eu aucune indigestion.
La « barraca » de plage qui appartient à l’hôtel est excellent et les clients qui portent le petit bracelet de résident de l’établissement peuvent y avoir des chaises, transats, parasols gratuits. La nourriture y est très bonne et pas excessivement chère. Par contre préparés-vous à être harcelés constamment par des vendeurs ambulants qui vous proposent de tout. Je vous conseille cependant de céder à l’un d’eux qui proposent des langoustes fraiches vraiment pas chères et excellentes (n’hésitez pas à négocier le prix).

Les points négatifs de cet hôtel sont : surtout l’insécurité qui règne partout à l’extérieur et même sur la plage. Le personnel ne conseille pas de sortir à la tombée de la nuit à pied dans la zone et surtout pas sur la plage. Malheureusement une des soirées lorsqu’on attendait le voiturier nous apporter notre voiture, une femme qui attendait devant l’hôtel a eu son sac arraché par un voleur qui a pris la fuite dans la favela qui n’est pas loin. Même s’il y a un agent de sécurité à l’entrée en permanence et selon les dires d’un employé il y aurait même des policiers en civils qui rodent dans l’hôtel, il est très important de faire très attention. Il ne faut pas attirer l’œil, éviter de porter les bijoux ostentatoires, des montres, des sacs à main etc.
Un autre souci qui est devenu très énervant c’est l’ouverture de la porte de notre chambre, qui depuis le 1er jour avait du mal à fonctionner et à chaque fois on devait retourner à l’accueil (comme l’hôtel est grand, nous faisaient marcher beaucoup) pour démagnétiser la carte car selon eux c’était ça le problème. Mais ce n’est que la veille de notre départ, après avoir eu le même problème une énième fois et que malgré avoir démagnétisé encore et encore la porte n’a plus du tout voulu s’ouvrir et ils ont dû appeler un serrurier pour l’ouvrir. Et c’est seulement là qu’ils ont proposé de changer de chambre, mais trop tard.

En gros, cet hôtel ne nous a pas trop déçu mais compte tenu du prix on s’attendait à de bien meilleures prestations, surtout qu’ils prétendent avoir toujours leur 5 étoiles.

Conseil sur la chambre : Choisissez les chambres face à la mer et le plus haut possible si vous ne voulez pas écouter la musique du Dj au bord de la piscine.
Date du séjour : octobre 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Literie
    • Service
Merci, Filipebr
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 8 septembre 2015

Nous avons été super bien accueilli. Nous avions une suite, très spacieuse, vu direct sur la mer.
l’équipe est très réactive et fait tout pour que nous soyons alaise. Le barman est super sympa et fait des cocktails excellent.
Pour les activités il suffit d'aller a la réception et ils appellent la compagnie de tourisme afin de réserver vos place pour le lendemain.

Date du séjour : août 2015
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Daiane N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
VilaGaleHoteis, Gerente geral de Vila Galé Fortaleza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 septembre 2015
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Dear Daiane,
We thank you very much for having taken the time to write your comments about your recent stay at the Vila Gale Fortaleza.
It is very gratifying to know that you enjoyed your stay with us and were pleased with the services you received.
We always try to provide a special service for our guests, and are particularly glad to learn when our efforts are appreciated.
We hope it will not be too long before we have the opportunity of welcoming you back at the Vila Galé or any other Vila Gale Hotel at Brasil or Portugal.

Yours sincerely

The management
Simão Teixeira
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 décembre 2012

Nous avons choisi cet hôtel parce qu'il était sur la praia do futuro. C’est un 5 étoiles mais sans le luxe d'un 5 étoiles plutôt un 3 étoiles avec une situation au bord de la mer et Il y a une zone réservée aux clients de l’hôtel sur la plage.
Le petit déjeuné est superbe, vraiment délicieux.
Nous avons mangé à l'hôtel chaque soir mais bon sur 3 jours, il y a eu un seul jour avec un buffet délicieux, les autres c'était basique et sans intérêt.
Point négatif le dernier jour ils ont oublié de faire la chambre, nous avons du téléphoner 2 fois pour avoir pour le moins des serviettes propre.

Date du séjour : décembre 2012
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Eric s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
VilaGaleHoteis, Gerente de Vila Galé Fortaleza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 février 2015
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Dear Customer,
We thank you very much for having taken the time to write your comments about your recent stay at the Vila Gale Fortaleza.
The hotel entire team works very hard day after day to exceed our guest's expectations.
You may be assured that we have not overseen your comments and we will take measures so that incidents like the ones you commented do not happen again.
We sincerely hope that you will give us another opportunity to visit any of our hotels either in Brasil or Portugal
Yours sincerely
General Manager

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Avis écrit le 1 janvier 2012

Très bonne hôtel, service agréable, bon petit dejeuner, plage agréable et sécurité ok dans l hôtel et dehors. Plage grande et pas beaucoup de marchand ambulant qui vous emmerdes. Après on est au brésil les gens sont bruyant mais ils sont comme ça. C est à nous de nous adapter on est en vacance pas de prise de tête, pour ceux qui veulent pas contre des steaks frites ou qui trouve la nourriture bizarre il faut pas partir en vacance, les voyages c est pour la découverte d autre culture et façons de vivre.

Date du séjour : décembre 2011
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, 973guyane
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
VilaGaleHoteis, Gerente de Vila Galé Fortaleza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 février 2015
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Dear Customer,
We thank you very much for having taken the time to write your comments about your recent stay at the Vila Gale Fortaleza.
The hotel entire team works very hard day after day to exceed our guest's expectations.
You may be assured that we have not overseen your comments and we will take measures so that incidents like the ones you commented do not happen again.
We sincerely hope that you will give us another opportunity to visit any of our hotels either in Brasil or Portugal
Yours sincerely
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 novembre 2010

Jamais vu un hotel aussi bruyant. Difficile de se reposer, sauf entre 2 et 5 heures du matin. Du bruit dans le hall, dans les couloirs, autour de la piscine, un vrai cirque, et le personnel semble s'en moquer. Une honte.

Date du séjour : novembre 2010
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci, cangaceiro17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
VilaGaleHoteis, Gerente de Vila Galé Fortaleza, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 février 2015
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Yours sincerely
General Manager

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