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Avis écrit le 21 août 2017 par mobile

Des notre arrivée, le personnel a été très attentionné et chaleureux. Nous avons été surclassés pour la suite au 24eme étage et la vue est à splendide ! La chambre est spacieuse et propre. Parfait pour une étape à BH. L'accès au centre ville est rapide. Le buffet du petit déjeuner est parfait. Merci pour la gentillesse du personnel et l'accueil de Alan

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, sosoSuisse
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Marketing e Relacionamento com Cliente de Ouro Minas Palace Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 septembre 2017

Bonjour! Nous avons été très heureux de répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt.

Sincèrement,

Rebecca Freitas
Marketing et Relation Clients
Ouro Minas Palace Hotel
Télé.: +55 (31) 3429-4772
E-mail: rebecca.freitas@ourominas.com.br

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Avis écrit le 3 mars 2017 par mobile

Hôtel vieillot, situé au bord d'un axe routier principal d'accès à la ville très bruyant. Immeuble vétuste, mal insonorisé. Accueil peu aimable, chambres vétustes, peu de membres du personnel parlent anglais.
Douche peu confortable: il faut attendre 5 minutes pour obtenir de l'eau chaude ou tiède plutôt.
Beaucoup trop cher pour les prestations attendues.

Date du séjour : mars 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Naejorg
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes de Ouro Minas Palace Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mars 2017
Google traduction

Obrigada por sua avaliação e oportunidades de melhoria. É uma pena que não conseguimos atender sua expectativa. Mas esteja certo que todas as suas considerações serão repassadas às gerências responsáveis para que possam ser tomadas as devidas providências. Desta forma, esperamos receber sua visita novamente, nos dando a oportunidade de mostrar nossas melhorias feitas a partir de comentários como o seu.



Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avis écrit le 13 février 2017

Peut peut être le seul Palace 5 Etoiles à Belo Horizonte?
En tout cas sûrement pas le meilleur hôtel de cette grande ville...
Hôtel mal situé, style vieil hôtel americain un peu spectaculaire, tout est vétuste et demodé...Accueil peu sympathique ...Même le restaurant soit disant gastronomique est mal situé dans le hall immense de l'hôtel...Tout pour rendre ce séjour, heureusement bref, inhospitalier!

Date du séjour : janvier 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci, SVNMilano
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Gerente de relações com clientes de Ouro Minas Palace Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mars 2017
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Obrigada por sua avaliação e oportunidades de melhoria. É uma pena que não conseguimos atender sua expectativa. Mas esteja certo que todas as suas considerações serão repassadas às gerências responsáveis para que possam ser tomadas as devidas providências. Desta forma, esperamos receber sua visita novamente, nos dando a oportunidade de mostrar nossas melhorias feitas a partir de comentários como o seu.



Atenciosamente,

Monaline Alvarenga
Marketing e Relacionamento com Clientes
+55 (31) 3429-4763
monaline@ourominas.com.br

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Avis écrit le 1 août 2016 par mobile

Palace situé presque au centre de Belo Horizonte. 25 étages desservis par 4 ascenseurs vitrés qui donnent sur le hall. Sensibles au vertige, s'abstenir. Chambres propres et spacieuses. Beau buffet de petit-déjeuner. Un peu impersonnel.

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, 08sanglier
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OuroMinas, Assistente de Marketing de Ouro Minas Palace Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2016

Nous étions très heureux et honoré de savoir que nous pouvons répondre à vos attentes. Il est un grand encouragement pour nous de recevoir des commentaires comme le vôtre par Trip Advisor , et aider les voyageurs à choisir le meilleur hôtel à Belo Horizonte .

Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt.

Cordialement,
Rebecca Freitas.

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Avis écrit le 11 août 2015 par mobile

Cet hôtel situé dans la ville de Belo Horizonte est digne d'un place. La chambre que nous avions était très propre et spacieuse. Les services de chambre sont très rapide. Le restaurant de l'hôtel propose des plats de qualité et agréable à manger. La conciergerie vous propose les meilleurs solutions pour vos envies. Le personnel sympathique et très agréable est toujours à votre écoute.
Si vous deviez vous rendre à Belo Horizonte, je vous recommande cet hôtel.

Date du séjour : juillet 2015
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, LeVoyageur631
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
OuroMinas, Assistente de Marketing de Ouro Minas Palace Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 août 2015

Cher client,

Nous sommes très heureux et honorés de savoir que nous pouvons répondre à vos attentes. Soyez assuré que votre commentaire sera divisé et célébré avec toute notre équipe.

Le Ouro Minas Palace Hotel estime qu'il est essentiel de fournir un excellent service. Pour les clients qui comme vous, apprécient le bon service, nous avons le “ Andar Premier” . Lors de votre prochain séjour ne laissez pas de lui visiter. Un étage avec des services personnalisés et un Majordome à votre disposition pour vous servir avec exclusivité.

Nous sommes contents de vous accueillir à nouveau et être en mesure de démontrer que les améliorations nécessaires ont été promus a partir des rapports comme le vôtre.

Cordialement,
Lidia Trindade.

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