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JOEL B
Maisons-Laffitte, France

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3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 3 mai 2015
C'est un hôtel très bien situé ( à 20 minutes à pied du pain de sucre - à 5 minutes de la station de métro Botafogo d'où partent le métro et la plupart des bus pour les sites les plus remarquables de Rio) .
Par contre, lorsque je suis arrivé dans la chambre, 3 éléments ne marchaient pas :
- le coffre ne fermait pas
- la fenêtre donnant sur l'extérieur ne fermait pas non plus
- la télécommande ne marchait pas
Le coffre a été remplacé très rapidement , le matin même, et les deux autres problèmes avaient été résolus lorsque je suis rentré le soir.
Je souligne donc deux choses: rapidité pour résoudre les problèmes, par contre laxisme évident de certains personnels qui devraient vérifier la chambre avant de la donner au nouvel arrivant, cela ne paraît pas trop sorcier.
Lors d'un exercice incendie, veiller à ce que personne ne remonte dans les étages, ce qui a été le cas lors de mon séjour.
Il serait bon aussi que le personnel dise bonjour aux clients, à l'accueil et dans les couloirs
Date du séjour : mars 2015
Type de voyage : A voyagé en solo
4,0 sur 5 bullesPosition
3,0 sur 5 bullesPropreté
3,0 sur 5 bullesService
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 4 mai 2015
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité.De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (1 186)
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Avis écrit le 12 avril 2015

hôtel bien situe dans botafogo acceuil très lent chambre très petite et
d un confort très relatif ....salle de bain minuscule salle de petit déjeuner d une infinie tristesse sans parler du cafe.....
pas digne d un mercure malgre le prix

Conseil sur la chambre : aucune vue si ce n est que sur l immeuble d en face
Date du séjour : février 2015
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, jpsalario
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 avril 2015

Cher client vous remercie pour vos considérations concernant votre hébergement au Mercure Mourisco, très important pour notre équipe. Nous tenons à vous informer que nous avons déjà commencé le processus de rénovation du projet ainsi que le meilleur de la prestation de services pour le bénéfice de nos clients. Nous sommes toujours à la disposition.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 18 février 2015 par mobile

Hotel dans les lignes du standard mercure, situe à deux pas du métro et arc des petits balcons a chaque chambre donnant vue sur la piscine
Petite salle de fitness et service minimum à la réception (pas d aide pour le courrier, ni pour le shopping et je reste assez étonné du coupon verre offert au bar uniquement pour une personne, alors que nous étions en couple)
Vie assez animée autour de l hotel, beaucoup de restaurant et vue sur le christ rédempteur a la piscine

Date du séjour : février 2015
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, GLQdelaSLAG
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 février 2015

Cher Client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco. C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 12 septembre 2014

Hôtel pas à la hauteur d'un mercure! Chambre en dessous des normes actuelles et vraiment minuscule, idem pour la salle de bain minuscule. Climatisation type windows impossible de la laisser la nuit car très bruyante. Vue sur un mur !!!
Télévision très petite et de mauvaise qualité pour les chaines internationales.
Petit déjeuné correcte sans plus...
Restaurant très moyen.
Personnel accueillant et très pro comme partout au brésil.
Piscine fermée pour entretien. Parking couvert
Rapport qualité prix indécent..

Conseil sur la chambre : Préférer l'ibis de Copacabana au même prix mais neuf avec situation bien plus sympa.
Date du séjour : août 2014
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, Manu A
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RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 septembre 2014

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité.De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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Avis écrit le 13 avril 2014

Date du séjour : mars 2014
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de Tripadvisor LLC ou de ses partenaires. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 avril 2014

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Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
Avis écrit le 10 mars 2014

Hôtel idéalement situé près du métro Botafogo, pas loin du Pain de Sucre, du Corcovado et la station de bus le trottoir en face direct vers le Jardin Botanique. Personnel de l'hôtel assez sympathique et la chambre géniale. Grande, spacieuse, deux lits (plus grand qu'une place mais pas deux), salle de bain avec douche italienne comme de partout au Brésil. Je ne peux pas parler du petit déj et des repas car je n'ai pas testé mais c'est du Mercure/Accor, ça doit être partout pareil.
Je conseille vivement l’hôtel.

Date du séjour : février 2014
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
1  Merci, thomas_arakelian
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
RAFAEL A, Gerente geral de Lobie Botafogo Privilege, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 mars 2014

Monsieur Cher Clients.

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Botafogo Mourisco.
C’est avec grand plaisir que nous acceptons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Une nouvelle fois, nous vous remercions de nous avoir fait connaître votre satisfaction à la suite de votre séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

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