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3 - 8 de 179 avis
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 10 avril 2018

Je pense que ces compagnies devraient indiquer un niveau de difficulté pour ces excursions. Heureusement j’ai décidé que cette partie de la visite semblait trop difficile pour moi, alors j’ai signalé au guide que j’aimerais retourner à la gare routière, quand mon ami est arrivé, il a confirmé que j’avais fait le bon choix. Veuillez donc voyagistes, et pas seulement au Chili, mais tous les voyagistes à faire cela. Le reste de l’excursion a été correct.

Merci, DOUGLAS M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 3 avril 2018

Notre guide a principalement parlé aux hispanophones, conversant avec eux et échangeant des plaisanteries qu'il n'a pas jugé utile de traduire en anglais. Il nous a fourni de bonnes descriptions de ce que les autres excursions proposées par la société incluaient, mais il ne nous a décrit le paysage qu'une seule fois.||Il n'a pas marché très loin avec le groupe (comme le font les autres guides), mais a laissé le groupe se promener. Par conséquent, les gens étaient en retard au moment de remonter dans le bus. De fait (bien que nous avions payé le prix d'entrée), nous n'avons passé que 10 min à dans la vallée de la mort, sans la moindre explication, puis nous avons dû nous diriger vers le coucher du soleil. Nous étions un des derniers groupes à arriver et nous avons manqué la lueur rouge sur les murs de la vallée, qui est pourtant l'image qui illustre la brochure de la société.||Quand le guide nous a demandé comment nous avions trouvé l'excursion, nous avons dit que nous avions raté le coucher du soleil que nous étions venus voir. Tout d'abord il nous a dit que c'était parce que nous étions partis du mauvais côté en descendant du bus, puis il a essayé de nous démontrer que ce que nous étions venus voir, c'était le coucher du soleil sur la cordillère des Andes (ce que vous pouvez faire tout aussi facilement depuis la ville), et ce malgré tous les autres groupes alignés au point d'observation qui donne vue sur la vallée.||Il a dit qu'il n'avait pas traduit les conversations en espagnol parce qu'il pensait que nous ne serions peut-être pas intéressés, et que de toute façon nous aurions dû poser plus de questions.||Nous avons laissé un long commentaire sur le questionnaire de satisfaction, à propos du manque de commentaires en anglais du guide et du fait que nous avions manqué le coucher du soleil sur la vallée de la mort. Nous avons inclus notre e-mail, mais la société ne nous a pas recontactés, pas même pour des excuses, donc nous soupçonnons que le questionnaire de satisfaction s'est égaré en chemin vers les bureaux de la société.||Demandez si votre guide se nomme Max, et si oui, changez d'excursion :-)

1  Merci, Geoff_Heather
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com.au. Voir l'original
Ventas O, Director de Relaciones Públicas de Turistour, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 avril 2018
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Dear;

Thank you for sharing your comment, we are analyzing what happened, in advance we ask the proper excuses to what happened, as we started we have not had that kind of comment, we thank you because through that we will improve even more our services.

A warm greeting from the entire TurisTour team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 13 février 2018

Turistour, San Pedro, 7 février, excursion à la vallée de la Luna dirigée par George||||Malgré le temps avec trois jours de pluie et des glissements de terrain, provoquant l'annulation de toutes les excursions d'après-midi, nous avons pu prendre part à cette excursion d'une matinée en étant prévenus au dernier moment que la météo le permettait. Le mauvais temps ayant un effet évident sur tout le monde, les gens étaient tous nerveux et l'excursion a été spécialement modifiée, mais George a tout géré avec un sourire calme et a été gentil avec nous tous, nous encourageant à avancer juste au bon rythme dans la chaleur de la matinée, à profiter des sites que nous visitions et à nous reposer dans le confort du bus. Il était serviable, rassurant et je pense qu'il a fait un bon effort pour parler au bon rythme. ||J'ai souffert de la chaleur et j'avais de la fièvre mais je me suis sentie complètement à l'aise pour marcher jusqu'à la crête puis revenir à un rythme tranquille.||Nous sommes ensuite allés à deux autres endroits : les trois Mary et la vallée de Mars.||Je pense que je recommanderais cette excursion et ce guide à toute personne, quel que soit l'âge. Bravo George, je vous souhaite une carrière heureuse et fructueuse.||||Elizabeth (Liz) ||Je suis anglaise, je ne parle pas espagnol, je voyageais seule et j'ai 68 ans.

Merci, lizwrigley2018
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes de Turistour, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 février 2018
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Dear:

We are very grateful for your positive comment on our service, that strengthens us as a company, to continue taking our passengers to live a great experience on a daily basis.

A hug from the entire Turistour team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 9 février 2018 par mobile

Notre guide était passif agressif. Je n’avais pas envie de poser des questions. Il déteste également mon pays (Israël) et nous avons eu une discussion pendant les 45 dernières minutes du voyage ce qui a rendu la fin horrible pour moi.

1  Merci, עמית ע
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Ventas O, Director de Relaciones con Clientes de Turistour, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 février 2018
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Dear:

Your comment is very important for us, which helps us improve the service, we would like to have more information; As in what tour I was attending, name of the guide's name and date of the tour.

With this information, we can investigate the situation of what happened.

If you require you can write to ventasturistour@turistour.cl

Best regards
Turistour team

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 6 novembre 2017

très bonne agence a san pedro d'atacama des gens sérieux ponctuels.La proposition de "tours" est large impossible de ne pas trouver son bonheur .

Date de l'expérience : février 2017
Merci, GerardLB44
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Turistour_web, Director de Relaciones Públicas de Turistour, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 décembre 2017
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Hi Gerard, we are happy to share your good experience with our company, we will continue working to have many happy passengers like you.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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