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1 - 6 de 1 038 avis
Avis écrit : 30 décembre 2016

Nous avons l'habitude de fréquenter ce style d'établissement et en lisant certains avis j'ai l'impression de ne pas avoir fréquenté le même établissement.....
Nous avons trouvé le Banyan Tree Lijiang parfait.
Cadre exceptionnel, de notre suite.nous avions vu sur le pic du Dragon de Jade.
Décoration raffinée, les jardins magnifiques et remarquablement entretenus.
Prendre un petit déjeuner copieux et délicieux en regardant le pagode se reflétant dans le bassin avec comme toile de fond la montagne est un moment privilégié.
Nous n'avons pas dîné dans l'hôtel nous préférons les restaurants typiques et un seul regret le bar somptueux était vide et ne donnait pas envie de prendre même un jus de fruits.
L'accueil a été chaleureux, le spa et les massages de qualité le seul problème nous n'avons pas pu obtenir le massage typique chinois que nous désirions.
L'hôtel est un peu éloigné de Lijiang mais il est tout à côté d'une autre petite ville moins touristique mais plus authentique et que l'on peut visiter à pieds en partant de l'hôtel.
Établissement de qualité et raffiné

  • Séjourné : octobre 2016, voyage en couple
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, Michèle C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nigel F, General Manager de Banyan Tree Lijiang, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 janvier 2017
Google traduction

Dear Michele C.

Thank you for taking the time to post your comments on line.

I will share your remarks with the team, especially the Spa regarding the Chinese Massage.

We have done a lot of work recently to improve overall product and service. It is nice to read your endorsement of our hotel.

sincerely

Nigel Fisher
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 6 mai 2013

J'avais organisé la visite de cette région de la Chine par rapport à cet hôtel, car ayant fréquenté plusieurs établissements du groupe "Banyan Tree" je partais les yeux fermés pour Lijiang,
Je partais avec d'autres amis auprès de qui j'avais vanté les qualités de ces hôtels.
Accueil minable, choix de chambre non conforme à la réservation, attente dehors sous la pluie pour une nouvelle chambre, proposition d'une chambre avec sur le chantier de l'hôtel voisin, chambre non préparée, touffe de poils et cheveux dans la douche, lampes grillées, musique avec disque rayé, brûle parfum sans huile essentielle,
Vu les prix pratiqués on est en droit d'attendre des prestations irréprochables, ce n'était pas la cas.
Courant d'air dans le restaurant, vue sur la cuisine, ambiance minable dans le salon, cheminée sans feu malgré la température un peu fraîche.
Salon de repos inconfortable après massage sans intimité (massage parfait)
Jardins tristes et mal entretenu, pas de fleur, pas de senteur.
Direction inexistante, dans tous les autres établissements que j'avais fréquentés le directeur venait toujours au contact de la clientèle, là nous n'avons trouvé qu'un personnel, au demeurant charmant, mais pas du tout encadré, peu compétant, parlant mal l'anglais et peu motivé.
J'aurai tant aimé faire des commentaires élogieux pour cet établissement, nous sommes répartis très déçus par notre séjour.
Par ailleurs pour les clients n'ayant pas une villa avec jaccuzzi, aucun bain n'est proposé, aucun Hamman ni sauna, ni piscine n'est disponible, là encore pour ce type d'établissement avec les prix pratiqués c'est difficilement tolérable.

  • Séjourné : mai 2013, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, Voyagedessens
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 26 mars 2013

La médiocrité du service n'a d'égal que la froideur de l'endroit. Dés les premiers pas dans l'enceinte, j'ai cru pénétrer dans un crématorium de luxe comme on peut en voir au bord des routes de Californie. C'est dommage, le site est beau avec une vue sur les monts enneigés.
Le service a été inexistant. La qualité de la nourriture déplorable alors que les restaurants locaux de la veille ville aux alentours sont délicieux.
Non franchement, privilégiez surtout les boutiques hotels lovés dans la vieille ville, vous ferez de réelles économies et surtout serez servis avec chaleur et efficacité.

  • Séjourné : mars 2013, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Yann P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 18 mars 2009

Globalement à notre arrivée nous avons été époustouflé par notre villa (villa garden).
Vous pouvez profiter de votre jardin, du jacuzzi quelque soit la température extérieure (nuit en Mars il fait un petit 10°), l'eau est en permanence à 35°, en toute discrétion.
Les photos des autres voyageurs parlent d'elles même.

Deux critiques: le dîner dans la chambre est très moyen en terme de qualité, de chois et d'originalité et carrément très mauvais en terme de rapport qualité prix. Il vaut mieux se restaurer en ville.
Les massages (visage, pieds, dos) sont 10 à 15 fois plus chers que ce que l'on peut trouver en ville, tout en restant sur une prestation professionnelle, mais certes pas dans le même cadre luxueux.

Le personnel est hyper efficace, serviable et rapide.

  • Séjourné : mars 2009, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci, Aspegic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit : 7 juillet 2008

C'est le lieu idéal pour reprendre des forces entre deux périples,le luxe,le calme,la cuisine ,le service tout a été parfait.

  • Séjourné : mai 2008, voyage entre amis
    • Position
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci, bleutaupe
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