Madame, Monsieur,
Le jour de votre arriv�e, un v�hicule a percut� un pyl�ne �lectrique � Amborovy, ce qui a provoqu� une coupure de courant pendant de longues heures dans tout le secteur. J?en suis d�sol�. Je reconnais que vous n?avez pas eu de chance puisque cela s?est produit d�s le d�but de votre s�jour et que cela ne vous a probablement pas mis, d?entr�e de jeu, dans de bonnes dispositions. Si cet incident ne s?�tait pas produit, vous n?auriez pas eu besoin de parler du groupe �lectrog�ne et du carburant. La villa en effet est �quip�e d?un groupe de 6 Kva, quasiment neuf (achet� en janvier 2015), parce qu?� Madagascar, on est dans un pays o� les probl�mes de d�lestage sont r�currents et que nous cherchons � satisfaire au maximum notre client�le habitu�e au confort europ�en. A Majunga, les locations saisonni�res �quip�es de groupes �lectrog�nes ne sont pas l�gion, c?est le moins qu?on puisse dire : je pensais donc que vous auriez per�u cet �quipement comme un point positif.
Pour ce qui est du gasoil du groupe, sachez que suite � votre commentaire, j?ai donn� des instructions pour que les locataires n?aient plus � payer le moindre demi-litre. S?il le faut, si les coupures deviennent trop nombreuses, j?aviserai en augmentant le prix du loyer car le fonds du probl�me, c?est cela : combien avez-vous pay� � Holiday Lettings pour les 7 nuit�es pass�es dans cette villa? 352,80 ?. Combien ai-je per�u pour cette location ? 305,55 ?. Pour combien de personnes ? Sept. Cela fait du 6,23 ? par nuit�e et par personne. Combien co�te une baguette de pain dans une boulangerie � Paris ? Pour 6,23 ? par personne et par nuit�e, vous avez b�n�fici� d?une maison avec vue sur la mer, chambres climatis�es, services d?un gardien de nuit, Daniel, d?une femme de m�nage, Line, Canalsat, etc, (se reporter au descriptif de la location et aux appr�ciations laiss�e par les autres locataires).
Vous avez �t� surprise de ne pas pouvoir vous r�f�rer � un contrat, une fois dans la maison, mais nous ne faisons signer des contrats avant une location, que lorsque nous louons de particulier � particulier, � des gens qui ne souhaitent pas passer par l?interm�diaire d?un site de location saisonni�re. Vous �tes la seule de tous les locataires passant par Holiday Lettings � avoir demand� un contrat. Et je vois, du reste, que vous savez fort bien vous en passer, puisque vous avez �galement signal� que vous avez vu des fourmis dans la cuisine? A ce sujet, j?ai fait acheter des produits anti-fourmis que Line, la femme de m�nage, passe de fa�on � �liminer ces fourmis.
Pour la vaisselle cass�e, si vous n?avez rien cass�, o� est le probl�me ? Nous demandons une caution de 100.000 AR (=30 ? environ) remboursable en fin de s�jour tout simplement parce que ?tous les loueurs le savent-, d�s qu?il y a une caution, il n?y a pour ainsi dire plus de casse. C?est humain, et je vous demande de bien vouloir ne pas m?en tenir grief.
Pour ce qui est de la location d?un v�hicule, sachez que sur le march� de la location � Majunga, il y en a de toutes sortes et � tous les prix : il y a le choix et si vous souhaitez payer la location d?une voiture en ariarys plut�t qu?en euros, il ne faut pas se priver. Pourquoi avoir choisi l?un de nos v�hicules alors? Nous ne conditionnons absolument pas la location de la maison � la location d?une de nos voitures.
Enfin, concernant le wifi, je consid�re que c?est l� un v�ritable probl�me, effectivement, car nous d�pendons du r�seau national : le d�bit est variable selon les jours et selon les heures de la journ�e. Je reconnais que certains jours, on a la connexion, mais avec un d�bit tr�s faible, et qu?il arrive qu?on ne l?ait pas du tout.
Je vous remercie de vos commentaires sur les prestations : ils m?ont permis d?apporter des pr�cisions qui, outre les avis des autres locataires ayant s�journ� � la villa � Sambatra �, aideront les futurs locataires, � se faire une opinion et � guider leur choix.
Avec mes regrets et toutes mes excuses