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Christian Breton
France

Pas bien

1,0 sur 5 bullesAvis écrit : 21 sept. 2022par mobile
Les assiettes ne sont pas enlevées. Il faut les pousser.
C est pas un grand service
Je ne comprends pas bien.
Un minimum est de debarrasser la table.
C est comme ça pour le petit déjeuner et le lunch
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Date du séjour : septembre 2022
Type de voyage : A voyagé pour affaires
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Avis écrit le 27 mars 2021

Des erreurs à répétition dans le service. Accueil moyen mais bien sûr d’une arrogance extrême. Au lobby, après la question rituelle “voulez vous boire quelque chose”, la réponse est de se servir dans le minibar ... qui est vide ! Sic. Le lendemain matin au check out, après avoir accordé de préparer une breakfast box compte tenu de l’heure très matinale, personne n’en a entendu parler ni préparé quoi que ce soit. Parti pour l’aéroport sans breakfast. Le ridicule dans toute sa splendeur. Il ne suffit pas d’être super clinquant et de se proclamer meilleur hôtel du monde pour le devenir. Je pense qu un simple Novotel ne ferait pas d’erreurs basiques comme celles là.

Date du séjour : mars 2021
Type de voyage : Voyage d'affaires
1  Merci, Eric A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Anupam Dasgupta, General Manager de The Leela Palace New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 mars 2021
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Thank you for taking the time for sharing the review of The Leela Palace New Delhi and being our guests.

At the outset please accept my sincere apologies for the inconveniences caused during your stay. It is disheartening to learn of the overall impression you received and the experience you had. Kindly be assured that in our continuous pursuit of service excellence your feedback is taken very seriously and our team is working very hard to iron out such imperfections promptly.

We hope you will consider this as a one-off experience and give us another opportunity to showcase our services in the future.

With kindest regards,
Anupam Dasgupta
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 février 2020 par mobile

744781783
L hôtel Leela est un Palace Majestueux..je conseille vivement.tout est parfait.le personnel discret mais toujours présent est à l'affût de toute demande ou voeux.
Très bel hôtel avec des boiseries,du crystal, la literie est confortable.. des fleurs un peu partout..le petit déjeuner avec cuisine continentale et indienne. un sans faute ......

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage en famille
3  Merci, lotusck
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SailerLouis, General Manager de The Leela Palace New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 16 février 2020
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Thank you for your kind review of The Leela Palace New Delhi and being our guest.

Our young modern palace is one of the most beautiful hotels in the world that takes luxury beyond excellence. I am happy that the award-winning collection of restaurants and exemplary services by the young team enlivened your overall experience.

Team Leela eagerly looks forward to welcoming you soon again.

With best regards,
Louis Sailer,
General Manager

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Avis écrit le 7 janvier 2020 par mobile

Hôtel très chic, mais sans vraiment de caractère.
Placé un peu à l’écart mais au calme.
Pas vraiment d’ambiance ni feutrée ni chaleureuse.
Chambre de taille moyenne mais propre . Bonne literie. Salle de bain très correcte mais sans fenêtre.
Petit déjeuner très bien avec un très large choix, mais dans une salle bruyante ( vaisselle et clients)
Restaurant indien très qualitatif tant dans la cuisine que dans les prix ( pourtant il m’en faut beaucoup)!!!
Personnel parfait et à votre écoute.
Très bien pour une visite de 3 jours à Delhi.
Pas vraiment de vue car Delhi est toujours dans la brume.

Date du séjour : janvier 2020
Type de voyage : Voyage en couple
2  Merci, FEUFEU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SailerLouis, General Manager de The Leela Palace New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 janvier 2020
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Thank you for sharing your recent stay experience of The Leela Palace New Delhi and being our guest.

I am glad that the serenity of the palace and culinary offerings were liked by you in addition to the tireless and dedicated services by my young team.

Please allow me to share that the palace is known to have the largest rooms in the city complemented with hand-picked amenities.

We are certainly disappointed that our modern palace didn’t meet your expectations and we sincerely hope that you consider giving us another opportunity to be at your service.

With best regards,
Louis Sailer,
General Manager

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Avis écrit le 26 décembre 2019 par mobile

Un hôtel superbe, les chambres sont gigantesques, salle de bains immenses.
Les repas sont variés 4 restaurants
Personnel très prévenant et très bien situé
Je recommande volontiers cet hôtel !!le petit déjeuner est un buffet Varié avec vue sur un magnifique jardin

Date du séjour : décembre 2019
Type de voyage : Voyage en famille
3  Merci, frikete
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SailerLouis, General Manager de The Leela Palace New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 27 décembre 2019
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Thank you for your kind review of The Leela Palace New Delhi and giving us the opportunity to be of service to you on your trip to the vibrant capital and India.

All guests at the young palatial hotel are our royal guests and it is a delight to know that we succeeded in curating a regal experience.
I am happy that our luxurious accommodations with country’s most well planned bathrooms, award-winning collection of restaurants and exemplary services by young team enlivened your overall experience. We work very hard to match our services with the facilities given to us and your kind words of appreciations inspire us to keep striving for the best.

Team Leela looks forward to many more opportunities of welcoming you back to the palace of ‘your’ choice soon again.

With warmest regards,
Louis Sailer,
General Manager

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Avis écrit le 7 avril 2019

Nous avions une chambre premier avec vue sur le jardin. Le personnel était très attentionné, le palace digne d'un conte de fées. Nous avons savouré le room service dans notre chambre digne de restaurants étoilés avec un service sur mesure. Nous avons hâte d'y retourner !!! Rien à redire.

Date du séjour : février 2019
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, Anissa G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
SailerLouis, General Manager de The Leela Palace New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 avril 2019
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My team and I are thrilled to read your review of The Leela Palace New Delhi. Thank you for being our guests and giving us the opportunity to be of service to you.

Our hotel is the world’s finest new palace and we work very hard to handcraft magical and memorable experiences for our guests. Your recognition of our attentive services and culinary offerings is really encouraging.

We appreciate your generous recommendations and most sincerely look forward to welcoming you back to ‘your palatial home’ in Delhi soon again.

With kindest regards,
Louis Sailer,
General Manager

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