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Philippe R
Saint-Sauveur-des-Monts, Canada

Magnifique hôtel

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 mars 2024
Magnifique hôtel. Les espaces communs sont très bien décorés, les 3 restaurants offrent une excellente cuisine. Petit déjeuner varié et copieux. La piscine chauffée est appréciable, notamment durant les mois d'hiver. Les chambres sont confortables mais petites et très peu de lumière du jour (du moins celle que nous avions). Personnel, comme souvent en Inde, gentil, souriant et disponible pour répondre à vos moindres besoins.
Date du séjour : février 2024
Type de voyage : A voyagé en couple
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
4,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 15 mars 2024
Dear Valued Guest,

Thank you for your review! We're thrilled to hear that you found our hotel magnificent and enjoyed the well-decorated common areas and excellent cuisine offered in our three restaurants.
We're delighted that you found our breakfast varied and plentiful and enjoyed the heated swimming pool, especially during the winter months.

We deeply appreciate your feedback regarding the rooms and would like to apologize for any inconvenience you may have experienced due to their size and limited daylight. Your comments have been carefully considered, and we will do our best to address them. Thank you for bringing this to our attention.

Thank you for acknowledging our staff's kindness, smiles, and availability. Providing excellent service is our priority, and we're glad to hear that they met your needs during your stay.
Thank you for choosing to stay with us, and we hope to welcome you back for another magnificent experience at our hotel.

With warm regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 3 janvier 2024

Notre séjour, comme les précédents a été exceptionnel dans ce lieu historique e
magnifiquement restauré mais aussi grâce à toutes les équipes attentives, délicates et professionnelles avec une mention particulière pour la conciergerie et le house keeping dont Sarman a pris soin pour nous avec un infini raffinement et un dévouement permanent.

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, corine d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 janvier 2024
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Dear Valued Guest,

We are happy to learn that the historically significant and beautifully restored setting of the Imperial made your stay truly remarkable. It's great to know that the teams, especially the concierge and housekeeping, contributed to making your experience memorable. We highly appreciate your positive feedback and look forward to welcoming you back for another memorable experience at The Imperial.

Warm regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 25 décembre 2023

Notre séjour de quatre jours au a l’Impérial New Delhi a été exceptionnel, principalement grâce à Surender Singh Thakur, le directeur de service clientèle. Son attention et son dévouement ont marqué notre expérience, rendant chaque moment spécial.

Les buffets étaient aussi un délice, combinant saveurs locales et internationales, et l’accueil était chaleureux et hospitalier. M. Thakur a su créer. une atmosphère unique où nous nous sommes sentis valorisés et bien soignés.

Merci à M. Thakur, au chef Philippe (français et surtout extrêmement brillant!) et à toutes les équipes de l’hôtel pour notre séjour mémorable. Nous sommes impatients de revenir

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, aitziza S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 décembre 2023
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Dear esteemed guest,

We're thrilled to hear that you had an exceptional four-day stay at The Imperial, and we appreciate the special mention of Surender Singh Thakur, it’s wonderful to know that his attention and dedication made every moment of your four-day stay exceptional.
It's heartening to know that you enjoyed the delightful buffets, warm welcome, and unique atmosphere. We'll make sure to pass on your compliments to Chef Philippe and the entire hotel team. If have any preferences for your future stays, please don't hesitate to let us know. We're grateful for your positive feedback and can't wait to welcome you back for more memorable experiences at The Imperial. Thank you for choosing to stay with us.

With best regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager

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Avis écrit le 25 décembre 2023 par mobile

Nous avons passé une après-midi au spa et c’était exceptionnel ! Nous avons été accueilli chaleureusement, l’équipe est au petit soin et le lieu est splendide. Rakesh est un masseur à l’écoute, souriant et très professionnel : on ressort apaisé, tout en profitant du spa (jacuzzi, sauna, hamman…) dans un décor indien d’époque et féerique. Nous recommandons à 100% cette parenthèse lors de votre passage a New Delhi.

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Badis M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 29 décembre 2023
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Dear valued guest,

We are thrilled to hear that you had an exceptional and magical experience at The Imperial Spa. Your warm welcome and the excellent care provided by the team are testaments to the spa's commitment to customer satisfaction. We appreciate your kind words about Rakesh, one of our professional masseurs, who is always attentive and smiling. It's wonderful to know that you enjoyed the spa facilities. and the magical Indian charm during your visit. Your recommendation means a lot to us. We look forward to welcoming you back soon for another unforgettable experience.

With best regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager

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Avis écrit le 14 août 2023 par mobile

Tout est splendide dans cet hôtel mythique ! La décoration, le personnel tellement souriant et gentil quel que soit le service : réception, housekeeping, restaurants, spa , piscine …Nous avons eu la chance d’être surclassés ( sublime chambre exécutive) et nous remercions la front office manager Prabhneet Kaur Sodhi pour le long moment d’échange sur son pays, l’hôtel et l’hôtellerie ! Cette dernière nuit à l’impérial était un cadeau que nous nous faisions pour notre dernier jour en Inde, il a dépassé nos attentes . Merci.

Date du séjour : août 2023
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Lys-syl-Lys-syl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 août 2023
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Dear Guest,

It was nice meeting you during your stay with us and had a great conversation with you regarding our culture and hospitality industry. I would like to express my sincere gratitude to you for reviewing us and for sharing your exceptional experience at The Imperial. Thank you for appreciating our warm, friendly hospitality in addition to our products and services. It was indeed our pleasure to have you stay with us, and we are glad that we could make your stay perfect in Delhi. We hope to welcome you back again, always assuring you of our impeccable hospitality.

With best regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 21 juillet 2023 par mobile

Super cocktails faits par Tushar et super accueil par Yogesh et son équipe!
Great moment in Delhi !
Vaut totalement le détour dans ce magnifique établissement. Prenez le temps pour profiter de ce petit coin de paradis, hors du temps. Un vrai luxe!

Date du séjour : juillet 2023
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, serge et béné l
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Relations, Guest Services / Front Office de The Imperial New Delhi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 juillet 2023
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Dear Guest,

We would like to express our heartfelt gratitude for recommending us and sharing your exceptional experience at The Imperial. Thank you for such a motivating review.

Thank you for recognizing us as a ‘Paradise’ in the heart of the city. We pride ourselves on delivering service from the heart, and the entire team, especially Tushar and Yogesh, are honored to know that their warm services consistently lived up to your expectations.

We certainly cherish your patronage and look forward to many more opportunities to welcome you back soon.

With warmest regards,

Prabhneet Kaur Sodhi
Front Office Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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