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3 - 8 de 830 avis
Avis écrit le 26 mai 2017 par mobile

L'hôtel est très récent mais un peu excentré du centre ancien, on ne peut pas tout avoir.
Les chambres sont vraiment grandes avec une literie de bonne qualité et une salle de bain très propre.
Le petit déjeuner propose beaucoup de choix et est plutôt bon.
En revanche je suis un peu mitigée sur le personnel. Nous arrivions à Melaka à 8h du matin et j'avais envoyé un e-mail pour savoir si un check-in pourrait avoir lieu plus tôt, on m'a répondu en toute
M logique que cela dépendrait des disponibilités Lorsque nous sommes arrivés la réception n'avait pas connaissance de ma demande mais ils nous ont proposé une chambre qui serait prête dans 2h.
Dans la salle de bain nous n'avions pas d'eau chaude, nous avons signalé le problème en partant diner et ils devaient y remédier, à notre retour rien n'avait été fait et nous avons dû leur redemander de régler le problème le lendemain matin, ce qui a pris environ 30 minutes.
Le soir nous leur avons demandé si à tout hasard ils auraient les horaires de bus pour Singapour afin de nous éviter d'aller à la gare routière pour les obtenir. La personne de la réception nous a dit qu'elle allait se renseigner auprès du concierge et nous rappellerait, nous n'avons jamais eu d'appel.
Je pense qu'ils proposent tout de même une prestation assez chère pour la ville donc avoir de belles chambres ne suffit pas, il faut également avoir le service qui suit...
Si je devais retourner à Melaka je pense que je choisirais un autre hôtel.

Date du séjour : mai 2017
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, me-becrazy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 14 novembre 2015

L'hôtel THE PINES est tout beau tout neuf . Nous avons réservé une suite standard pour la première nuit, vraiment super très très propre , literie d'excellente qualité la suite était très grande . la vue magnifique sur la ville et le petit déjeuner très bon.
Nous avons repris une suite avec accès direct à la piscine et la : catastrophe : la chambre n'était pas propre, une odeur nauséabonde se dégageait de la salle de bain donc un peu déçu de l'hôtel.

Date du séjour : octobre 2015
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci, SihamE18
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 27 juillet 2015 par mobile

Superbe hôtel à Melacca. La situation géographique est idéale. La suite nous a coûté 40 euros et elle était énorme. Lit d'excellente qualité et le personnel très serviable. Une petite attention nous attendait même à notre retour de la piscine qui surplombe toute la ville. Un lieu à recommander sans hésitation.

Date du séjour : juillet 2015
Type de voyage : Voyage entre amis
4  Merci, Manu H
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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 3 octobre 2018

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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JohnathanL108, Public Relations Manager de The Pines Melaka, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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Avis écrit le 3 octobre 2018 par mobile

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
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JohnathanL108, Front Office Manager de The Pines Melaka, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 4 semaines
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