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2 - 7 de 705 avis
Avis écrit : 26 mai 2017 par mobile

L'hôtel est très récent mais un peu excentré du centre ancien, on ne peut pas tout avoir.
Les chambres sont vraiment grandes avec une literie de bonne qualité et une salle de bain très propre.
Le petit déjeuner propose beaucoup de choix et est plutôt bon.
En revanche je suis un peu mitigée sur le personnel. Nous arrivions à Melaka à 8h du matin et j'avais envoyé un e-mail pour savoir si un check-in pourrait avoir lieu plus tôt, on m'a répondu en toute
M logique que cela dépendrait des disponibilités Lorsque nous sommes arrivés la réception n'avait pas connaissance de ma demande mais ils nous ont proposé une chambre qui serait prête dans 2h.
Dans la salle de bain nous n'avions pas d'eau chaude, nous avons signalé le problème en partant diner et ils devaient y remédier, à notre retour rien n'avait été fait et nous avons dû leur redemander de régler le problème le lendemain matin, ce qui a pris environ 30 minutes.
Le soir nous leur avons demandé si à tout hasard ils auraient les horaires de bus pour Singapour afin de nous éviter d'aller à la gare routière pour les obtenir. La personne de la réception nous a dit qu'elle allait se renseigner auprès du concierge et nous rappellerait, nous n'avons jamais eu d'appel.
Je pense qu'ils proposent tout de même une prestation assez chère pour la ville donc avoir de belles chambres ne suffit pas, il faut également avoir le service qui suit...
Si je devais retourner à Melaka je pense que je choisirais un autre hôtel.

Séjourné : mai 2017, voyage en couple
1  Merci, me-becrazy
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Avis écrit : 14 novembre 2015

L'hôtel THE PINES est tout beau tout neuf . Nous avons réservé une suite standard pour la première nuit, vraiment super très très propre , literie d'excellente qualité la suite était très grande . la vue magnifique sur la ville et le petit déjeuner très bon.
Nous avons repris une suite avec accès direct à la piscine et la : catastrophe : la chambre n'était pas propre, une odeur nauséabonde se dégageait de la salle de bain donc un peu déçu de l'hôtel.

  • Séjourné : octobre 2015, voyage entre amis
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
2  Merci, sisi s
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Avis écrit : 27 juillet 2015 par mobile

Superbe hôtel à Melacca. La situation géographique est idéale. La suite nous a coûté 40 euros et elle était énorme. Lit d'excellente qualité et le personnel très serviable. Une petite attention nous attendait même à notre retour de la piscine qui surplombe toute la ville. Un lieu à recommander sans hésitation.

Séjourné : juillet 2015, voyage entre amis
4  Merci, Manu H
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Avis écrit : 3 août 2017

  • Séjourné : août 2017, voyage en solo
    • Position
    • Literie
    • Service
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DayangHaslinda, Deputy General Manager de The Pines Melaka, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 août 2017
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Avis écrit : 2 août 2017 par mobile

Séjourné : août 2017, voyage en couple
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DayangHaslinda, Deouty General Manager de The Pines Melaka, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 août 2017
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