Bien accueillis par le personnel, couac au niveau des chambres que nous avions impérativement demandé côte à côte, arrivés à la porte ce n'était pas le cas; très bonne réaction de la charmante employée qui a de suite fait le nécessaire.
Avons mangé les deux soirs au restaurant de l'hôtel et n'avons que des compliments à faire tant pour la cuisine que pour le service.
Pour dormir je propose un autre hôtel définitivement. J'avais bien vu qu'il y avait une route mais jamais je n'avais imaginé être dans une région où il y a tant de circulation de camions et cela n'arrête pas....
Petit déjeuner buffet le premier matin, très pratique et top, mais rien de tout cela le 2ème matin. Nous cherchions désespérément des yeux et attendions pour le moins une explication... Nous avons du choisir sur une carte très complète, je pense me débrouiller suffisamment en anglais pour me faire comprendre, je pointe du doigt sur "continental breakfast" mais lorsque nous avons vu arriver une omelette avec des tomates sur des toasts alors que nous ne voulions que des toasts avec beurre et confiture je me suis dit que la il y avait un problème. De plus les employés se regardaient, sourires en coin et en discutant limite se moquant. J'ai de suite essayé de faire comprendre mon mécontentement et le manque d'écoute d'un client qui fait des efforts dans une langue qui n'est pas la sienne. Le directeur, je suppose... j'ai du demandé à qui je m'adressais, voulait que l'on se débouille par la traduction sur google... Je lui ai demandé de prendre en compte ma déception, sa réponse fut cinglante : je pense que vous êtes trop émotive!
Puis il tourne les talons sans autre forme de procès! Aucun respect du client, si tout va bien tant mieux si vous êtes déçus cela n'a pas l'air d'être son problème!!!
Une autre employée que je remercie, est venue présenter des excuses à la place de ce hautin personnage.....

Hôtel merveilleux avec un super service et un personnel au top!!
Merci à Tebogo pour son super accueil. Restaurant est de super qualité. Les plats proposés sont excellents et très variés. Je recommande fortement cet hôtel.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avant d'aller visiter la réserve du Kruger. Notre chambre familiale était vraiment spacieuse, propre et fonctionnelle, avec aussi beaucoup de charme. L'accueil à la réception a été exceptionnel de courtoisie, de gentillesse et d'efficacité. L'hôtel est situé à 2 pas d'une galerie commerciale avec plusieurs boutiques d'artisanat de qualité et un super restaurant. Un seul regret: il faisait un peu froid pour profiter de la piscine de l'hôtel.