Accueil très cordial. Hotel de type chalet mais l'intérieur est étonnamment "moderne".
Chambres très bien conçues, possibilité de demander des chaussons à l'accueil.
Restauration de très bon niveau. Petit déjeuner buffet très complet et bien renouvelé.*Boutique dans l'hotel, mais prix élevés. Vue sur le canal de Beagle et les montagnes chiliennes. Il y a un relais d'une agence de tourisme dans l'hotel, pour pouvoir souscrire à des excursions. Pour compenser son éloignement de la ville, l'hotel a mis en place une navette gratuite aller-retour à horaires fixes, assez nombreux et faciles à trouver.