Chambre 456. Très belle chambre avec 2 lits à 2 étages que les enfants ont adorés. Belle vue sur le pâturage et le bétail. Important de savoir toutefois qu'il y a une laveuse-sécheuse à la disponibilité des clients juste à côté de la chambre. La laveuse est bruyante et lors de notre passage, des clients l'ont utilisé assez tard en soirée.
Notre déception vient du fait que la direction nous a menti et qu'elle a manqué de transparence et de leadership. Lors de notre passage, en matinée, le système d'alarme de feu a été déclenché et nous a réveillé. Lorsque nous avons ouvert la porte pour évacuer, 3 femmes de ménages étaient dans la chambre d'en face et riaient beaucoup. Elles n'ont même pas pris la peine de nous dire quoi que ce soit.
Nous avons compris que c'était une fausse alarme.
Lors du check-out, nous avons demandé ce qui s'était passé. On nous a tout simplement répondu qu'ils évertuaient un TEST et qu'ils étaient navrés.
Or, puisque les chambres doivent être libérées pour midi et sont disponibles à partir de 16h pour les check-in, pourquoi le gestionnaire n'a-t-il pas planifié son test entre midi et 16h ? Et s'il ne pouvait pas, pourquoi ne pas nous avoir avisé à notre arrivée la veille qu'il y avait un test de planifié à telle heure en matinée ? La réponse est tout simplement qu'il n'y avait pas de test de planifié et que ce sont les femmes de ménage qui ont déclenché accidentellement le système. L'erreur est humaine, mais pourtant, la direction a préféré cacher cet accident plutôt que de jouer de transparence et d'honnêteté. Vraiment dommage. Espérons que cette situation sera vue comme une belle opportunité d'amélioration.
