Pour la fin de semaine de la fête du Canada, nous avions réservé (2 mois d'avance) 2 chambres pour deux couples d'amis pour 2 nuits (vendredi 2 et samedi 3 juillet). Or l'aubergiste a mal noté notre réservation (alors que notre réservation expédia comportait les bonnes dates). L'aubergiste nous a téléphoné le vendredi matin pour nous dire que nous n'étions pas venus la veille (alors que nous n'avions pas réservé le 1er) et voulait savoir si nous viendrions le vendredi. Elle s'est excusée disant que c'est son erreur, mais que malheureusement TOUTES les chambres étaient louées pour le samedi donc nous n'avions plus de place, et pour le soir-même, pour une raison qu'on ignore encore, nos deux chambres n'étaient pas disponibles alors nous avons eu une chambre pour 4 personnes (aucune explication ne dit pourquoi nous n'avions plus nos chambres qu'elle avait pourtant bien notées pour ce soir-là). Devant notre mécontement, elle a spécifié que l'erreur est humaine et était sur la défensive. Elle a offert de nous aider à chercher une autre place pour dormir le samedi, mais c'est nous qui devions faire les démarches pour appeler...Et comme c'était la fin de semaine de la fête du Canada eh bien tout était loué à Baie-St-Paul donc nous nous sommes retrouvés dans un motel à l'île-aux-coudres, ce qui n'était pas du tout dans notre plan. Nous sommes néanmoins allés dormir-là le vendredi, et mis à part un mot d'excuses dans notre chambre accompagné d'une petite douceur, RIEN ne nous a été offert pour nous dédommager (elle avait bien la preuve que nous avions réserver aux bonnes dates sur expédia et avions appelé à quelques reprises avant le séjour pour confirmer le tout et il n'y avait pas de réponses sauf la première fois pour confirmer que tout était ok!) Nous avons dû insister afin de mentionner que nous comprenons que l'erreur est humaine, mais il faut la réparer le cas échéant. Au final, nous avons eu droit à un maigre 10% de rabais sur la facture. Bref, peu de professionnalisme et d'égard aux conséquences que cela nous a fait vivre. Pour terminer néanmoins sur une note positive, l'auberge est belle, il y a de bien beaux animaux sur place, c'était agréable de se faire un apéro au soleil sur la galerie et il nous a été offert de faire un feu le soir. C'est quand même bien pittoresque et nous devons avouer que ça n'a pas été possible de demeurer négatif dans cette ambiance où le temps s'est arrêté.