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“La vue est époustouflante, tout simplement...”
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4 avis
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Résumé
Villa -
2 chambres, 1 salle de bain, 5 personnes
Plakias, Agios Vasileios Municipality, Rethymnon Prefecture, Crète

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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guyfrance
Dordogne – Périgord, France
Auteur de niveau 6
225 avis
103 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 214 votes utiles
“TROMPERIE pour ne pas utiliser un autre qualificatif !!!!!”
Avis écrit le 24 septembre 2019 Séjour en septembre 2019

En 2016, nous avions réservé et séjourné 5 jours dans la villa Pyrgos Plakias ENA par l’ intermédiaire de l’ agence grecque Island Crète (Oreo Travel).
La villa était magnifique, intérieur comme extérieur. Nous avions passé un très bon séjour.
J’ avais d’ ailleurs émis un excellent avis (que j’ ai supprimé depuis) sur Tripadvisor.
C’ est pour cette raison que cette année, début Février, nous avions réservé, par la même agence, la même villa Pyrgos Plakias ENA pour un séjour de 4 jours en Septembre.
En arrivant sur les lieux (il y a 3 villas numérotées de 1 à 3) il n’ y avait personne pour nous accueillir, alors que nous avions indiqué notre heure d’ arrivée.
Connaissant les lieux, nous nous sommes dirigés vers la villa que nous avions réservé.
Quelle ne fut pas notre surprise de constater que celle-ci était occupée par des personnes qui nous ont dit qu’ elles avaient réservé cette même villa pour 2 semaines.
Nous avons alors téléphoné à Island Crète; mon interlocutrice a semblé surprise par la situation et m’ a dit qu’ elle allait me rappeler, ce qui ne fut jamais fait.
Peu de temps après, le propriétaire des lieux est arrivé (il ne nous a pas reconnu suite à notre précédent séjour, normal) et a commencé à nous dire que la villa dans laquelle nous voulions entrer n’ était pas la villa ENA !!! Menteur !!!
Ensuite il s’ est souvenu de nous et, bien obligé, a fini par reconnaitre ses torts. Nous étions bien devant la villa ENA.
Il nous a attribué la villa TRIA que nous ne souhaitions surtout pas réserver, car elle est nettement moins bien située et à l’ ombre toute la matinée.
De nouveau il nous a raconté des salades en disant que la villa TRIA serait très bien pour nous, au calme et à l’ abri du vent, ce qui ne fut absolument pas le cas concernant le vent !!!!
Nous avons refusé de séjourner dans cette villa TRIA mais impossible d’ habiter la villa que nous avions réservé (réponse du propriétaire: je ne peux quand même pas mettre les gens dehors !!!!).
Nous avons adressé un mail à Island Crète qui nous a proposé d’ essayer d’ obtenir la villa ENA dans 2 jours.
Nous avions déjà perdu une après-midi avec ces histoires et nous n’ allions pas perdre à nouveau une demi-journée afin de changer de villa pour 2 nuits qui nous restaient.
Nous avons alors demandé une compensation, un geste commercial, à Island Crète qui a refusé et répondu: “We are sorry for any inconvenience that may caused”.
Je pense que notre triste expérience peut arriver à tout le monde.
J’ ai depuis pris contact avec mon assurance protection juridique et envoyé un courrier au Ministère du Tourisme en Grèce afin de leur signaler les agissements du propriétaire des villas Pyrgos Plakias et de l’ agence Island Crète.
Un seul conseil: méfiez-vous d’ eux !!!!!

Date du séjour : septembre 2019
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
433jayneg
Auteur de niveau 5
58 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
Avis écrit le 19 octobre 2016 Séjour en juin 2016
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
Language Weaver Voir la traduction automatique

Date du séjour : juin 2016
La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The views, the cleanliness and care shown by the owner, the quietness.
Le moins apprécié: Sometimes no shade. But loved this villa
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.co.uk. Voir l'original
Réponse de la direction
24 févr. 2019
We thank you deeply for all your complimentary remarks! We are driven by our passion to provide impeccable accommodation and services and your fulfillment gives us the greatest reward and joy! We look forward to seeing you back soon in Crete and offer you another truly unforgettable holiday! Customer support services
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sheffield, Royaume-Uni
Avis écrit le 2 octobre 2016 Séjour en septembre 2016
Google traduction

Date du séjour : septembre 2016
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Réponse de la direction
24 févr. 2019
We thank you deeply for all your complimentary remarks! We are driven by our passion to provide impeccable accommodation and services and your fulfillment gives us the greatest reward and joy! We look forward to seeing you back soon in Crete and offer you another truly unforgettable holiday! Customer support services
Cette réponse est l'opinion du représentant de la direction et non celle de TripAdvisor LLC ou de l'un de ses partenaires.
VickyLear...
Wirral
Auteur de niveau 5
37 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 14 avril 2016 Séjour en avril 2016
Google traduction
4
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : avril 2016
La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: The quietness
Le moins apprécié: The very firm beds
Compagnons de voyage : Large Group
Votre tranche d'âge 50-64
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
Recommandé pour:
Escapade entre amis
  • L'établissement était-il conforme à l'annonce?
  • Recommanderiez-vous cette location?
  • Le rapport qualité-prix était-il bon?
  • L'établissement était-il équipé d'un accès Internet?
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
24 févr. 2019
We thank you deeply for all your complimentary remarks! We are driven by our passion to provide impeccable accommodation and services and your fulfillment gives us the greatest reward and joy! We look forward to seeing you back soon in Crete and offer you another truly unforgettable holiday! Customer support services
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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