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1 - 6 de 68 avis
Avis écrit le 14 janvier 2018

En arrivant tard et en hiver à Pollença, je n'ai pas trouvé grand chose d'ouvert... En prenant un avis à un bar sur la place, je suis arrivé à l'hotel Son Sant Jordi. On me dit qu'il y a des chambres disponibles, pas de surprise, nous sommes vraiment en morte saison. La chambre m'est proposée à 98€, alors qu'elle était moins cher sur les services de réservation en ligne. Ayant froid et étant fatigué, je ne proteste pas dans l'instant.
Chambre tout à fait bien, donnant sur la placette devant l'hotel. La déco est kitsch à souhait, et la salle de bains fonctionnelle.
Petit déjeuner buffet limité, dans une salle petite et peu pratique. Je me demande ce que ça peut donner quand l'hôtel est complet. Surtout, il n'y a personne au petit déjeuner, tout est froid, un peu abandonné.
La patronne donne une remise de 5% pour un règlement en liquide (ce qui est supérieur à la commission carte). Quand je lui fais remarquer qu'elle aurait pu m'informer de la taxe de séjour, elle monte sur ses grands chevaux et se met à hurler. J'ajoute que son prix pour le visiteur sans réservation est plus élevé que celui des services de réservation en ligne, elle continue d'hurler et me tient la porte grande ouverte en me regardant méchamment, pour que je quitte les lieux le plus rapidement possible.
Bref, un bel endroit, bien mal servi par son management.

Date du séjour : janvier 2018
  • Type de voyage : Voyage en solo
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
1  Merci, Marseil
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ThefamilySalas, Gerente de Hotel Son Sant Jordi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 janvier 2018
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Dear Marseil,

We can undertand you did not have knowledge about the Ecotax payment but this is a responsability , that everyone have, like a tourist , in a different country.
We thank as well for your stay with us and for adding 1 more night to you stay which was meaning you where having a pleasant stay and feel sorry that you did not kow about the ecotax, but that was not a reason to discuss us about the rate to not pay it and make your overall stay in a bad comment to us.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 10 mai 2017 par mobile

Personne à l'accueil à l'arrivée , propriétaire ne s'excusant même pas à son arrivée , avait soit disant laisser les papiers au restaurant d'à côté ... chien qui nous aboie dessus pour chercher une bouteille d'eau à 1€50 pour 33 cm après dîner , mini Bar vide . Jardin mal entretenu piscine désuète et pas un mot d'excuse !!!! Soit disant elle aurait hérité de ce bel hôtel de ses grands parents mais incapable de le gérer .. à éviter absolument. Chambre pas trop moche mais service désuet ( serviettes déchirées et douche obsolète ). Aucun effort commercial et impolitesse flagrante .
Très déçu .

Date du séjour : mai 2017
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, christianf126
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ThefamilySalas, Owner de Hotel Son Sant Jordi, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 mai 2017
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Dear Guest, Thank you for taking the time to reach out to us on Tripadvisor to notify us of your concerns related to your recent stay with us at our little and Family run establishment. We are sorry that you felt your holiday was not as special as it should have been.

In my opinion, there are many good thinks that we can manage but not finding a place to park, we understand is difficult as the streets of Pollensa oldtown are very narrow.

We are always more than happy to assist in any difficulty you may have during your stay with us in Pollensa. Regarding the situation of you arrival, we recommend always to inform us of the arrival time for better welcome ( in booking.com reservation is written to please inform us of aproximated arrival time) to up load the luggage and than we can assist you and help you finding a place to park the car hire.

Once more, thank you for your constructive remarks which will certainly help us to quickly improve the aspects you mentioned; thanks again for the courtesy of your time, we all look forward to welcoming you again

Yours Faithfully,


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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 19 janvier 2019 par mobile

Date du séjour : janvier 2019
Type de voyage : Voyage en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ThefamilySalas, Propietario de Hotel Son Sant Jordi, a répondu à cet avisRéponse envoyée Il y a 3 semaines
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Avis écrit le 14 octobre 2018 par mobile

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 4 octobre 2018

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : Voyage en couple
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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