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isabelle P
Paris, France

Bien mais mauvaise surprise lors du paiement

4,0 sur 5 bullesAvis écrit : 28 août 2016par mobile
Hôtel agréable, mais piscine petite. Reposant. Petit déjeuner de qualité mais surprise au paiement. J'avais réservé sur booking pour 219$ et j'ai payé 250 sans les taxes. Mais comme ils éditent la facture apres paiement et que je ne comprends pas les chiffres je me suis faite avoir. D'ailleurs si je pouvais contacter l'hôtel par mail.
Date du séjour : août 2016
Type de voyage : A voyagé en famille
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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The Courtyard San Francisco Airport Burlingame is conveniently located near the Bay Trail, Bayfront Park, San Francisco International Airport (SFO), and the lovely shops and restaurants in downtown Burlingame. We’re surrounded by outdoor recreation options and beautiful scenery. For those heading to downtown San Francisco, we’re located 16 miles away with convenient US-101 Highway access.
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Avis (1 931)
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Avis écrit le 9 août 2016 par mobile

Nous avions réservé cette hôtel pour sa proximité de l'aéroport compte tenu de notre arrivée tardive à San Francisco et nous n'avons pas regretté. La navette gratuite était très pratique, le personnel très sympathique avec des friandises d'accueil pour les enfants, la suite pour 5 très grande et le buffet du petit déjeuner extra. Nous recommandons sans hésiter.

Date du séjour : août 2016
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Frédérique F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Avis écrit le 13 mars 2015

Un hotel de toute beauté, la cour intéreure est magnfique ainsi que la vue sur la Baie...MAIS la file. D'attente aux déjeuners est interminable, même à 7hoo le matin ....le réseau wifi, dont mon conjoint avait besoin se débranchait aux 5 minutes....comme il en avait besoin pour son travail, la personne de la réception l'a référé au fournisseur qui après une hre au tèléphone n'a pu rég'er le problème....que dire des lits doubles.....sûrement plus petits que la normale....finalement, le gentillesse du livreur de repas aux chambres a été très apprécié.......ah oui....de nombreuses équipes sportives d'ados hurlaient le soir dans l'hotel et un gardien de sécurité patrouillait les ètages....

Date du séjour : mars 2015
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, nathmonfette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Courtney_Bays, Director of Operations de Embassy Suites by Hilton San Francisco Airport Waterfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 mars 2015
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nathmonfette,

Thank you for taking the time to review your recent experience at our hotel. We are very sorry to hear you experienced long waits and issues with our wifi. We will work to improve these features, our goal is to provide fast, efficient and great service to all of our guests. We do have a planned upgrade to our wifi within the coming this spring. We hope you will give us another chance in the future to show you our continual strive for our guests!

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 23 août 2014

Grande chambre, petit déjeuner inclus et cocktail offert tous les soirs La restauration le soir n'est pas au niveau de l'hôtel pas de choix dans les plats Utiliser ce service en cas de dépannage Belle vue sur la baie de San Francisco

Date du séjour : août 2014
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Merci, robert b
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
ManagementHotel, General Manager de Embassy Suites by Hilton San Francisco Airport Waterfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 février 2015
Google traduction

Dear Valued Guest,

Thank you for your kind comments.

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Ces avis sont traduits automatiquement de l'anglais. Voir la traduction automatique?
Avis écrit le 3 août 2017

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Jenna N, Manager de Embassy Suites by Hilton San Francisco Airport Waterfront, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 août 2017
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Avis écrit le 1 août 2017

Date du séjour : juin 2017
  • Type de voyage : Voyage entre amis
    • Position
    • Propreté
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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