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3 - 8 de 2 454 avis
Avis écrit le 17 juillet 2016

Nous avons choisi cet hôtel afin de terminer notre road trip de 3 semaines par 3 jours de repos avant de reprendre l'avion pour la Belgique. Nous avions réservé pratiquement 1 an à l'avance, ce qui nous as permis d'avoir un très bon prix par rapport aux prix pratiqués: 200 dollars la nuit au lieu de 400 :-)
Pour le prix que nous avons payé, nous avons été très heureux du service, de l'accueil, de l'infrastructure. Seul bémol: le divan lit dans notre suite avait un matelas horrible. Notre fille devant dormir dedans, je lui ai installé des coussins dessus afin qu'elle ne ressente pas les ressorts du matelas et elle a du dormir ainsi durant 3 nuits...l'insonorisation des chambres n'est pas terrible non plus... peut-être est-ce mieux à l'étage... Par contre, nous avons reçu plus d'un cadeau!! le petit déjeuner nous a été offert alors qu'il était sensé être payant, pareil pour le wi-fi et pour le parking de la voiture!!! ce n'est pas négligeable car les tarifs pratiqués reviennent vite cher. Nous vous déconseillons de souper au coastal grill car les prix sont élevés et la nourriture n'es pas exceptionnelle et servie en très petite quantité, nous avions encore faim en sortant...Par contre le service de pizza à emporter est très bien et plus raisonnable.
Le petit déjeuner était délicieux et le cuistot pour les œufs très très sympathique. Nous n'avions jamais bénéficié d'une chambre aussi spacieuse: 2 chambres dont une avec coin cuisine et coin bureau, 2 salles de bain. La piscine était très agréable et propre, la mer était froide (comme toujours 19°C), mais la plage était agréable. Dommage qu'il n'y avait pas de transats prévus. L'apéro servi gratuitement de 17h30 à 19h30 était super (alcool et soft à volonté et crudités et chips prévus).
Tout était propre, bonne expérience.

Conseil sur la chambre : de magnifiques suites sont disponibles avec vue sur mer
  • Séjourné : juillet 2016, voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Chambres
    • Service
Merci, annickduvivier
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ESMandalayBeach, Guest Services de Embassy Suites by Hilton Mandalay Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 juillet 2016
Google traduction

Thank you for taking the time to share your experience with us and many other travelers on TripAdvisor! We are absolutely thrilled to hear that you enjoyed your stay; we try our best to ensure complete guest satisfaction and memorable moments. Thank you again and we look forward to seeing you on your next trip!

Sincerely,

Embassy Suites Mandalay Beach Team

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Avis écrit le 2 juillet 2016

J'avais choisi cet hôtel un peu plus prestigieux que les autres parce que j'avais gagné une nuit avec le programme Hilton Honors. Et du coup, j'avais réservé une deuxième nuit, histoire de finir notre séjour sur un endroit chouette. L'expérience a été tellement horrible que j'ai annulé la deuxième nuit.

Pourquoi ?

Un endroit sale, mais vraiment très très sale. Des balcons dégoutants, sans doute pas nettoyés depuis des années. (Au moins deix/douze centimètres de crasse entassée.)

Un parcours du combattant pour trouver la chambre dans ce dédale.

Des chambres sales, pleines d'humidité. Et nous avions la vue sur les arrières-cours, qui n'étaient pas loin de la porcherie ...

Un petit déjeuner basique, basique, basique, pour le prix !

Un accueil terriblement mauvais. Du personnel non-aimable dans les couloirs.

Une piscine qui ne donne pas envie, et des sortes de mares stagnantes pleines de moustiques.

Je pense que cet hôtel a du être beau mais il faudrait revoir beaucoup de choses.

Bref, un cauchemar.

  • Séjourné : septembre 2015, voyage en couple
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
Merci, Jenephee
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ESMandalayBeach, Guest Services de Embassy Suites by Hilton Mandalay Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 3 juillet 2016
Google traduction

I am very sorry we were not able to provide you with the quality of services you deserved during your recent stay with us. Please know that this is not typical of our hotel and staff, and we are sorry we didn’t meet your expectations during your stay. We are always looking for ways to improve our guest experience as your satisfaction is very important to us. We try hard to make sure all of our guests have a rewarding stay. Thank you again for your feedback. We hope you will consider staying with us again soon so we may have the opportunity to make it right.

Sincerely,

Embassy Suites Mandalay Beach Team

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Avis écrit le 15 décembre 2015

Je ne prétends pas ne loger que dans des hôtels de luxe, mais pour moi qui ai travaillé dans l'hôtellerie trois points sont primordiaux; l'accueil, l'hygiène et la nourriture.
Cet hôtel de troisième zone , bien situé pourtant, a dû connaître ses heures de gloire il y a longtemps.
L'accueil est nul, la nourriture infâme et le petit déjeuner servi dans des assiettes plastique avec couverts idem. Buffet se résumant à sa plus simple expression.
Quant aux installations, vous avez une piscine qui avait l'air correcte mais qui jouxtait une sorte de mare croupie surmontée d'un petit pont super glissant que l'on devait emprunter pour accéder à nos chambres.
Quant aux chambres, hormis le côté très vieux, l'humidité stagnante, on avait une impression de crasse que nous n'avons pas marché pieds nus sur le tapis.
Bref, à fuir!

  • Séjourné : décembre 2015, voyage d'affaires
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Merci, Catherine H
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Avis écrit le 9 août 2015 par mobile

Nous avons résidé 3 nuits dans cet établissement dans une suite avec balcon et vue sur le jardin. La chambre était très grande avec beaucoup de commodités : mini cuisine, coin salon avec une grande table, deux salles de bain dont une avec baignoire, literie excellente. Réglage de la clim précis. Jardin et abords agréable.Bref, rien à redire pour cet hôtel qui semble ne pas être très récent mais bien entretenu sauf pour les fenêtres autour de la salle de repas : manifestement oubliées ! Le petit déjeuner est très complet, point chaud, omelette à la demande, grande salle pour éviter la promiscuité ; plutôt rare au USA. La plage est magnifique, propre et peu fréquentée, il ne faut pas être frileux pour rentrer dans l'eau, mes souvenirs bretons sont remontés à la surface ! Le bar est gratuit ainsi que de petit encas de 17h30 à 19h00 . Très agréable de siroter un Californian devant la piscine en bonne compagnie.
Vous êtes à moins d'une heure de Santa Barbara et à une bonne heure de Los Angeles, premium outlet à quelques minutes. Wifi gratuit mais capricieux, parking couvert en self à 16$ /jour . Personnel très agréable tant à la réception qu.au bar.
En conclusion, une bonne alternative si vous cherchez un hôtel de plage pour rayonner dans la région à un prix bien plus abordable que ses homologues de Santa Barbara ou Santa Monica sans la moindre vie nocturne par contre. Un très bon souvenir pour ma part.

Séjourné : juillet 2015, voyage en couple
Merci, voyageur57
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Anthony B, Social Media and Business Development Coordinator de Embassy Suites by Hilton Mandalay Beach Resort, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2015

voyageur57,

Merci de prendre le temps d'examiner notre hôtel . Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre temps avec nous . Nous espérons vous revoir dans un proche avenir .

Bien à vous dans l'hospitalité ,

Embassy Suites Mandalay Beach Resort

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Avis écrit le 10 mai 2015 par mobile

Nous avons fait étape une nuit dans cet hôtel. Nous y avons découvert des chambres très confortables et surtout une situation absolument idéale face à l'océan sur une plage de sable interminable.
Idéal pour un séjour repos/soleil car pas bcp d'activités disponibles à proximité immédiate de l'hôtel. Il faut prendre la voiture le plus souvent.
Piscine présente et de qualité.
Personnel charmant.
Le + : un petit déjeuner compris extrêmement copieux et de grande qualité !
Dommage : pas de wifi gratuite.

Séjourné : mai 2015, voyage en couple
Merci, ThomHM
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