lorsque j'ai fait le check-in sur internet, j'ai vu que ma fille de 8 ans avait un siège à l'opposé du mien. J'ai dû payer $59 JUSTE pour que nous soyons à côté alors que cela paraît logique de ne pas séparer un enfant de sa maman. Pourquoi une compagnie aérienne ferait ça, sinon pour se faire de l'argent sur le dos de ses clients. Quelle honte !!
et je ne parle pas du retard du vol...

Tout simplement honteux !!
Le vol a été déplacé plus de 6 fois le jour même.
Personne n'étant capable de donner la moindre information et en plus de cela ils se montrent désagréable.
Et cela sans parler de multiples abus de la compagnie depuis le début de la réservation ( prix et taille des bagages à main complètement délirant)
Mieux vaut faire le chemin à pied ou à la nage que d'utiliser leur compagnie.

Cette compagnie est une arnaque institutionnalisée !
Nous avons réservé un vol Las Vegas - San Francisco autour de 20h.
Première surprise : le vol a été décalé dans mon consentement à 9h du matin. Pourtant, le vol était toujours disponible en ligne, mais il avait été décalé à 17h33 (même numéro de vol). Étonnant !

Je contacte le customer service via Messenger qui me répond étonnement rapidement et efficacement pour me remettre sur le vol initial…

Quelques jours avant le vol, celui ci est annulé. Je contacte à nouveau le service client car le vol est toujours disponible en ligne : le vol aurait été supprimé et re programmé. Ma réservation est annulée, de leur fait bien sûr. Et je devrais payer le tarif du nouveau vol, soit 200$ au lieu de 83… une HONTE !

En retard de 2 h
Très stricte pour le bagage à main
Le sac a dos doit rentrer dans le gabarit type sinon c est 100 dollars.
Donc tu ne peux même pas remplir ton sac a dos .

Tu risque de te voir fermé la porte au nez si tu ne paye pas t’es grammes en plus au prix de 100 dollars.
Cher le peu de surplus.
Bref je déconseille.
Payer plus et partez tranquille.

L’argent :

Nos billets d’avion nous ont coûté 160$ (ça va pas de problème). En revanche !! Nous avons 2 sacs à dos qui peuvent très bien passer en cabine et qui d’ailleurs passent en cabine sans problème gratuitement avec toute les compagnies que l’on prend (on prend très souvent l’avion)

MAIS ALORS LÀ ! Nous n’avons jamais vu ça : 240$ pour pouvoir prendre nos bagages avec nous en cabine 240$ !!! Pour deux sacs à dos !!!

Le vol nous ai revenu à 400$ alors qu’ils sont censés être une compagnie low cost ?

Le retard :

Avion retardé d’abord d’une heure, puis changement de porte, puis retardé de 30mn, puis changement de porte, retardé d’une heure, changement de porte ! Nous avons décollé à 21:00 au lieu de 18:50 !!

Aucun geste commercial n’a été fait : malgré le retard ils faisaient quand même payer les bagages aux gens !

Nous avions vu des commentaires négatifs avant de prendre cette compagnie : ben nous aurions dû les écouter parce-que c’est un scandale.

Prenez des compagnies standards et vous ne perdrez pas d’argent ni de temps.