NE JAMAIS PRENDRE CETTE COMPAGNIE SVP !! Nous étions 2 en RoadTrip USA 9 vol en un mois et 2 avec Frontier Airlines une catastrophe la différence avec les autres compagnies, beaucoup de retard et payer en plus pour vos bagages cabine 180€ !! Une blague non sachant qu’on avait des sac qui respectais les dimensions internationales !! Jamais prendre Frontier Airline 👎👎👎

La compagnie nous a mis un coup de pression avec le "NO carry on bag" en mettant une photo de sac à dos et en nous disant que si nous devions en prendre à l'aéroport, on serait surfacturé. Sauf qu'on avait le droit à un bagage à main, mais l'appellation de carry on bag prêtait à confusion à tel point qu'on a failli acheter ça en plus. Pourtant à bord, l'avion a décollé seulement après une heure. Allez savoir pourquoi !

lorsque j'ai fait le check-in sur internet, j'ai vu que ma fille de 8 ans avait un siège à l'opposé du mien. J'ai dû payer $59 JUSTE pour que nous soyons à côté alors que cela paraît logique de ne pas séparer un enfant de sa maman. Pourquoi une compagnie aérienne ferait ça, sinon pour se faire de l'argent sur le dos de ses clients. Quelle honte !!
et je ne parle pas du retard du vol...

Tout simplement honteux !!
Le vol a été déplacé plus de 6 fois le jour même.
Personne n'étant capable de donner la moindre information et en plus de cela ils se montrent désagréable.
Et cela sans parler de multiples abus de la compagnie depuis le début de la réservation ( prix et taille des bagages à main complètement délirant)
Mieux vaut faire le chemin à pied ou à la nage que d'utiliser leur compagnie.

Cette compagnie est une arnaque institutionnalisée !
Nous avons réservé un vol Las Vegas - San Francisco autour de 20h.
Première surprise : le vol a été décalé dans mon consentement à 9h du matin. Pourtant, le vol était toujours disponible en ligne, mais il avait été décalé à 17h33 (même numéro de vol). Étonnant !

Je contacte le customer service via Messenger qui me répond étonnement rapidement et efficacement pour me remettre sur le vol initial…

Quelques jours avant le vol, celui ci est annulé. Je contacte à nouveau le service client car le vol est toujours disponible en ligne : le vol aurait été supprimé et re programmé. Ma réservation est annulée, de leur fait bien sûr. Et je devrais payer le tarif du nouveau vol, soit 200$ au lieu de 83… une HONTE !