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Résumé
Villa -
2 chambres, 1 salle de bain, 5 personnes
Lodtunduh, Ubud, Gianyar Regency, Bali

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Moyen - basé sur 3 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

Date | Note
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Emerine R
Toulouse, France
Auteur de niveau 3
11 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Mauvaise surprise ! Mais séjour qui fini bien !”
Avis écrit le 6 août 2016 Séjour en août 2016
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

Quand je dis "mauvaise surprise", il faut que je m'explique : nous avions reservé cet Hotel début juillet pour y arriver début Août. Le prix a été débité de mon compte, et j'avais reçu une confirmation de ma réservation d'un certain "Arman S". Jusque là tout va bien. Nous étions 5, nous avions reservé pour une villa pour 5.

Cependant : et c'est la qu'est la mauvaise surprise : A notre arrivé l'adorable Nee, qui s'occupe des villas, dès clients et qui est toute seule pour tout faire, a semblé très troublée de nous voir.
Nous avons été accueilli très chaleureusement par cette employée, néanmoins, comme elle nous l'a expliqué : pas de chambre pour nous.
Passons sur le fait que nous étions crevé car nous venions de faire 12h de voyage.. La douche froide.
Impossible de contacter un manager, nous avons fait du forcing, vraiment, et avons réussi à voir la manager de Nee au bout de 6h d'attente, donc une demis journée de perdue sans avoir de chambre où nous poser ni de repas dans le ventre.
Une fois la manager arrivé : toujours pareil : aucune réponse, aucune solution à notre soucis. Mina, la manager, nous explique que c'est Arman qui gère les réservations, et que la notre n'existe pas vraisemblablement..
À partir de la s'en est suivi un ballet incessant où nous essayons de contacter ce Arman, apparement c'est le propriétaire, jusqu'à ce que nous trouvions un terrain d'entente après la journée qu'il nous avait fait passé.
Contrairement à Nee et Mina, Arman n'a été ni cordiale, ni compréhensif, ni professionnel. Il a traité ses clients comme des moins que rien. Et il nous a vraiment fallut batailler pour arriver à une solution..
Bref : les vacances commencent bien..

Après avoir parlé avec nos voisins de villas, eux aussi français et en famille nous nous sommes rendu compte que cette pratique était un usage dans cet établissement : ils pratiquent le surbooking. Ce certain Arman book des villas pour les meme date a plusieurs personnes différentes et c'est premiers arrivés, premiers servis. Et même pire : pour être certain que les gens ne fassent pas la même chose que nous, c'est à dire juste demander ce pourquoi ils ont reservé. Arman possède un Hotel complètement vide non moins des Villas Jineng, très beaux, très classe avec vu sur les rizières mais absolument pas dans le style topique des villas, dans lequel il envoie les clients qui avaient reservé mais qu'il n'a pas pu placer aux villa. Le meilleur dans tout ça c'est que sa combine est bien ficellée : si vous avez déjà payé : il vous loge dans cet Hotel, sinon : vous payez plus cher pour avoir une chambre dans cet Hotel..

Une grosse arnaque. Un homme absolument pas professionnel, qui nous a crié dessus au téléphone alors que tout ce que nous voulions c'était notre chambre.
Au final nous avons dormi A 5 dan une villa pour 2, dans laquelle ils ont rajouté deux lits une place..

Au final, il y a quand même des points positif : le staff et notamment Nee est incroyable. C'est elle qui a sauvé notre séjour.
Et le cadre est incroyable, l'hôtel est très bien placé par rapport à Ubud, meme s'il faut quand même louer dès scooter pour se déplacer.

En fin de compte, soit il vaut mieux passer par un autre hôtel, soit il faut confirmer trois ou quatre fois la réservation.. Et encore..

Date du séjour : août 2016
Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Non.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
JOSEPHINE...
Kuching, Malaisie
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 19 septembre 2016 Séjour en septembre 2016
Google traduction
3
personnes a ou ont trouvé cet avis utile

Date du séjour : septembre 2016
Compagnons de voyage : Avec mon époux(se) / partenaire
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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