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Avis écrit le 11 février 2020 par mobile

Hôtel de luxe. Réception personnel très attentionnés. Chambre vraiment spatieuse et évidemment calme dans cet hôtel situé sur une île en face de Downtown. Situé à 30' de l'aéroport si circulation fluide. Salles de conférence au 5ème étage du bâtiment. Bref c'est parfait pour un séjour travail.

Date du séjour : février 2020
Type de voyage : Voyage d'affaires
2  Merci, oiseau28
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MOResponse, Manager de Mandarin Oriental, Miami, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 février 2020
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Dear Oiseau28,

Thank you very much for taking the time to write about your experience with Mandarin Oriental, Miami. It is wonderful to read how much you enjoyed your stay and we hope that you will join us again on your next visit to the city.

Sincerely,

Mauricio Miguelena
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 juillet 2019

Très très déçue.... cet hôtel aurait besoin d un grand mais très grand lifting tout est très vieillissant digne d un 3 étoiles ! Moquette tachée / salle de bain défraîchie /tiroir cassé impossible d ouvrir /peignoir et linges effilées.... la piscine pas le top la seule chose qui est magnifique c est la vue !!

Date du séjour : juillet 2019
Type de voyage : Voyage en famille
3  Merci, JA19730
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MOResponse, Manager de Mandarin Oriental, Miami, a répondu à cet avisRéponse envoyée 31 juillet 2019
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Dear Annaga 19,

Thank you for sharing your recent stay at Mandarin Oriental, Miami.

We apologize that your stay did not meet your expectations and that your room was not up to the standards we strive to provide our guests.

We would like to inform you that we will be restyling the guest rooms beginning August 2019 through 2020. The rooms will be getting a refresh with a color palette that is more evocative of the hotel's surroundings. The new look will give Mandarin a new vibrant appearance.

We regret that you did not have an enjoyable stay. I hope you will give us another opportunity in the future. I am at your service for any assistance.

Kind regards,

Mauricio Miguelena
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 juillet 2019

Le Mandarin Oriental de Miami est agréablement situé sur un key, relié au continent par un pont. Faisant face au quartier d'affaires, on peut rejoindre aisément ce dernier, tout en profitant le soir de l'ambiance plus calme de l'hôtel et de la vue sur la skyline. Les chambres sont agréables et avec balcon ; le room service est efficace et abordable compte tenu de la prestation proposée. Le bar et le petit déjeuner font leur travail, ni plus ni moins. Le restaurant est festif et plutôt tourné vers la clientèle extérieure : on peut y aller en groupe mais moins pour diner tranquillement, c'est dommage. Ce n'est pas un restaurant d'hôtel mais un restaurant dans l'hôtel. Au demeurant, de manière générale, le service est perfectible.

Date du séjour : juin 2019
3  Merci, Adrien L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MOResponse, Manager de Mandarin Oriental, Miami, a répondu à cet avisRéponse envoyée 12 juillet 2019
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Dear Adrien L,

Thank you for taking the time to write a review about Mandarin Oriental, Miami.

We appreciate your feedback and are happy to hear you were pleased with the location, guestroom and service.

We look forward to welcoming you back for another exceptional stay.

Kind regards,

Mauricio Miguelena
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 décembre 2018

très belle hôtel un merci particulier au concierge CARLOS AYALA malgré la barrière de la langue
pendant notre séjour c'est occupé de tout sur nos réservations restaurant le soir et activités dans la journée
très belle salle de gym chambre rien à dire avec une super vue

Date du séjour : décembre 2018
1  Merci, pjmip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MOResponse, Manager de Mandarin Oriental, Miami, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 décembre 2018
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Dear pjmip,

Thank you for your recent visit to Mandarin Oriental, Miami and for taking the time to share your experience.

We are happy to hear that you enjoyed your stay and appreciate your recognition of the hospitality provided to you by our colleague, Carlos Ayala.

We look forward to welcoming you back!

Kind regards,

Mauricio Miguelena
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 22 novembre 2018 par mobile

Cet hôtel situé sur l’île brickell, un ghetto pour riches américains, est juste en face de down Town Miami, plutôt idéal pour les voyages d’affaires. La vue sur la baie Biscayne est magnifique, les chambres avec terrasse sont spacieuses et fonctionnelles. Le bar intérieur est lui aussi agréable. La piscine est quant à elle décevante et à l’image de concierges aussi hautains qu’inefficaces. Attention aussi à l’utilisation du wifi qui est payante et facturée immédiatement. Ce Mandarin existe certes depuis de nombreuses années mais il est très loin de la qualité globale d’autres hôtels de cette même chaîne, comme celui de Paris.

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : Voyage en famille
2  Merci, 855jeromeb
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MOResponse, Manager de Mandarin Oriental, Miami, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 décembre 2018
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Dear 855jeromeb,

Thank you for taking the time to write about your experience at Mandarin Oriental, Miami.

We appreciate your constructive comments. We are pleased to hear your positive feedback and have also addressed the areas that did not meet our service standards.

Thank you again and we hope to have the opportunity of welcoming you back.

Kind regards,

Mauricio Miguelena
Hotel Manager

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