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4 - 9 de 637 avis
Avis écrit le 29 mars 2018 par mobile

L’hôtel est très bien situé à South Miami Beach.
La chambre est correcte, et le nettoyage acceptable.
Il faut éviter celles au rdc, la fenêtre est face à un mur.
La piscine sur le toit est agréable, avec du service possible via le restaurant partenaire à l’angle de la rue.
Je n’ai pas réussi à prendre le pdj, il y avait à chaque fois trop d’attente.
Le personnel peut parfois paraître froid et distant, mais rien d’alarmant!
J’ai payé un peu cher les nuits, mais c’était une des périodes les plus chargées de l’année.
Je dirais que dans l’ensemble, l’hôtel est une adresse envisageable.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : Voyage en solo
Merci, 91MarcS
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
BoulanManagement, Front Office Manager de South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 septembre 2018
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Thank you for your feedback Marc! We hope to see you again soon.

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Avis écrit le 30 août 2017 par mobile

Arrivés à l'hôtel tard et fatigués, il n'y avait aucun personnel pour nous aider a monter nos valises dans notre chambre, arrivés a la chambre la carte ne fonctionnait pas, obligé de redescendre à l'accueil qui se situe dans un autre batiment (Boulan) pour obtenir une autre carte pour enfin accéder à notre chambre.
6 choix pour le petit déjeuner inclus: croissant, toast, céreal, bagel, fruits et pain cake, 1 choix de boisson chaude, 1 choix de boisson fraiche, rien est à volonté, le surplus consommé et mis sur la note de la chambre ou payé sur place, pas d'oeufs, pas de bacon inclus pourtant c'est la base dans ce pays...décue.
La clim est très forte dans l'hôtel, prévoir un pull, dans les chambres ça va, c'est reglable.
Des cafards qui se baladent tranquillement sur les portes des chambres...c'est horrible.

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, 646oc_anem
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Marvin S, Front Office Manager de South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 1 septembre 2017
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Dear Oceane M,

Thank you for taking the time to provide us your feedback. We apologize for any inconvenience you may have faced throughout your stay. Please do not hesitate to contact me via email to further explain your stay with us.

Best Regards,
Marvin Suarez
msuarez@thinkhotelgrp.com

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Avis écrit le 21 août 2017 par mobile

Je suis resté 17 jours pour notre voyage de noce, un vrai cauchemar.
-On devait avoir un petit déjeuner continental, on avait le choix entre 5 proposition petites et infâmes.
-Pas de vrai frigo
-Fenêtres en mauvais état, on entend tout de la rue.
- Réveillé tout les jours à 7h par les femmes de ménages.
- Piscine et matelas sales.
- Piscine fermé pendant 5 jours pour cause bactériologie et aucunes compensation.
- La wifi à un débit trop faible et coupe sans arrêt.
- le personnel a eu un comportement indigne.
Hôtel à eviter à tout prix.

Date du séjour : août 2017
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Michael K
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Marvin S, Front Office Manager de South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 22 août 2017
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Dear Michael K,

First and foremost, I would like to apologize for any difficulties you may have faced at our hotel. Nonetheless, I appreciate your feedback as it will help us work hard on the things that need to be fixed. Unfortunately our pool was closed due to an unforeseen incident with another guest. Please feel free to contact me if you have any further concerns.

Sincerely,
Marvin Suarez
msuarez@thinkhotelgrp.com

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Avis écrit le 11 avril 2017 par mobile

Bonjour,
C'est assez rare que je laisse un commentaire mais là je n'ai vraiment pas le choix et je suis déçu de ce qu'il s'est passé.

Sur 15 jours à Miami, le personnel de cet hôtel était de loin le plus désagréable !! Spécialement Mrs L. SALVATORE !

En plus de nous adresser la parole de manière désagréable, elle nous a fait poireauter presque deux heure pour nous donner notre chambre... nous sommes arrivés à 16h et les chambres étaient largement prêtes. Résultat nous n'avons même pas pu profiter de la piscine...

De plus, elle n'a pas arrêté de soupirer lorsque nous lui demandions un renseignement comme pour trouver le parking pas exemple, avec un regard hautain.

Dommage pour cet hôtel que le personnel ne soit pas à la hauteur !

Cordialement

Date du séjour : avril 2017
Type de voyage : Voyage en famille
Merci, Riad B
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Marvin S, Front Office Manager de South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 10 août 2017
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Dear Riad B,

Thank you for taking the time to provide us your honest feedback. I apologize if you felt at any moment throughout your stay you received less than ideal customer service. I hope to have the opportunity to have you as a guest in the near future, and be able to show you why so many of our guests return.

All the Best,
Marvin Suarez

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Avis écrit le 6 mars 2017

Cet Hôtel du Groupe Think Group Hotel est vraiment très bien localisé devant le Collins Park (Musée Art Moderne) et à moins de 200 m de la plage (plage privée avec chaises longues et serviettes....seul le parasol est payant)
Petit Hôtel art-déci sympa avec un petit jardin devant pour les fumeurs. Les chambres sont correctes et assez grandes du point de vue européen avec une TV écran plat et un mini bar bien fourni.
La réception de l'hôtel est située au Boulan South Beach de la même chaine, porte à côté (Apart Hôtel) avec lequel on partage piscine sur le toit et salle de fitness.
Le moins bien = Site de la piscine super sympa mais piscine en elle-même très sale (eau, parois.....). Le petit déjeuner est pris à 50 m dans un restaurant qui accepte en sus les autres clients (Le Orange Blossom) ce qui veut dire attente de 5 à 20 mn le matin. Le choix est très réduit ou il faut payer un supplément mais produits frais et de qualité. Les chambres sont également moyennement insonorisées.
A recommander surtout pour la localisation de l'hôtel.

Conseil sur la chambre : Attention aux chambres donnant sur le jardin (bruit des noctambules y fumant leur cigarette devant quelques bons verres)
Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : Voyage en couple
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, guirec2016
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Marvin S, Front Office Manager de South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 août 2017
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Dear Guirec2016,

Thank you for choosing the SBH South Beach Hotel! We are delighted to hear you enjoy your stay. Thank you for taking the time to provide us your feedback.

Best Wishes,
Marvin Suarez

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