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5 - 10 de 2 977 avis
Avis écrit : 5 mai 2018 par mobile

Nous avons séjourné 6 jours pour notre lune de miel dans cet hôtel.

Points forts;
Localisation parfaite, chambres grandes et lumineuses (un dressing), nous étions au 14eme étage donc c’était très calme, l’hôtel est beau et joliment décoré, la piscine est très jolie et très bien entretenue, l’hôtel est propre.

Points négatifs;
Meme résident de l’hôtel nous avons dû payer 40$ par jour pour aller à la piscine et plage + 20$ pour un parasol. Généralement lorsque nous sommes résidents de l’hôtel ces facilities sont compris dans le prix de la chambre.
Même si nous avions précisé que c’était notre lune de miel, nous n’avons rien eu à notre arrivée, aucune atention . Le service reste a désiré, ils ne font pas atention à leurs clients.
Les restaurants ne sont pas exceptionnels et sont très chers pour les qualités des plats.
Il y a un vrai problème avec les ascenseurs, nous attendons à chaque fois 5 bonnes minutes pour en avoir un.
Éviter la piscine le vendredi et le week-end sauf si vous vous faire la fête. La piscine est bondée car ils privatisent une bonne partie de cette dernière et donc ne reste plus de matelas pour nous résidents. Bien évidement la musique est à fond et l’alcool est présent. La piscine est bondé par des bouées et donc pas de place pour nous, nous avons tenu 1h puis parti! Mais pour ceux qui souhaitent faire la fête allez y c’est pool party tous les week-ends. Il y a une boîte de nuit dans l’hôtel!
Dans tout les cas très difficile d’avoir des matelas car des matelas sont réservés dès le matin et il y a des personnes extérieurs de l’hotel qui rentrent et glissent un petit billet au personnel.

Je trouve qu’à ce prix là le service et le haut de gamme ne sont pas au rdv. Ce n’est pas un hôtel digne d’un hôtel de luxe mais un hôtel où il faut y aller pour faire la fête, assez dommage vu le potentiel de cet hôtel.

Séjourné : mai 2018, voyage en couple
3  Merci, jessica75003
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MsBrittanyB, Manager on Duty de Delano South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mai 2018
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Dear jessica75003,

We are very sorry for any inconvenience you experienced during your stay. Your feedback has been shared with the team and will be addressed immediately.

We hope that you will give us the opportunity to welcome you again soon.

Best,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit : 5 mai 2018 par mobile

Les plus de l’hôtel: sa deco c’est splendide et le personnel aux petits soins!

Les moins: musique forte toute la journée et jusqu’à 2h du mat, pas de double vitrage donc dormir est un challenge à 600€ la nuit c’est scandaleux.

Autre point hallucinant, l’obtention d’un matelas à la piscine. Il y a une liste d’attente soit disant ouverte des 7h du matin, mais si vous prêtez attention les gens ne sont pas là et arrivent plus vers 10-11h et glissent un billet au personnel qui a inscrit le numéro de la chambre sur la liste. Du jamais vu.... en plus des 14:00 ils vendent l’accès aux gens de l’extérieur et vous vous retrouvez avec une invasion de gens et ne pouvez même plus nager.
Les pris sont exorbitants (petit verre de rose à 21€) mais passions on est dans un hôtel de luxe....
Enfin vu que la piscine était noir de monde et musique super forte bois décidons d’aller à la plage et encore une jolie surprise de la cash machine! 2 matelas gratuit or nous étions trois ...il faut payer 25€ et si vous voulez un parasol vous rajouter 25€...c’est scandaleux!

C’est dommage car ça gâche le plaisir d’être dans un si joli cadre, car à ce prix là c’est inadmissible d’avoir autant d’extras.....

Séjourné : mai 2018, voyage en famille
4  Merci, Stephanie D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MsBrittanyB, Manager on Duty de Delano South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 8 mai 2018
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Dear Stephanie D,

We are very sorry for any inconvenience you experienced during your stay. Your feedback has been shared with the team and will be addressed immediately.

We hope that you will give us the opportunity to welcome you again soon.

Best,

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Avis écrit : 7 avril 2018 par mobile

Magnifique hôtel idéalement situé, chambres un peu vieillissante, personnels aux petits soins encore merci à Delphine manager pôle restauration également pour sa disponibilité et son professionnalisme , superbe piscine ultra chauffée ! idéale quand il fait pas trop chaud , nous avons adoré le concept barbecue le soir, à faire et refaire !

Séjourné : mars 2018, voyage en famille
Merci, IbizaRL
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MsBrittanyB, Manager on Duty de Delano South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 avril 2018
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Dear IbizaRL,

Thank you for your amazing review! We’re elated that you enjoyed your time with us! Delano is the iconic, trend-setting hotel of Miami Beach – thank you for being part of our lifestyle brand and the feedback. It’s our pleasure to host you upon your next visit to Miami Beach, connect with me when the time comes as our team will ensure your time is beyond extraordinary.

Best regards,

Brittany Bergman
brittany.bergman@sbe.com

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Avis écrit : 5 avril 2018

Un lieu magique pour prendre un super breakfast sur la terrasse face à la piscine et la mer.... Le service est impeccable et la nourriture divine et très fraîche. Un endroit magique, typique à ne pas louper !

Séjourné : avril 2018, voyage entre amis
Merci, AvignonVal
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MsBrittanyB, Manager on Duty de Delano South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 avril 2018
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Dear AvignonVal,

Thank you for your amazing review! We’re elated that you enjoyed your time with us! Delano is the iconic, trend-setting hotel of Miami Beach – thank you for being part of our lifestyle brand and the feedback. It’s our pleasure to host you upon your next visit to Miami Beach, connect with me when the time comes as our team will ensure your time is beyond extraordinary.

Best regards,

Brittany Bergman
brittany.bergman@sbe.com

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Avis écrit : 20 mars 2018 par mobile

Hôtel super bien situé et très bon accueil et avec toutes les commodités. Claudia et Jennifer sont top, très sympa et très professionnelles. Je recommande vivement cet établissement. Il ya toute dans cet hôtel et la mer est en face

Séjourné : mars 2018, voyage en couple
Merci, IsaacHass
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MsBrittanyB, Manager on Duty de Delano South Beach Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 mars 2018
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Dear IsaacHass,

Thank you for the wonderful review of our hotel and amazing team members! We strive to provide each guest with an incredible and memorable experience. We hope to see you again soon!

Best,

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