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prontoo
Quebec

Merveilleux

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 5 mars 2022
Superbes appartements avec un paysage magnifique à quelques pas de disney. Il y a 5 piscines, 2 lazy river et l'eau est chaude. Piscines ouvertes jusqu'à 22 heures. Beaucoup de stationnements disponibles.
Date du séjour : mars 2022
Conseil sur la chambre : Côté piscine
4,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesPosition
5,0 sur 5 bullesService
Un problème avec cet avis?
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Melanie Garland, Owner de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 7 mars 2022
Thank you for your 5-star review and for choosing the Wyndham Grand Orlando Resort as your destination of choice. We are happy you were able to experience the many amenities and exemplary service our resort offers.

Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (7 374)
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1 - 6 de 7 374 avis
Avis écrit le 3 août 2019

C'est un bel hôtel bien situé. Par contre, lorsqu'on reçoit une facture supplémentaire de 275 $ US à la fin du séjour sans explication claire au préalable, c'est frustrant. Des resort fees, et oui, des frais cachés qui ne figuraient pas sur nos documents de réservation. J'ai envoyé 3 courriels, sans réponses avant d'écrire ma revue. C'est la première fois en 30 ans et plus de voyage dans différents pays que cette situation m'arrive. Et je déteste la façon surnoise on l'on vous retire cette somme lorsque l'on quitte l'hôtel, sous la porte de chambre et en utilisant votre dépôt de sécurité. Non à cette pratique déloyale.

Date du séjour : juillet 2019
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
2  Merci, funnyfish01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Vanessa N, Executive Office de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avisRéponse envoyée 5 août 2019
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Hello,

We strive to provide our guests with the highest level of customer service and satisfaction and I apologize for failing to meet your expectations.

Our resort and parking fees are included in the confirmation sent at the time of booking and reiterated again during check-in. If we failed to communicate these charges to you, I sincerely apologize.

Thank you for sharing your concerns with us and I will address your comments with our management team.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 mai 2018

Voila un hotel tres bien placé à coté de Disney world. Navette gratuite pour le parc. Plusieurs piscine pour se detendre, 2 piscines à courant, piscines avec des toboggans. barbecue gaz pour le soir, enfin voila tres bien equipé

Date du séjour : avril 2018
Merci, 20SJ
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julanne H, Manager de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avisRéponse envoyée 15 mai 2018
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Dear 20SJ,

Thank you for sharing your feedback with us and choosing the Wyndham Grand Orlando Resort for your vacation. We hope you have the occasion to return. It would be our pleasure to serve you and your family again.

Sincerely,
Julanne Howard
juhoward@wyndham.com
(407) 390-2331

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 12 août 2017

Très gros complexe hotelier, fees et parking exhorbitants, plusieurs piscines mais petites et transats en fin de vie. L'hotel semble être le point de rendez-vous de beaucoup de familles avec enfants en bas âge, donc il ne faut pas espérer se reposer d'une journée dans les parcs au bord de l'eau. 1 restaurant de luxe (mais carte étriquée) sinon des snacks hamburger/tacos/frites... Décoration correctes des chambres et en rapport avec le prix, cependant on entend le couloir et les chambres mitoyennes.Attention, vue minable lorsque l'on réserve une king size ; nous avions eu l'accord pour un étage élevé mais avons été mis au 3ème étage dont les chambres n'ont pas de balcon ni de fenetre s'ouvrant. Pour changer de chambre sur place, il fallait débourser 80 dollars HT par nuit ! Nos filles en 2 queen size ont été plus chanceuses (7eme pour un prix de chambre moins élevé !) Accueil et service parmi les moins bons de nos 11 hotels visités. En bref, ce n'est pas un 4 étoiles français... Nous regrettons vraiment de ne pas avoir pu avoir des chambres au Hilton qui est juste en face (restaurant italien super d'ailleurs, bons plats, bon accueil, ...).

Conseil sur la chambre : Assurer vous avant de réserver que vous n'aurez pas une chambre au 3eme étage...
Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, X_06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Robert F, Manager de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avisRéponse envoyée 14 août 2017
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Dear X_06,
Thank you for the review about your recent stay. Please except my apologies for any and all issues or inconveniences you faced during your stay. I hope you consider our property again the next time you're in the Orlando area.
Sincerely,
Robert Fohr
Director of Resort Operations

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 3 mars 2017

Nous revenons tout juste de passer 3 jours a cet hotel, moi, ma mere et mon fils de 2 ans. J'ai adoré l'emplacement, la vue de notre chambre face a la piscine et le lac était incroyable. nous avons été 2 jours a walt disney et le shuttle était toujours a l'heure, et ca prenait 15 minutes se rendre seulement. nous avons été a un autre hotel la dernière journée (le hyatt regency grand cypress) et pour avoir payé plus cher a la dernière place, c'était rien a comparer le wyndham.... seul bémol est le petit café en bas, si vous voulez prendre un déjeuner rapide avant d'aller a walt disney, la nourriture est soso , sinon le resto avec le buffet est super bon mais plus dispendieux. je recommande cette place fortement

Conseil sur la chambre : ask for a view on the lake.
Date du séjour : mars 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Propreté
    • Service
1  Merci, valeriebeaulac3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julanne H, Manager de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avisRéponse envoyée 7 mars 2017
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Dear Valerie B,

Thank you for taking the time to share your comments on your recent stay at our resort. It's wonderful to hear you enjoyed your time with us. We hope you have the opportunity to return. It would be our pleasure to serve you again.

Sincerely,
Julanne Howard
juhoward@wyndham.com
(407) 390-2331

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Avis écrit le 11 décembre 2016 par mobile

Nous avons réservé pour 12 nuits dans cette hotel pour 10 jours à Disney, à savoir à Orlando si vous avez pas de voiture c'est compliqué de bouger, enfin on arrive nous parlons un peu anglais nous demandons si il est possible d'avoir une chambre avec vue sur la piscine, la réceptionniste nous dit oui pas de problème, on arrive dans la chambre vue sur le parking, on redescend et la changement de discours y en a plus, bon on vient d'arrivé une deuxième nous dit de venir demain matin pour faire le changement, pas de soucis.
On arrive à 7 h du matin les premiers en plus c'est la réceptionniste de la veille donc parfait elle nous dit c'est fait pour ce soir,on fait les valises à la conciergerie et direction Disney, avec les navettes de l'hôtel ( qui sont pas pratique puisqu'ils suivent même pas les horaires des parc) arrivé le soir la surprise total on nous remet dans la même chambre vue sur le parking, la me voilà fou de rage, parce que c'est prendre un peu le.client pour des idiots, pas de choix obligé de reprendre la chambre.
On refait les valise pour le changement de chambre ou la au bout de la troisième nuit on a enfin la bonne, ouf, le service est juste minimal !!!!!
Les poubelles de chambre son pas vidé et même une journée la chambre n'a pas était faite pour environ 2000 dollars c'est juste l'arnaque je trouve !!!!!!!!!
Ne pas prendre de ticket à l'hôtel les prix change tout les jours, on a.demandé pour sea World on a eu droit à 104,106,110 et 130 dollars le bus et payant en plus ( sur la suite nous allez à un hôtel universal ou le ticket était à 80 dollars avec bus gratuit) et le.comble c'est que je leur montre sur le site que les tickets son moins cher, ils font l'air de pas comprendre.
Le.comble on demande à ce que la chambre soit payé en direct par internet car réservé avec booking pour éviter les frais et c'est le drame, l'accueil pas agréable, non rien chercher à comprendre et pas une politesse.
Allez dans un hôtel Disney car pour 2000 dollars vous serrez mieux servie

Date du séjour : décembre 2016
Type de voyage : Voyage en couple
Merci, Kevin H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Julanne H, Manager de Wyndham Grand Orlando Resort Bonnet Creek, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 décembre 2016
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Dear Kevin H,

I apologize for the issues you encountered during your stay. I'd like to hear more about your experiences with the staff that you mentioned in your review so I may address your concerns with our management team. Please contact me at juhoward@wyndham.com or call (407) 390-2331. We greatly appreciate the time you took to post your feedback.

Sincerely,
Julanne Howard
juhoward@wyndham.com
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