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Avis écrit le 17 avril 2017

English Below
Première impression, WOW. Le personnel et le service impeccable, J'ai apprécié le petit 5 à 7 gratuit. Le petit déjeuner inclus avec la chambre, très bon. Propreté général des air communes impeccable. Mais là s'arrête les compliment. J'ai été déçus par plusieurs choses, à commencé avec la lenteur des ascenseurs. Souvent nous devions attendre un peu plus de 5 minutes. Une fois à la chambre 405, je vous fait par de ce qui ne fonctionnaient pas ou qui laissaient a désirer ou totalement inacceptable. (Si vous désiré, je peux fournir des photos sur demande). Premier constat la climatisation devait être constamment fermé et réajusté pour maintenir une température acceptable dans la chambre. Comme si le thermostats retournait au valeur par défaut après un certain temps. Le bureau dans ma chambre semblait avoir servit de planche à repassé. Le téléviseur de ma chambre avait un enduit graisseux et dans le coin salon c'est les traces d'un linge trop humide que l'on pouvait observer dans l'écran. Ma porte entre la chambre et le salon était sérieusement abimé. le tour de la toilette était taché. LE fond du bain avait une genre de pellicule a moitié arraché, la barre d’appuis dans la baignoire était rouillé ainsi que le contour de la lampe au dessus de ce dernier. Une plaque électrique cassé dans la salle de bain sans oublié le robinet mal fixé qui tournait de tout les côtés et par ce robinet je n'ai jamais pus avoir une eau fraiche, elle était au mieux tiède, pour l'eau fraiche je devais utilise le robinet du couloir. La femme de chambre a pris soin de remplacer la boite de mouchoir durant mon séjour sans toutefois époussette le couvre boite de kleenex. Un cadre sérieusement amoché trônait dans le petit salon, L'assiette du micro-onde m'est tombé sur le pied en ouvrant la porte de ce dernier. Une fixture dans le couloir menaçait de tomber à tous moment. Et j'allais oublier le meilleur. Lors de ma première douche, le premier soir, une débarbouillette humide (qui ne m'appartenait pas) est tombé sur moi lorsque j'ai tiré sur le rideau de la douche (Usé). Le rideau de la fenêtre de chambre à eu des jours meilleurs, un trou laissait passé la lumière, il y avait une trace rose (Peut-être du rouge a lèvre) et il n'y avait pas moyen de fermer les rideaux, il y avait toujours un espace qui nous permettait de voir dehors (Et surement de voir à l’intérieur pour les passant). Pour un hôtel de la chaine Hilton je suis déçus, car pour moi le nom Hilton évoquait le luxe, la propreté, bref les haut standard de qualité. Ce que j'ai vue ne répondait pas du tous à mes attentes.
English:
First impression, WOW. The staff and service impeccable, I appreciated the small 5 to 7 free. The breakfast included with the room, very good. Relaxed general air cleanliness. But here the compliment ends. I was disappointed with several things, starting with the slowness of the elevators. Often we had to wait a little more than 5 minutes. Once in room 405, I made you aware of what was not working or that was either undesirable or totally unacceptable. (If you wish, I can provide photos on request). First note the air conditioning had to be constantly closed and readjusted to maintain an acceptable temperature in the room. As if the thermostats returned to the default after a certain time. The desk in my room seemed to have served as a ironing board. The TV in my room had a greasy coating and in the sitting area it was the traces of a too damp cloth that you could see on the screen. My door between the room and the living room was seriously damaged. The turn of the toilet was stained. The bottom of the bath had a kind of half-ripped film, the support bar in the bathtub was rusted as well as the outline of the lamp above it. A broken electric plate in the bathroom without forgetting the tap badly fixed which turned on all sides and by this tap I never could have fresh water, it was at best tepid, for the fresh water I had to use The faucet of the corridor. The maid took care to replace the box of handkerchief during my stay without dusting the covers box of kleenex. A seriously bugged frame sat enthroned in the small living room, The plate of the microwave fell on my foot while opening the door of the latter. A fixture in the corridor threatened to fall at any moment. And I was forgetting the best. In my first shower, on the first night, a wet washcloth (which did not belong to me) fell on me when I pulled on the shower curtain. The curtain of the bedroom window had better days, a hole left the light, there was a pink trace (maybe lip red) and there was no way to close the curtains, there Always had a space that allowed us to see outside (and surely see inside for the passers-by). For a hotel in the Hilton chain I am disappointed, because for me the Hilton name evoked luxury, cleanliness, in short, the high standard of quality. What I saw did not meet all of my expectations.

Conseil sur la chambre : Opposite there is a Marriott, maybe the rooms and air conditioning are better.
Date du séjour : avril 2017
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci, quebeco1976
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ricca W, Guest Relations Manager de Embassy Suites by Hilton Tampa - Downtown Convention Center, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 avril 2017
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Dear Sir/Ma'am,

Thank you for your feedback on your stay at the Embassy Suites by Hilton Tampa Downtown Convention Center. We are happy to hear about our great staff & impeccable service & that you enjoyed the hotel's amazing breakfast offerings & complimentary nightly drinks during our Manager's Reception.
We take all of our reviews very seriously and use them as tools to improve our service and product. The issues you mentioned will be investigated and corrected accordingly.

Again, we highly appreciate your feedback as it will assist us in becoming better at what we do & make it a more rewarding experience for other guests.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 14 août 2016

Deux nuits passées dans cet hôtel au confort très correct : chambres très vastes (quasiment deux pièces), pouvant accueillir 6 personnes, mais literie décevante par la largeur des lits peu généreuse ; piscine très agréable (bien qu'à l'ombre) ; excellent petit déjeuner ! (surtout les omelettes faites à la demande, avec un grand choix d'ingrédients).
Restaurant/bar : utile, bien que bruyant (surtout avec les épreuves olympiques retransmises, lors de la victoire des américains à la natation !!!).

Date du séjour : août 2016
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci, Emeric_78700
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis écrit le 20 mars 2015

Grande chambre style suite mais décoration pas très moderne. Salle de bain sans douche ( mais baignoire).
Petit déjeuner très impersonnel. Comme dans une cantine. Pas de service à table .
Pas de terrasse pour prendre un verre. Obligé d'aller à celle de l'hôtel d'en face.
Par contre très bonne situation, à côté d'un arrêt de tram.

Date du séjour : mars 2015
  • Type de voyage : Voyage d'affaires
    • Position
    • Literie
    • Service
Merci, coriandre2015
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jason B, Front Office Manager de Embassy Suites by Hilton Tampa - Downtown Convention Center, a répondu à cet avisRéponse envoyée 24 mars 2015
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Dear coriander,
Thank you for choosing Embassy Suites Tampa-Downtown for your recent visit. I am very pleased to read you enjoyed the hotel as well as the location and I appreciate you taking the time to recommend your experience on TripAdvisor for these reasons. I am happy you had a chance to visit Trolley's. We look forward to welcoming your return.
Best Regards,
Jason Bowers

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 août 2014

Les chambres sont de bonne qualité, la clim efficace et peu bruyante par contre on entend beaucoup l'ascenseur. Les lits sont étroits. L'accueil par contre a été froid, aucun effort n'a été fait pour nous comprendre ou nous expliquer lentement les choses, les services. Dommage, un sourire aurait suffit. Surtout pour un hôtel de cette qualité.

Date du séjour : août 2014
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Embassy Suites Hotels
Merci, Delphine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jason B, Front Office Manager de Embassy Suites by Hilton Tampa - Downtown Convention Center, a répondu à cet avisRéponse envoyée 21 août 2014
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Dear Delphine,
Thank you for taking the time to share your feedback of Embassy Suites Tampa Downtown on TripAdvisor and for choosing to spend your time with us. I am very happy to read you enjoyed the service you received and our facilities.
Best Regards,
Jason Bowers

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Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis écrit le 6 février 2008

L'endroit est idéal, à proximité de tous les avantages du centre-ville, le port de croisière, le centre de convention.

Les chambres (suites) sont superbes avec tous les équipements.
Le petit déjeuner est délicieux et la piscine est très belle même si un peu petite.

Le service à la réception et dans la chambre était très bien. Je n'ai rien à reprocher.

Le voiturier coûtait 19$ TTC la nuit mais c'est le prix standard dans n'importe quelle ville.

Merci, globetrotterboy
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
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