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Marie Noël P
Grenoble, France

Une expérience du siècle dernier

5,0 sur 5 bullesAvis écrit : 8 juill. 2018
Cet hôtel, immense m'a plongé dans le charme désuet du luxe du siècle dernier, dans les partie communes du moins.L'hôtel est bien situé, dans le centre de Chicago. C'est un hôtel immense, une petite ville, dans la ville,Il y a des boutiques et même une poste où une personne charmante m'a permis de peser ma valise.La chambre est moderne, spacieuse avec une literie de qualité. La salle de bain est petite mais fonctionnelle. Tout est propre et le personnel charmant. Une petite précision, si vous laissez votre valise le dernier jours, le service est payant mais très bien organisé. Mon mari ne voyageait pas avec moi, je lui ai promis de l'emmener à Chicago, je reviendrai au Hilton.
Date du séjour : juin 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
5,0 sur 5 bullesRapport qualité-prix
5,0 sur 5 bullesService
5,0 sur 5 bullesLiterie
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 9 juill. 2018
Dear Valued Guest,

Thank you for your review of your past stay with us. It was our pleasure to provide you with the highest standard of excellent service and accommodations. Learning more about what delights our guest truly inspires us to deliver exceptional service and product to our guests. We are pleased to know that you found our location ideal for visiting several attractions and shops that are of interest to you.

We will continue to strive for excellence in service as we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay.

We look forward to welcoming you back and serve you in the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are know.

Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis (6 807)
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6 807 résultats
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589
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Type de voyageur
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9 - 14 de 6 807 avis
Avis écrit le 16 février 2018

J'ai bien aimé l'hôtel. C'était très propre. Lors de mes derniers jours de mon séjour, le bâtiment était aux couleurs des Hawks, car il y avait la covention de la formation de la Ligue nationale de hockey. En tant que partisan de ce sport, j'ai bien aimé. Au niveau de la chambre, il n'y a pas de ventilation dans la salle de bain. La piscine, le spa et la terrasse sont très parfaits. Mon point le plus négatif a été au niveau du déjeuner. 27$ pour les adultes, c'est vraiment trop cher, même si le repas est excellent. Avec mon compte de membre hilton, le serveur m'a dit que je pouvais payer moitié prix, cependant, un autre serveur m'a dit que cela ne se faisait pas finalement le lendemain.

Date du séjour : juillet 2017
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Position
    • Propreté
    • Service
Merci, ralemire
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 février 2018
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay at the Hilton Chicago. It was a pleasure to learn of your appreciation with the quality of service of our staff and overall accommodations of our hotel. It is always great to hear we are meeting the expectations our guests have come to expect and deserve.

I apologize for the prices in our restaurant fr breakfast. I have taken your comments to our team to ensure we utilize your comments as an opportunity for improvement as we strive to impact our guest experience.

We look forward to serving you for many more years in the true spirit of hospitality for which Hilton Hotels are known.

Sincerely,

Kathy Heneghan Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 janvier 2018 par mobile

Pas de service pour avoir des oreillers de la part du desk en bas

Pas de service pour l’app Hilton

Le resto est très cher ...

Les verres sont sales

Bonne bouffe , bon service

Eau pas bonne

Bon service à la chambre

Lit double trop petit pour deux personnes mais très confortable

Date du séjour : janvier 2018
Type de voyage : Voyage en famille
1  Merci, Patbourque
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avisRéponse envoyée 20 janvier 2018
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Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. Please accept our most sincere apologies for the challenges you experienced during your stay. This is certainly not the normal high level of service we provide. Please know that your experience does not reflect the overall performance of our hotel when it comes to service and product. We truly value each and every one of our guests and would want nothing but the best experience for them.

We are regretful that you were disappointed with your stay and would like to have the opportunity to make it right. In this regard, may we request you to please contact our Front Office Managers at 312-922-4400 ext. 6943 to discuss the issues noted further.

We look forward to hearing from you.

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Avis écrit le 9 octobre 2017 par mobile

A Chicago pour le marathon cet hôtel eqt très bien situé pour les runners MAIS nous étions dans la chambre 1443 avec une baignoire rouillée qui n a émue personne...
Accueil mitigé aussi bien au check in que le personnel de chambre. Rien à dire sur la literie.
En résumé peut mieux faire pour un 4 étoiles...je ne le recommanderai que pour le marathon.
Clairement pour les achats de nourriture allez dans les commerces aux alentours - même produit 2 fois moins chers.
J ai connu des hiltons meilleurs y compris pour le membres surtout à ce prix !

Date du séjour : octobre 2017
Type de voyage : Voyage en couple
1  Merci, SOOPIE92
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avisRéponse envoyée 11 octobre 2017
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Dear Valued Guest,

Thank you for your review of your past stay with us. I always appreciate hearing from our guests, including places of improvement. I apologize that the comfort of your stay was interrupted and I have taken your comments to our team to ensure that in the future, these are not recurring issues.

We are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay.

Thank you for your feedback and we look forward to the opportunity of welcoming you back to the Hilton Chicago and serve you in the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are known.

Sincerely,

Kathy Heneghan
Hotel Manager

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Avis écrit le 18 septembre 2017 par mobile

Le Hilton est vraiment un vieil hotel avec du charme et une longue histoire ! Malheureusement les chambres sont d'époques à part le lit et la salle de bains. Le lit est super , La salle de bain à été rénové malheureusement la qualité perçue n'est pas à la hauteur. Le personnel de l'hôtel est serviable et souriant.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, cyrilleb230
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avisRéponse envoyée 19 septembre 2017
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. I always appreciate hearing from our guests, including places of improvement.

We are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay.

Thank you for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

Sincerely,

Kathy Heneghan
Hotel Manager

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Avis écrit le 12 septembre 2017 par mobile

Hotel qui n'est pas à la hauteur des HILTON que j'ai pu faire. Les chambres sont vieillottes et le service est médiocre. Avec 14 ascenseurs c'était un des plus grand hotel de l'époque. Le point positif reste l'emplacement.

Date du séjour : septembre 2017
Type de voyage : Voyage d'affaires
Merci, sandrined2013
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Kathy H, Manager de Hilton Chicago, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 septembre 2017
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay. We are sorry we were not able to provide you with a better quality of service. This is not typical of our hotel and staff, and we are always looking for ways to improve our customer experience.

Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay. Thank you for your feedback and we hope you will consider staying with us again.

Sincerely,

Kathy Heneghan
Hotel Manager

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