Name: Check in rapide, chambres un peu désuètes
Item: Hilton Chicago
Rating: 3
Author: Pierre_De_France

5 - 10 de 6 807 avis

715nicolew

Echandens, Suisse

400320

Avis écrit le 16 octobre 2018

Emplacement parfait pour le marathon de Chicago

Nous avons choisi cet hôtel car il était idéalement situé pour le départ/arrivée du marathon de Chicago. Il est également bien situé pour aller à pied faire du shopping dans les 2 artères principales de Chicago. Il est à côté du lac, du parc et du métro. L'hôtel est gigantesque, plus de 1'500 chambres réparties dans plusieurs ailes. Les chambres sont très bien, pas très grandes, mais ok. La déco, à l'américaine, n'a rien de moderne ! Il y a des boutiques et des restaurants au rez de chaussée. Le personnel à la réception n'est pas très avenant, par contre les concierges sont parfaits pour indiquer des bons restaurants. Il y a un super centre de fitness, hyper bien équipé et qui dispose même d'une piste de course en ronde d'un peu plus de 100 mètres. A côté du fitness, il y a aussi une zone aquatique avec une piscine de 25 mètres et 2 jacuzzis.

Date du séjour : octobre 2018

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Merci, 715nicolew

Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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Dear Valued Guest,

Thank you for your detailed review of your past stay with us. I always appreciate hearing from our guests, including places of improvement. We are pleased to know that being within steps from the park and the lake gave you easy access to everything you wanted to enjoy and experience. It is great to know that you appreciated and enjoyed the Fitness Center and the pool.

I do apologize for the unfriendliness you experienced at the Front Desk. This is certainly not the normal high level of service we provide. I have taken your comments to our team to ensure that in the future, improvements can be made in proactively assisting our guests.

The next time you have the opportunity to travel to the area, I do hope that you will be our guest again.

Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager

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sweet12

Montréal, Canada

97118

Avis écrit le 7 septembre 2018

surprenant

Hôtel dans le Loop mais un peu plus loin du centre (marche de au moins 15min), l'hôtel est immense et a un certain charme.
Grande chambre avec 2 lits double (petit lit double), salle de bain correct (pas de ventilation), bonne insonorisation.
Il y a un gym, une piscine avec une belle terrasse.
Je retournerais à cet endroit.

Date du séjour : septembre 2018

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2 Merci, sweet12

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Dear Valued Guest,

It was a pleasure to learn of your appreciation with the quality of service and overall accommodations of our hotel. It is always great to hear what pleases our guests as it motivates us to continually work to improve our service.

We look forward to serving you for many more years in the true spirit of hospitality for which Hilton Hotels are known.

Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager

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Josee C

Sherbrooke, Canada

8752

Avis écrit le 13 août 2018

Bel hôtel

Immense hôtel Hilton. Réception un peu froide. Plusieurs boutiques dans l’hôtel ainsi que restaurants. Belle chambre propre. Salle de bains petite sans ventilation. Coffret de sécurité dans la chambre. Piscine, spa et terrasse disponibles ainsi qu’une salle de fitness.

Date du séjour : août 2018

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1 Merci, Josee C

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Dear Valued Guest,

Thank you for the detailed review of your past stay with us. It was a pleasure to receive your positive scores in our overall service and accommodations. I have taken your comments to our team for consideration and improvement. We will continue to strive for excellence in service as we are always looking for ways to improve our customer experience.

We hope to have another opportunity to serve you the next time you visit Chicago so we can show you the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are known.

Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager

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Marie-Noelle L

Grenoble, France

7245

Avis écrit le 8 juillet 2018

Une expérience du siècle dernier

Cet hôtel, immense m'a plongé dans le charme désuet du luxe du siècle dernier, dans les partie communes du moins.L'hôtel est bien situé, dans le centre de Chicago. C'est un hôtel immense, une petite ville, dans la ville,Il y a des boutiques et même une poste où une personne charmante m'a permis de peser ma valise.La chambre est moderne, spacieuse avec une literie de qualité. La salle de bain est petite mais fonctionnelle. Tout est propre et le personnel charmant. Une petite précision, si vous laissez votre valise le dernier jours, le service est payant mais très bien organisé. Mon mari ne voyageait pas avec moi, je lui ai promis de l'emmener à Chicago, je reviendrai au Hilton.

Date du séjour : juin 2018

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Merci, Marie-Noelle L

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Dear Valued Guest,

Thank you for your review of your past stay with us. It was our pleasure to provide you with the highest standard of excellent service and accommodations. Learning more about what delights our guest truly inspires us to deliver exceptional service and product to our guests. We are pleased to know that you found our location ideal for visiting several attractions and shops that are of interest to you.

We will continue to strive for excellence in service as we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay.

We look forward to welcoming you back and serve you in the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are know.

Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager

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ralemire

Lévis, Canada

4437

Avis écrit le 16 février 2018

Vaut la paine

J'ai bien aimé l'hôtel. C'était très propre. Lors de mes derniers jours de mon séjour, le bâtiment était aux couleurs des Hawks, car il y avait la covention de la formation de la Ligue nationale de hockey. En tant que partisan de ce sport, j'ai bien aimé. Au niveau de la chambre, il n'y a pas de ventilation dans la salle de bain. La piscine, le spa et la terrasse sont très parfaits. Mon point le plus négatif a été au niveau du déjeuner. 27$ pour les adultes, c'est vraiment trop cher, même si le repas est excellent. Avec mon compte de membre hilton, le serveur m'a dit que je pouvais payer moitié prix, cependant, un autre serveur m'a dit que cela ne se faisait pas finalement le lendemain.

Date du séjour : juillet 2017

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Merci, ralemire

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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay at the Hilton Chicago. It was a pleasure to learn of your appreciation with the quality of service of our staff and overall accommodations of our hotel. It is always great to hear we are meeting the expectations our guests have come to expect and deserve.

I apologize for the prices in our restaurant fr breakfast. I have taken your comments to our team to ensure we utilize your comments as an opportunity for improvement as we strive to impact our guest experience.

We look forward to serving you for many more years in the true spirit of hospitality for which Hilton Hotels are known.

Sincerely,

Kathy Heneghan Hotel Manager

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