On se croirait arrêtes dans les années 80, comme dans Home Alone, les chambres disposent d’un confort basique et mériteraient un petit rafraîchissement. Toutefois la localisation est parfaite, à deux pas de toutes les attractions et restaurants de la ville.
Dear Valued Guest,
Thank you for taking the time to share your comments regarding your recent stay at the Hilton Chicago. We are trying to preserve the rich history of the hotel by combining the classic meets cool modern décor during our recent renovation. It was a pleasure to learn that you appreciate the location of our hotel.
We look forward to serving you for many more years in the true spirit of hospitality for which Hilton Hotels are known.
Sincerely,
Brian Marchi
Hotel Manager
Nous avons choisi cet hôtel car il était idéalement situé pour le départ/arrivée du marathon de Chicago. Il est également bien situé pour aller à pied faire du shopping dans les 2 artères principales de Chicago. Il est à côté du lac, du parc et du métro. L'hôtel est gigantesque, plus de 1'500 chambres réparties dans plusieurs ailes. Les chambres sont très bien, pas très grandes, mais ok. La déco, à l'américaine, n'a rien de moderne ! Il y a des boutiques et des restaurants au rez de chaussée. Le personnel à la réception n'est pas très avenant, par contre les concierges sont parfaits pour indiquer des bons restaurants. Il y a un super centre de fitness, hyper bien équipé et qui dispose même d'une piste de course en ronde d'un peu plus de 100 mètres. A côté du fitness, il y a aussi une zone aquatique avec une piscine de 25 mètres et 2 jacuzzis.
Dear Valued Guest,
Thank you for your detailed review of your past stay with us. I always appreciate hearing from our guests, including places of improvement. We are pleased to know that being within steps from the park and the lake gave you easy access to everything you wanted to enjoy and experience. It is great to know that you appreciated and enjoyed the Fitness Center and the pool.
I do apologize for the unfriendliness you experienced at the Front Desk. This is certainly not the normal high level of service we provide. I have taken your comments to our team to ensure that in the future, improvements can be made in proactively assisting our guests.
The next time you have the opportunity to travel to the area, I do hope that you will be our guest again.
Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager
Hôtel dans le Loop mais un peu plus loin du centre (marche de au moins 15min), l'hôtel est immense et a un certain charme.
Grande chambre avec 2 lits double (petit lit double), salle de bain correct (pas de ventilation), bonne insonorisation.
Il y a un gym, une piscine avec une belle terrasse.
Je retournerais à cet endroit.
Dear Valued Guest,
It was a pleasure to learn of your appreciation with the quality of service and overall accommodations of our hotel. It is always great to hear what pleases our guests as it motivates us to continually work to improve our service.
We look forward to serving you for many more years in the true spirit of hospitality for which Hilton Hotels are known.
Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager
Immense hôtel Hilton. Réception un peu froide. Plusieurs boutiques dans l’hôtel ainsi que restaurants. Belle chambre propre. Salle de bains petite sans ventilation. Coffret de sécurité dans la chambre. Piscine, spa et terrasse disponibles ainsi qu’une salle de fitness.
Dear Valued Guest,
Thank you for the detailed review of your past stay with us. It was a pleasure to receive your positive scores in our overall service and accommodations. I have taken your comments to our team for consideration and improvement. We will continue to strive for excellence in service as we are always looking for ways to improve our customer experience.
We hope to have another opportunity to serve you the next time you visit Chicago so we can show you the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are known.
Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager
Cet hôtel, immense m'a plongé dans le charme désuet du luxe du siècle dernier, dans les partie communes du moins.L'hôtel est bien situé, dans le centre de Chicago. C'est un hôtel immense, une petite ville, dans la ville,Il y a des boutiques et même une poste où une personne charmante m'a permis de peser ma valise.La chambre est moderne, spacieuse avec une literie de qualité. La salle de bain est petite mais fonctionnelle. Tout est propre et le personnel charmant. Une petite précision, si vous laissez votre valise le dernier jours, le service est payant mais très bien organisé. Mon mari ne voyageait pas avec moi, je lui ai promis de l'emmener à Chicago, je reviendrai au Hilton.
Dear Valued Guest,
Thank you for your review of your past stay with us. It was our pleasure to provide you with the highest standard of excellent service and accommodations. Learning more about what delights our guest truly inspires us to deliver exceptional service and product to our guests. We are pleased to know that you found our location ideal for visiting several attractions and shops that are of interest to you.
We will continue to strive for excellence in service as we are always looking for ways to improve our customer experience. Your satisfaction is very important to us and we try hard to make sure all of our guests have a great stay.
We look forward to welcoming you back and serve you in the true spirit of hospitality for which Hilton hotels are know.
Sincerely,
Kathy Heneghan
Hotel Manager
