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“Nous avons passé un très bon séjour. J'ai dormi...”
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Résumé
Villa -
4 chambres, 3 salles de bain, 8 personnes
Les Arcs sur Argens, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 4 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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monikmph
ABIDJAN
Auteur de niveau 5
46 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votes utiles
“deçue a l arrivée”
Avis écrit le 13 juin 2017 Séjour en mai 2017
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile

choc a l arrivée : chemin d accès en brousaille , propriétaire pas là , constat immédiat
jardin pas fait , herbe pas coupée , un champ. piscine : n avions pas vu que c était une piscine hors sol, ( première photo sur le pub tronquée, prise de façon a ce que l on pense a une piscine normale.) Meme si avons vu par la suite la précision, piscine pas nettoyée pour notre arrivée
ampoules manquantes, dévisées dans la salle à manger, idem a l entrée
terrasse pas nettoyée ; louée pour 5 personnes ( couchage prévu 8) seulement deux transats sur la terrasse. draps dans une chambre pas trés clean, mais le propriétaire les a changés sur ma demande , bref une mauvaise impression à
l arrivée , dommage

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
20 juin 2017
Assez surprenant d’être déçue à l’arrivée quand on a mandaté un ami sur place pour visiter et recevoir le double des clés 10 jours avant ! Il n’a fait que des remarques positives, nous avons été à sa disposition, et il vous a communiqué des précisions. Peut être une confusion de votre part car celui-ci avait également visité une autre maison dont le prix était le double…
Votre arrivée a eu lieu avec plus de 24h de retard, sans info, ni réponse à mes appels. Sans être informé non plus de votre arrivée, Je vous ai retrouvés installés comme arrangé par défaut avec votre correspondant. Comment pouvez vous de plus être agressive à mon encontre alors que vous confondez un service hôtelier 24/24 et une location chez un particulier.
Je confirme, c’est bien un champ !, authentique, et une ancienne ferme qui bordent le chemin d’accès, ce que vous appelez broussaille se nomme chez nous foin ou herbage à chevaux. Comme signalé sur l’annonce, il y a 4000m2 de terrain, une portion 500m2 à l’écart est gérée de façon à pouvoir récolter le foin pour l’alimentation de l’âne qui vit dans l’ancienne ferme voisine. Les 3500m2 restant autour de la maison on été correctement tondus 1 jour avant.
Il n’y a aucun trucage sur les photos et on voit clairement la piscine sous plusieurs angles +inscription claire dans le texte. Avec un jour de décalage, des feuilles sont tombées dans la piscine, cela a été corrigé dés le lendemain. Mais en fait, pourquoi s’obstiner à critiquer une piscine que l’on ne va pas utiliser au mois de mai dans notre région quand on vit en cote d’ivoire ? Pourquoi ne pas parler plutôt du spa qui parait plus adapté en cette saison ? Désolés, mais le luminaire possède 8 ampoules, nous étions à 8x75w d’éclairage, la solution choisie pour préserver l’esthétique était de moduler en dévissant des ampoules. La terrasse comme le reste a été nettoyée, la table en teck a pu laisser une trace au sol en séchant. Nous n’avions aucune consigne sur le choix des chambres et couchages, nous avons donc fait tous les couchages pour laisser le choix, malgré cela nous avons changé un drap pour couper court à un délire sur la couleur du drap house ! Il y a bien 2 transats sur la terrasse, mais il y a aussi 2 chaises longues en teck ce qui remplit bien l’espace, d’autres transats sont à disposition, il suffisait de demander. Il est évident que notre maison provençale peut paraitre modeste en comparaison d’une maison coloniale en cote d’ivoire, mais c’est une location sans service à disposition, avec tout de même la meilleure volonté de vous satisfaire en allant au delà de ce qui est prévu, quand c’est possible !
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 17 juillet 2014 Séjour en juillet 2014
Avis traduit automatiquement depuis l'anglais Plus d'informations
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Cet avis vous a-t-il été utile? oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Avis écrit le 22 août 2017 Séjour en août 2017
Google traduction

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