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“Cet endroit est très propre et bien rangé.”
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20 avis
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Résumé
Logement à louer -
5 chambres, 3 salles de bain, 18 personnes
Zephyr Cove, Lake Tahoe, Nevada

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 20 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Bin L
Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 18 février 2015 Séjour en février 2015
1
personne a ou ont trouvé cet avis utile
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Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Service
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    oui.
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Julie D
Reno, Nevada
Auteur de niveau 3
16 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 22 août 2013 Séjour en août 2013
3
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La réservation a-t-elle été facile? L'itinéraire donné était-il correct?
La remise des clés et l'accès à l'établissement ont-ils été faciles ? État général de l'établissement
Literie Cuisine et ustensiles
Propreté de la salle de bains Autres équipements et commodités
Service
Le plus apprécié: Close proximity to beach, but private.
Le moins apprécié: Needs cleaning and updating. No babies that need to crawl recommended.
Compagnons de voyage : En famille élargie
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
Recommandé pour:
Grands groupes
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
21 août 2013
Julie,

Thank you for the review. It is a great house for large groups, and is very conveniently located for enjoying the Zephyr Cover Resort. It's very popular for large groups, so we've had an amazingly busy summer.

New blinds for the living room window have been ordered, and the blinds for the sliding glass doors have been repaired.

We have the carpets professionally cleaned 3 times per year, and they were last cleaned on May 13. With back-to-back rentals since mid-June, there has been no opportunity to clean them again because several days are needed for them to dry after cleaning. We won't be able to clean them until early in September. Assuming an average of 12 guests per booking, we've probably had 130 or so guests at our home after that last clean and before your arrival on July 29, so we're not too surprised to learn that the carpet was not up to your expectations. We're very sorry about that.

However, people do have differing expectations. Here's a note that we received from Sylvia, who checked in on your departure day. The flowers that Sylvia mentions must have been left by you, so we thank you for that too! Our cleaning crew said they were too nice to throw away. :>)
_________

Dear Ms. Tarn,

I don't know where to begin. I can start by saying "Thank You" for sharing your home with all of us. The place more than met our expectations. It was so nice to walk into a place that welcomed us and immediately felt like "home". Everything we needed your house offered. My family loved it!

Kudos to your cleaning staff for having the place immaculate for us to enjoy, and for going the extra mile by leaving a bouquet of flowers on the dining room table- what a nice touch! We didn't have to take the trash out on Monday night when we arrived- Your service took care of that as well.

There are a couple of things I would like to share. You may or may not know this, but the binds in the front room (living room) need replacing. It seems someone pulled too hard on one side and bend them. Also, my brother-in-law had a hard time turning the TV in the kids room and master bedroom on. I don't know if he just couldn't figure it out. Either way, it was nice to have the entire family gather around the living room mesmerized with "Shark Week".

Thank you again. Soon you will be receiving the keys and garage door opener. I do apologize for misspelling your name the last time we communicated via email. Enjoy the rest of your day.

Regards,
Sylvia <surname redacted>
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Valerie w
1 avis
Avis écrit le 13 juillet 2018 Séjour en juillet 2018
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Dallas TX.
Avis écrit le 4 mai 2014 Séjour en août 2013
Google traduction
1
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Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Réception Service
Recommanderais-je cette location de vacances à mon meilleur ami?  
Recommandé pour:
Pour les amoureux Personnes handicapées
Voyageurs aînés Voyageurs endurcis
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CA
Avis écrit le 25 mars 2014 Séjour en septembre 2013
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1
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Rapport qualité-prix Chambres
Position Propreté
Réception Service
Recommanderais-je cette location de vacances à mon meilleur ami?  
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