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Meagan D.
New York, État de New York
3,0 sur 5 bullesAvis écrit : 21 mars 2024par mobile
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Date du séjour : mars 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avis
Réponse envoyée 22 mars 2024
Dear Megan,

Thank you for sharing your experience with me as well as the rest of the Trip Advisor community. We're saddened to learn that you did not feel like you had received great value with your special Daycation offer.

I did want to let you know that the areas you mentioned down in the Minerals Pool Complex are being addressed by our operations team.

Regarding the Elements spa experiences for you, Nicole as well as Sandra, I can assure you that it would never be anyone's intention to come across as rude. Nevertheless, we are very sorry if anyone on our spa team did in fact make you feel uncomfortable in any way at all.

That said, our Elements Spa is rated #1 in the entire state of NJ and we are service/appointment based only. Unfortunately, we are not set up in a way where you can plan to spend the entire day enjoying those specific spa amenities as with some other day spas nor do we marketing ourselves as this type of day experience. You do however have full access to all of our awesome Minerals pools as well receive a dining voucher to use as you had mentioned.

Thank you again for sharing your group's feedback with me. We are very sorry if you left us disappointed but do hope you enjoyed your actual received treatments and that you would reconsider returning to Crystal Springs Resort again at some point in the future!

Warm Regards,

Mike
Guest Experience Manager
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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Avis écrit le 12 mars 2024

Date du séjour : mars 2024
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 13 mars 2024
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Avis écrit le 25 janvier 2024

Date du séjour : janvier 2024
Type de voyage : Voyage en famille
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Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 25 janvier 2024
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Avis écrit le 28 décembre 2023

Date du séjour : décembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 28 décembre 2023
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Avis écrit le 18 décembre 2023

Date du séjour : novembre 2023
  • Type de voyage : Voyage en famille
    • Rapport qualité-prix
    • Position
    • Service
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Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 18 décembre 2023
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Avis écrit le 4 décembre 2023

Date du séjour : décembre 2023
Type de voyage : Voyage en solo
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Crystal Springs, Guest Services / Front Office de Minerals Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 4 décembre 2023
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