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“Superbe villa, personnel génial”
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21 avis
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Résumé
Villa -
5 chambres, 6 salles de bain, 14 personnes
Seminyak, Kuta District, Bali

Avis des voyageurs de TripAdvisor

Très bien - basé sur 21 avis
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Avis des voyageurs de TripAdvisor

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Sunshine4...
Auteur de niveau 3
14 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Superbe villa, personnel génial”
Avis écrit le 26 août 2016 Séjour en août 2016

Nous avons passer une semaine magnifique , la villa est superbe c'est paradisiaque, le chef était parfait les repas très bons. le chauffeur impeccable et de bons conseils.

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JoeH1445
Jiangmen, Chine
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis écrit le 31 octobre 2018 Séjour en octobre 2018
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tayjo1
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 9 novembre 2017 Séjour en novembre 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
e813
NYC
Auteur de niveau 3
18 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 8 novembre 2017 Séjour en novembre 2017
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
TheaW9
Sydney, Australie
1 avis
Avis écrit le 1 novembre 2017 Séjour en octobre 2017
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Votre tranche d'âge 35-49
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    No.
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Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
Réponse de la direction
03 nov. 2017
Thank you for staying with us and for leaving your comments regarding the villa, we do welcome constructive feedback on how we can improve the villa product and service experience of our guests. Please allow me to respond.
Your original booking was for 11 adults at this 5 bedroom villa and there was no mention of any event, party or additional guests. Much later on, you then stated you wished to hold an event for a large group for a birthday celebration. Normally we would insist on a professional event planner be appointed for such an event and large number of guests at your cost, we rent our accommodation and the venue only. In trying to be help you keep the costs down, we were flexible on this condition. We have now learnt that this was a mistake and we will instead always insist on a professional event or party planner be appointed for ALL future bookings where a party will be held at the villa for a much larger group of people than staying at the villa.
There are several items which you mention that we have addressed and resolved.
With the same villa, staff and level of service, we receive many reviews both on this platform and many other very well known sales and marketing platforms. The vast majority of these reviews are overwhelming positive about both the villa product, staff and service level.
Thank you for booking with us.
Regards
Craig and team
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 personnes
Adultes2
Enfants0
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