Accueil froid,chambre très très petite, pas très propre,télécommande retrouvée sous le lit au milieu de la poussière et décoration en vitre au dessus du lit pleine de traces de gras ou autres saletés. Sol en peu chaleureux en balatum et salle de bain exigue.
Mais bon emplacement aux portes d Arras .
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos observations sont importantes pour nous, et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous excusons sincèrement pour la taille et la propreté insatisfaisantes de la chambre, ainsi que pour les autres problèmes que vous avez rencontrés.
Sachez que nous allons immédiatement prendre des mesures correctives pour améliorer la propreté des chambres, vérifier la qualité du service d'accueil et résoudre les problèmes de décoration. Vos commentaires nous aideront à renforcer nos standards.
Nous sommes cependant ravis de savoir que l'emplacement de notre établissement aux portes d'Arras a été un point positif pour vous. Nous sommes engagés à offrir une expérience agréable à nos clients, et nous prenons note de vos retours pour nous assurer que des améliorations significatives soient apportées.
Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans le futur et de vous offrir une expérience qui reflète la qualité que nous nous efforçons d'atteindre. Merci encore pour vos commentaires constructifs.
Mimount
Directrice
Matelas très inconfortable.
Lit bruyant.
Petit déjeuner cher pour du surgelé, vraiment pas bon ( pain, croissant , pain chocolat ) .
Chambre mal insonorisé entendu toute la nuit les camions passés.
Cher client,
Je regrette d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous comprenons l'importance d'un sommeil confortable, et nous sommes désolés que le matelas n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons immédiatement examiner la situation avec notre équipe d'entretien pour identifier et résoudre tout problème lié au lit et à la chambre, notamment en ce qui concerne l'insonorisation.
Quant au petit-déjeuner, nous sommes déçus d'apprendre que la qualité des produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous allons réévaluer notre offre de petit-déjeuner pour nous assurer de fournir des produits frais et de qualité à nos clients.
Nous apprécions vos commentaires constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions prendre des mesures correctives appropriées. Merci de nous avoir informés de vos préoccupations.
Mimount Directrice
Chambre propre, bon matelas.
Dommage qu'on ne puisse pas regarder la TV avec la fenêtre grande ouverte (surtout quand il fait chaud)
Personnel très agréable !!
Petit déjeuner, les oeufs brouillés sont pas top.. oeufs en poudre cuit au four ? Et le chocolat dans les petits pains pas commun. Mais bon, c'est passable quand même. A améliorer si possible.
Parking avec portail coulissant d'un côté mais libre d'accès de l'autre côté. C'est moyen.
70 euros pour une nuit avec 2 petits déjeuners, rapport qualité prix vaut 4/5.
Bonjour Jimmy,
Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la qualité du matelas. Nous tenons également à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, nous attachons une grande importance à offrir un service agréable et professionnel.
Nous prenons note de vos remarques concernant l'utilisation de la télévision avec la fenêtre ouverte par temps chaud. Nous sommes conscients que cette situation peut être inconfortable, et nous allons évaluer les possibilités d'amélioration à ce sujet.
En ce qui concerne le petit déjeuner, nous regrettons que les oeufs brouillés ne vous aient pas totalement satisfait. Nous prenons en compte votre observation sur leur préparation et nous allons réexaminer notre approche pour les améliorer. De plus, nous apprécions vos commentaires sur les petits pains au chocolat et nous allons prendre en considération vos suggestions pour les rendre plus savoureux et conformes aux attentes de nos clients.
Nous vous remercions également d'avoir partagé vos impressions sur le parking. Votre remarque concernant l'accès au parking sera prise en compte dans nos réflexions pour garantir la sécurité et la praticité de nos installations.
Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé que le rapport qualité-prix de votre séjour était satisfaisant. Votre avis est essentiel pour nous aider à continuer à améliorer nos services et à offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite.
Mimount Directrice
Personnel accueillant et aimable, l'hôtel est très propre bien entretenu ainsi que les chambres
Je suis très satisfaite de mon séjour ainsi que ma famille et j'y retournerais sans hésiter
Les parisiennes
Cher client,
Quel plaisir de vous lire ! Notre équipe se souvient de vous avec sympathie et nous avons été ravis de vous accueillir.
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
En espérant vous revoir très prochainement.
Mimount D
Directrice.
J’ai passé 5 jours en juin puis 5 jours en juillet dans cet hôtel.
J’ai trouvé les chambres propres, nettoyées et remise « en forme » chaque jour. La propreté de la salle de bain est nickel.
Très bon petit déjeuner ; il y a de quoi bien manger et il y a du choix pour tout le monde.
Le personnel de l’accueil est tout aussi agréable. Petit clin d’œil pour leur panini jambon-mozza réalisé le soir à la demande 👍
Petit + : commerces à proximité, boulangerie, et le centre d’Arras a une vingtaine de minutes à pied.
Cher client,
Quel plaisir de vous lire ! Notre équipe se souvient de vous avec sympathie et nous avons été ravis de vous accueillir.
Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.
En espérant vous revoir très prochainement.
Mimount D
Directrice.
