Un magnifique séjour à l'hôtelWESTPOINT.
Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre calme.
Repas variés avec des produits frais.
Et un grand merci à Mohamed l'animateur du WESTPOINT sans qui le séjour aurait été différent 😊🌸💫.
Nora A.
Magnifique hôtel où tout le monde a été aux petits soins surtout Abdoulaye au restaurant.
Les chambres vue océan sont parfaites en famille. La piscine était très agréable et l accès à la plage facile. Merci pour ce beau séjour à toute l équipe de l hôtel.
Je me permets par la présente de vous informer d'un incident fâcheux survenu lors de mon récent séjour à votre établissement Westpoint Dakhla. Le deuxième jour de mon séjour, ma canne à pêche, un équipement personnel d'une grande valeur sentimentale et monétaire, a été dérobée dans l'enceinte de votre établissement me privant pendant deux jours de l'activité principale pour laquelle je suis venu séjourner au sein de votre établissement.
En tant que client de votre hôtel, je suis profondément attristé et mécontent de cet événement, qui a non seulement affecté mon expérience de séjour mais a également engendré un préjudice émotionnel considérable. Sachant que j'ai amené mon matériel de pêche depuis Casablanca par avion afin de profiter pleinement de mon activité favorite.
Après une séance de pêche, j'ai laissé ma canne à pêche avec son moulinet à côté de la guérite d'une personne de votre sécurité et en face d'une de vos caméras. Une fois retourné au même endroit je n'ai pas retrouvé ma canne à pêche et j'ai tout de suite informé la réception ainsi que le directeur qui m'a affirmé quil sagit du vent qui a dû l'emporter (ce qui n'était pas possible car elle etait fixée) que les caméras ne sont pas fonctionnelles et qu'il allait procéder à une fouille et revient vers moi. La veille de mon départ comme par tout hasard le directeur revient vers moi pour m'annoncer qu'il a trouvé la personne qui a volé ma canne et me l'a restitué, donc il s'agissait bien d'un vol qualifié.
Chers Monsieur BAGHDADI,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience malheureuse lors de votre récent séjour à l'hôtel Westpoint Dakhla. Nous comprenons à quel point la perte de votre canne à pêche, un équipement personnel précieux, a affecté votre séjour et votre passion pour la pêche.
Toutefois, nous sommes surpris par votre façon de partager votre expérience dans notre Hôtel. Votre séjour aura lieu en effet du 03-07-2024 au 07-07-2024. Le matin du 05-07-2024, vous avez rapporté que votre canne à pêche avait été volée en la laissant sur les rochers, un espace qui dépasse les limites de sécurité de notre hôtel, la soirée du 04-07-2024.
Après avoir été informé, le directeur s'est rendu à la réception, vous a écouté attentivement et vous a informé qu'il va mener son enquête afin de déterminer qui a volé votre canne à pêche. Pendant ce temps, il vous a informé que votre canne pourrait être enlevée en raison des conditions météorologiques de la nuit du 04-07-2024.
Le jour même de votre réclamation, le 05-07-2024 en fin d'après-midi, votre canne à pêche vous a été rendue. On vous a informé que c'est une personne extérieure de l'hôtel qui a découvert votre canne à pêche en passant devant les rochers et l'a emmenée avec elle. La personne a été identifiée par les agents de sécurité car elle était originaire de la région, à la suite de la description de la canne et grâce aux caméras de sécurité.
Nous vous avons offert une voiture afin de pouvoir déposer une plainte au commissariat de police, mais vous avez refusé en se contentant de récupérer votre canne à pêche intacte comme vous l'avez laissée.
Cher client, Nous souhaitons vous garantir que notre priorité absolue est la sécurité et le confort de nos clients, et nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer un environnement sécurisé et plaisant.
Nous sommes parfaitement conscients de votre désagrément concernant cet incident, cependant, nous sommes surpris par votre description erronée des faits.
Nous souhaitons de nouveau vous recevoir à l'hôtel Westpoint Dakhla afin de vous offrir une expérience de séjour bien plus plaisante.
Très grand merci a Mr Toufik ainsi que Mr Abdellah les grands hommes .
Service au top
Accueil Au niveau
Potentiel a la rigueur
Cuisine au top
Le grand chef Mr Moustapha
Un prochain voyage sera prévu depuis Tokyo sûrement
Des personnes respectable
Un niveau de Marrakech
Nous avons passez un super séjour en compagnie d’une équipe d’animation très sympathique, Merci Mohamed ainsi que Hamza au niveau du service de restauration . Tout le personnel est adorable et serviable . On y a bien mangé,le cadre très sympathique,le wifi disponible,bref tout était parfait pour passer un excellent séjour en famille,amis ou collègues. Je vous le recommande à 200%. Merci à vous
Fouzia 🇫🇷🇲🇦
