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Nous avons effectué un séjour en famille à cet hôtel. La suite familiale dans laquelle nous étions était située face à la mer Génial!! mais bémol, nous avions la chambre 112 non loin du restaurant le Pescador (d'ailleurs excellent restaurant à faire) eh bien! je vous la déconseille, impossible de s'endormir avant 2h30 du matin , tous les soirs il y a une soirée (soit karaoké, boeuf, ou autres...) donc adieu la quiétude. En ce qui concerne la pension complète rien à redire, la qualité des mets est au rendez vous, en revanche, certains serveurs méritent d être quelque peu réprimandé sur la qualité du service. Exemple, ramener la boisson même si elle est en cannette à bras le corps, non messieurs les plateaux existent. Ensuite, n'oubliez pas que c'est touristique donc beaucoup d'étrangers, faites l'effort de vous exprimer de manière très basique en français ou en anglais. Je remercie Ayess (désolé si j'ai mal orthographié) la réceptionniste, souriante, agréable, avenante tout le contraire de la deuxième réceptionniste qui doit revoir ses manières (Fadoua me semble t il). Exemple, lorsque l'on trouve des clients à la réception le minimum est de les saluer et d'éviter de faire mine de ne pas les avoir vus. Dans l'ensemble notre séjour fût agréable et je recommande cet hôtel.
Date du séjour : août 2024
Type de voyage : A voyagé en famille
Rapport qualité-prix
Chambres
Position
Propreté
Service
Literie
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C’est la première fois que je suis venus dans cet hôtel, et j’ai adoré l’ambiance. Je voudrais aussi remercier infiniment l’équipe de l’accueil ( et surtout Mme.Fadwa une femme adorable et serviable !). ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
Poser une question à Maroua E à propos de Westpoint Dakhla Hotel
Merci, Maroua E
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Très bel hôtel, personnel accueillant, chambre calme.
Repas variés avec des produits frais.
Et un grand merci à Mohamed l'animateur du WESTPOINT sans qui le séjour aurait été différent 😊🌸💫.
Nora A.
Date du séjour : juin 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
Poser une question à Nora A à propos de Westpoint Dakhla Hotel
Merci, Nora A
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Magnifique hôtel où tout le monde a été aux petits soins surtout Abdoulaye au restaurant. Les chambres vue océan sont parfaites en famille. La piscine était très agréable et l accès à la plage facile. Merci pour ce beau séjour à toute l équipe de l hôtel.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Poser une question à claire o à propos de Westpoint Dakhla Hotel
Merci, claire o
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Je me permets par la présente de vous informer d'un incident fâcheux survenu lors de mon récent séjour à votre établissement Westpoint Dakhla. Le deuxième jour de mon séjour, ma canne à pêche, un équipement personnel d'une grande valeur sentimentale et monétaire, a été dérobée dans l'enceinte de votre établissement me privant pendant deux jours de l'activité principale pour laquelle je suis venu séjourner au sein de votre établissement.
En tant que client de votre hôtel, je suis profondément attristé et mécontent de cet événement, qui a non seulement affecté mon expérience de séjour mais a également engendré un préjudice émotionnel considérable. Sachant que j'ai amené mon matériel de pêche depuis Casablanca par avion afin de profiter pleinement de mon activité favorite.
Après une séance de pêche, j'ai laissé ma canne à pêche avec son moulinet à côté de la guérite d'une personne de votre sécurité et en face d'une de vos caméras. Une fois retourné au même endroit je n'ai pas retrouvé ma canne à pêche et j'ai tout de suite informé la réception ainsi que le directeur qui m'a affirmé quil sagit du vent qui a dû l'emporter (ce qui n'était pas possible car elle etait fixée) que les caméras ne sont pas fonctionnelles et qu'il allait procéder à une fouille et revient vers moi. La veille de mon départ comme par tout hasard le directeur revient vers moi pour m'annoncer qu'il a trouvé la personne qui a volé ma canne et me l'a restitué, donc il s'agissait bien d'un vol qualifié.
Date du séjour : juillet 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Poser une question à Mehdi B à propos de Westpoint Dakhla Hotel
1 Merci, Mehdi B
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ALI BOUBAKER, Directeur général de Westpoint Dakhla Hotel, a répondu à cet avisRéponse envoyée 9 juillet 2024
Chers Monsieur BAGHDADI,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience malheureuse lors de votre récent séjour à l'hôtel Westpoint Dakhla. Nous comprenons à quel point la perte de votre canne à pêche, un équipement personnel précieux, a affecté votre séjour et votre passion pour la pêche.
Toutefois, nous sommes surpris par votre façon de partager votre expérience dans notre Hôtel. Votre séjour aura lieu en effet du 03-07-2024 au 07-07-2024. Le matin du 05-07-2024, vous avez rapporté que votre canne à pêche avait été volée en la laissant sur les rochers, un espace qui dépasse les limites de sécurité de notre hôtel, la soirée du 04-07-2024.
Après avoir été informé, le directeur s'est rendu à la réception, vous a écouté attentivement et vous a informé qu'il va mener son enquête afin de déterminer qui a volé votre canne à pêche. Pendant ce temps, il vous a informé que votre canne pourrait être enlevée en raison des conditions météorologiques de la nuit du 04-07-2024.
Le jour même de votre réclamation, le 05-07-2024 en fin d'après-midi, votre canne à pêche vous a été rendue. On vous a informé que c'est une personne extérieure de l'hôtel qui a découvert votre canne à pêche en passant devant les rochers et l'a emmenée avec elle. La personne a été identifiée par les agents de sécurité car elle était originaire de la région, à la suite de la description de la canne et grâce aux caméras de sécurité.
Nous vous avons offert une voiture afin de pouvoir déposer une plainte au commissariat de police, mais vous avez refusé en se contentant de récupérer votre canne à pêche intacte comme vous l'avez laissée.
Cher client, Nous souhaitons vous garantir que notre priorité absolue est la sécurité et le confort de nos clients, et nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour assurer un environnement sécurisé et plaisant.
Nous sommes parfaitement conscients de votre désagrément concernant cet incident, cependant, nous sommes surpris par votre description erronée des faits. Nous souhaitons de nouveau vous recevoir à l'hôtel Westpoint Dakhla afin de vous offrir une expérience de séjour bien plus plaisante.
Signaler une réponse inappropriéeMerci. Votre aide est très appréciée.
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Très grand merci a Mr Toufik ainsi que Mr Abdellah les grands hommes . Service au top Accueil Au niveau Potentiel a la rigueur Cuisine au top Le grand chef Mr Moustapha Un prochain voyage sera prévu depuis Tokyo sûrement
Des personnes respectable Un niveau de Marrakech
Date du séjour : mai 2024
Type de voyage : Voyage en famille
Rapport qualité-prix
Position
Literie
Chambres
Propreté
Service
Poser une question à alkafil temara ... z à propos de Westpoint Dakhla Hotel
Merci, alkafil temara ... z
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